札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/札幌駅地下直結 徒歩10分) [全494室]
総合得点
4.47良い (220件)
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.39
- 接客・サービス4.64
- お食事4.73
- 温泉・お風呂4.12
- 満足度4.53
3.20
ビボビボ
投稿日: 2026/4/12部屋の匂い
札幌に行く際によく利用させていただいてます。今回は一点だけ、お部屋の中が、排水溝の匂いなのかドブ臭い匂いがしていました。夜遅くチェックインして早朝チェックアウトだったので何も言いまさんでしたが、朝まで臭かったです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2026/4/8～
- 1名 1室
- ダブルルーム（部屋指定無し/禁煙）20平米
- 朝食付
施設からの返信
ビボビボ 様 いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、この度はお部屋の匂いに関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう、清掃および設備点検を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳