札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/札幌駅地下直結 徒歩10分) [全494室]
総合得点
4.46良い (223件)
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.39
- 接客・サービス4.64
- お食事4.73
- 温泉・お風呂4.11
- 満足度4.51
2.60
一休トラベラー
投稿日: 2026/1/112025年7月にリニューアルされた部屋にUSB端子の設置なし
チェックイン時の担当スタッフの対応は、非常に素晴らしかった。 ダイヤモンド会員の特典として、一人1000円分の館内利用券、12時までのレイトチェックアウト等があり、これは嬉しい特典であった。 2025年7月4日リニューアルされたグランドクラシッククイーン/ダブルルーム/禁煙に宿泊。 昨年リニューアルされたにも関わらず、USB端子の設置がなく不便。暖房装置も古いままで、部屋は十分に暖かくならず。 ユニットバスが狭いのは分かった上での宿泊であるが、バスタブのお湯張りに20分位かかかり、もちろんシャワーの水圧も弱くストレスフルだった。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂1
- 満足度2
- 2026/1/3～
- 2名 1室
- 【グランドクラシック】クイーンダブルルーム/禁煙（21平米）
- 食事なし
施設からの返信
一休トラベラー 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時のスタッフ対応やダイヤモンド会員特典にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、客室設備や快適性に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 USB端子の設置や暖房装置の改善につきましては、今後の設備更新の際に参考とさせていただきます。また、ユニットバスの水圧やお湯張りに関する問題についても、早急に確認し改善に努めてまいります。 お客様からいただいたご意見は、より良いサービス提供のための貴重な参考とさせていただきます。 今後とも札幌グランドホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳