ホテルオークラ神戸に泊まった方のクチコミ・感想

残念です

小学生3名＋大人1名、2連泊での利用でした。15時チェックインですが、フロント前の行列で15分程度並びました。お部屋までの案内も、荷物のお手伝いもありませんでした。添い寝の子供の歯ブラシ、パジャマ、スリッパ等は部屋に用意されていないのでフロントに電話し、数回に分けて届けられました。（一回で届けていただけると助かります）子供のバースデイでの宿泊で事前に連絡してあったのですが、バースデイカードやお祝いの言葉等、一切ありませんでした。ランドリーがありチェックイン後すぐに利用を希望しましたが、予約ができないとのことで何度も問い合わせてやっと利用できました。せめて順番待ちができると予定が立てやすいのですが。1日目の朝食は開店直後に伺い、空いている窓側の席を希望しましたが、「空いていません」と言われ窓から離れた席に。その数分後に窓側席に案内されている方がいましたが、予約制ですか？2日目は開店一時間後に伺ったところ窓のない宴会場のようなところに案内されました。お料理の内容は一日目と全く一緒でした。窓がなく、外が全く見えないので圧迫感があり残念でした。朝食の内容ですが、価格に見合っていないと感じました。その場で調理してくれるオムレツを除けば、ほぼビジネスホテルと変わらない内容です。そしてとても混雑していました。私たちの宿泊した部屋はシャワーの高さが二段階しか変えられず、角度も固定なのですごく使いにくかったです。小さな子供との滞在では特に大変かもしれません。お部屋に入ってから、子供の咳、鼻汁が止まらず「体調を崩したかな」と気にしておりましたが、翌日ホテル外での観光中は全く症状がありませんでした。観光を終えて夕方にお部屋に戻ったところまたひどい咳が。お部屋のホコリはもともと気になっていましたがまさか、、と思いエアコンの排気口を見たところびっしり黒いカビが！フロントの方に相談し、画像を見せたところ現況確認するでもなく、「症状がお辛いようであれば、エアコンの掃除または部屋の変更ができます。」と。よくある事象なのでしょうか？、、というか、健康被害が出ているので相談しているのですが「お辛いようでしたら」とは。10年以上前に滞在した時にすごく良いホテルだなと満足していたのでとても残念な滞在になってしまいました。　（エアコンのカビに関しては他の方も書かれておりますね。）