名古屋観光ホテル

残念なことが多かったような…

結婚記念日で利用。お部屋によってかなり設備に差があるのでしょうか？広めの部屋と思い予約させてもらいましたが、キッチンスペースが広めにある分使用スペースはランク下の部屋ぐらいとなってしまいました。バストイレが一緒で、洗面所の蛇口も温水と冷水に分かれてるもので、正直使いにくい。トイレを独立させて、洗い場があればいいと思います。家具はすてきでした。ベッドの寝心地は◯。パジャマの場所は分かりにくく部屋中探しました。あとバスローブの場所は本当に分からず、使えませんでした。どこにあったのでしょうか？　チェックイン時に新聞についてどの新聞がよいか聞いてもらいましたが、「特には」と返事すると、「ではなしということで、新聞は不要ということで。」と返ってきました。いや誰も不要とは言ってませんよ、と思いましたが、疲労困憊もあったので何もいう気もなくなりました。結婚記念日で利用とも伝えましたが、部屋には普段通りのカードで、ゆっくりお過ごしくださいと。ひとことカードに結婚記念日おめでとうなどあると、こちらとしてもうれしいものです。　朝食ブッフェ利用しましたが、メニュー表の配置位置が分かりにくい、ご飯茶わんの設置がない、オムレツはシェフがいるのに、その場で作ってもらえず、冷めた作りおきをとってくださいと、言わんばかりの態度。（それならオープンキッチンスタイルにせず、作り置きを置いてれば良いのでは？）、補充がない・遅い、フレンチトーストは名物料理だと聞いていましたが、塩がかかりすぎて、硬くておいしくない、紅茶、コーヒーは1種類のみ、ラウンジには複数種類あるのだから同じものを置けばよいのではと思います。あと何も声をかけずにお皿を下げられた時は思わずひとこと言うかと思いましたが、どうしてそんなことを言わなくてはならないのかと思いやめました。かなり不快でした。日本語が話せないなら英語などでもいいので、きちんと声をかけて欲しいです。　この時期の、平日利用でもあり新入職の方の研修もあるのかもしれませんが、現場に出る前にもう少し教育をされてからお出しになるほうがよいのではないでしょうか。　ロビーやラウンジや廊下などは重厚感を感じましたが、スタッフの顧客によろこんでもらおうという意思は残念ですが感じることはできませんでした。名古屋の老舗ホテルとのことで楽しみにしてましたが本当に残念です。