一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

ホテルオークラ福岡に泊まった方のクチコミ・感想

(福岡県/中洲川端駅直結) [全264室]
総合得点
4.47
良い (133件)
  • 客室・アメニティ
    4.53
  • 施設・設備
    4.37
  • 接客・サービス
    4.66
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.18
  • 満足度
    4.56
4.17
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また利用したいです

空港から乗り換えなし、駅からは若干歩きますが直結で雨の日も安心です。市内観光にも便利な立地でした。 新しい外資系のホテルと比べると建物や設備の古さは否めませんが、よくメンテナンスされており、もちろん清潔なので気になりませんでした。ベッドも寝心地がよかったです。 チェックインの際のフロントやロビーのスタッフの方はオークラのクオリティでした。 一方で、他の方も複数書かれていますが、カメリアでの朝食のコーヒーサービスには驚きました。座席に案内された際に「後ほどお伺いします」と言われ、その後ブッフェを取りに行き食事を始めても、オーダーを取りに来る気配なし。お食事が終わった他のテーブルを片付けるためにスタッフが行き来していましたが、目を合わせる気配もなし。痺れを切らして声をかけて、ようやくコーヒーをいただけました。 その際にサービスの若い女性に「オーダーを取りに来てくださらないのですか?」と尋ねたところ、「声をかけていただければお持ちします」との回答でした。 Coffee or tea? もなくカップがずっと裏返ったままで放置プレー、挙げ句の果てに「声を掛けてくれれば持ってくる」と言われたのは、初めての体験でした。 同じような口コミが過去にもなされていますが改善されていないようですので、これがオークラ福岡のカメリアのサービススタイルなのでしょう。 それを差し引いても、宿泊体験自体は快適でしたので、また利用すると思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5
  • 2025/5/30~
  • 2名 1室
  • 【禁煙】スタンダードツイン 28平米
  • 朝食付

施設からの返信

過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながらご朝食の際にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝食会場のスタッフには改めて指導徹底し、お客様をお迎えするという意識つけを促しております。またご利用いただけるというあたたかなお言葉もいただいたことを胸に、次回のご来駕の際はご期待を裏切ることのないようにスタッフ一同精進してまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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