札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/札幌駅地下直結 徒歩10分) [全494室]
総合得点
4.46良い (223件)
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.39
- 接客・サービス4.64
- お食事4.72
- 温泉・お風呂4.11
- 満足度4.51
4.00
こたろ-ちゃん
投稿日: 2025/12/23お部屋がリニューアル後のお部屋で想像より...
お部屋がリニューアル後のお部屋で想像より広く綺麗でした。 窓からは真ん前がビルの景色でしたがギリギリはじにテレビ搭がみえました。 ラウンジの軽食がとてもおいしかったです。 ただチェックイン前後荷物を預ける際の対応スタッフの方両方とも態度が悪すぎて気分悪かったです、、。 お部屋とラウンジがよかったのでコスパはよかったと思います！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/12/21～
- 2名 1室
- 【エグゼクティブフロア】ハリウッドツイン/禁煙（29平米）
- 食事なし
施設からの返信
こたろ-ちゃん 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋やラウンジの軽食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックイン前後のスタッフ対応に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳