横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お母様がご体験された不快な出来事について、心よりお詫び申し上げます。 スタッフの対応が、心に残るものではなかったこと、大変申し訳なく思っております。 私たちは、お客様に心地よく、そして温かい気持ちでお過ごしいただくことを願い従事しております。 しかしながらそのご期待に応えられなかったことを、深く反省しております。 どんな時でも、お客様に対して思いやりを持った対応を心掛けることが私たちの使命です。 今後は、スタッフ一同、より一層の配慮をもってサービスを提供できるよう努めて参ります。 お客様の貴重なご意見を大切にし、サービスの向上に繋げていく所存です。 次回お越しいただいた際には、心からご満足いただけるよう、全力を尽くしますので、ぜひまたお立ち寄りください。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。