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ホテルオークラ福岡に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.53
- 施設・設備4.37
- 接客・サービス4.66
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.18
- 満足度4.56
期待外れ
自分へのご褒美ホカンスでおひとり様宿泊をしました。 中でもプール、サウナを楽しみにしておりましたが、なんとこの日は月一のメンテナンスの日とかぶってしまい使うことができませんでした。事前調査をしていなかった自分が悪いのですが、2日前にHPで知りました。前もってわかっていたならオークラを選んでいませんでした。始まりがこれだったので残念な気持ちのままチェックイン。一休のダイヤモンド会員のためお部屋のアップグレード特典がありますが、満室とのことでこれも却下。空き状況によるものなので仕方ないのですが、フロント女性のあっさりとした対応にちょっと残念。次に期待していた朝食ですが、特筆すべきところは無し。食べるものがないというか。博多らしくラーメンはありましたが手はつけませんでした。水炊きは頂きましたが、鶏・キャベツ・ネギの小さめの食材で温度もぬるく、これが水炊きといえるものなのか?というレベルでした。もっとメインになるようなお料理があってもいいのかなぁと感じました。 お部屋の老朽化は仕方ないにしても、何というか、すべてが形式的な感じで、ホスピタリティを感じることができなかったのが残念でした。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備2
- 接客・サービス2
- お食事2
- 温泉・お風呂1
- 満足度2
- 2025/1/31~
- 1名 1室
- 【禁煙】スタンダードダブル 25平米
- 朝食付
施設からの返信
過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。せっかくのお寛ぎの時間をご予約いただいたにも関わらず、ご期待に添えることないご利用になってしまい、心よりお詫び申し上げます。事前のご案内不足もそうですが、お客様のせっかくの会員特典を享受できず申し訳ない思いでございます。また、朝食に関しましてもご期待に添えるないようでなかったことも重ねてお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見を今一度確認し、どのような場面でも快適にお過ごしいただけるような対応ができるように、改めて精進してまいります。もし機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。

