札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/札幌駅地下直結 徒歩10分) [全494室]
総合得点
4.47良い (221件)
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.40
- 接客・サービス4.65
- お食事4.74
- 温泉・お風呂4.12
- 満足度4.54
2.50
@札幌大好き
投稿日: 2026/4/22残念
チェックインに時間がかかり過ぎていた。 もっとスタッフが私語をせずに、協力すれば良いと思った。案内時に目の前で他の人がエレベーターに挟まれていたが、スタッフが何も反応しないのはどうなのか。空調が悪くて、寝れなかった。ホテル内でスタッフから、外国人と間違われて声をかけられた。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備2
- 接客・サービス2
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度2
- 2026/4/20～
- 2名 1室
- 【エグゼクティブフロア】ハリウッドツイン/禁煙（29平米）
- 朝食付
施設からの返信
@札幌大好き 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、各所のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育やサービスの改善に努めてまいります。 また、空調の件につきましても、設備の点検を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳