ホテルオークラ福岡に泊まった方のクチコミ・感想

残念

福岡大手企業の紹介もあり、出張時に時々宿泊させてもらっています。 全体としてはオークラとしての格式が接客の面で感じられるところがこちらの魅力と思っていました。 しかし今回は少し違いました。 ベルデスクで宅急便をお願いした際に専用箱の組み立てなど段取りに要領得ない外国人のスタッフがそれでも一生懸命やってくれていました。 残念ながらそれでもうまくいかずずいぶん待たされたのですが、すぐ横にいる黒服の日本人スタッフ2名は横目に分かりながらも私語に終始し手伝う様子もありませんでした。 残念に感じた私は結局彼らに一言注意したもののその場の荷物送付は断念しました。 外国人だからどうとかいうことは無いが、オークラブランドでなくともそこはチームとしてキチンと対応すべきであると感じました。 少なくとも時々利用する東京、神戸ではそのような光景は見たことがありません。 高級外資系ホテルが増える中、せっかくの老舗ブランドホテルは日本のホスピタリティの見本としての財産だと思うだけにそれを自ら傷つけて欲しくないと思います。