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ホテルオークラ神戸に泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全468室]
総合得点
4.42
良い (236件)
  • 客室・アメニティ
    4.38
  • 施設・設備
    4.46
  • 接客・サービス
    4.59
  • お食事
    4.49
  • 温泉・お風呂
    4.13
  • 満足度
    4.46
4.83
r-mary

初めての神戸旅

娘と二人で宿泊しました。 予約後にセパレートパジャマがあることを知り、ヘアアイロンも含めてメールでお尋ねしたところすぐ返信を頂き、お部屋に用意しておきますとのことでした。 エントランスを入った瞬間からスタッフの方々と目が合うのでこちらもお尋ねし易く、早めに着いたので荷物だけお願いする際も待つことなく対応して下さりとてもスムーズでした。 シャトルバスも本数が多いので三宮まで何度も利用させていただきました。暑い中の移動でしたのでとても助かりました。 朝食もとても美味しくいただきました。フルーツやスイーツも楽しめて、淡路島のお野菜があったのも良かったです。1日目に案内して下さったスタッフの方が二日目にお会いした時に私たちを覚えていて下さり、Hello、Good morning!のご挨拶に親しみを感じました。1日目とは会場が異なっていた上に、毎日多くのお客様と接していらっしゃるのにすごいなぁと思うと同時に、旅先でのそのような一瞬はとても嬉しく忘れられない思い出となります。会場を出る際にもさりげなく声を掛けてくださいました。(食事の評価を4としたのは一日目の会場が庭園に面していたのですが、中の方のお席で残念だったためです。) お部屋から眺めた神戸港も美しく、朝も夜もその変わる光景を堪能しながら旅の解放感を味わうことができました。 ホテル内のあちこちでスタッフの方々との距離感がちょうど良く、旅先では安心感につながりました。お陰様で楽しい旅行になりました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2025/9/6~
  • 2名 1室
  • 【禁煙】オーセンティックスタンダードツイン16~27階
  • 朝食付

施設からの返信

過日はお嬢様とのご旅行先に数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、多岐に渡りご満足いただけ快適にお過ごしいただけましたご様子、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせ下さり、大変嬉しく存じます。 これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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