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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (226件)
  • 客室・アメニティ
    4.29
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.26
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.97
  • 満足度
    4.24
1.40
ケント911

物音がうるさくて眠れない

築３５年以上のクラシックホテルの部類で設備は当時の物を使用していて水回りは気持ち良くありません。 入浴中に便器や錆び付いた金属類が見えると使う気になりません。 排水管も流れが悪くシャワー使用中にユニットパスが水浸しになりました。 良くないのは古い建築物で床の絨毯も数十年使用しており下手ってスカスカな状態なので防音の機能がありません。 隣接してる部屋から子供数人の走ら廻る衝撃音で寝れません。 ホテルに伝えると子供の走り廻る衝撃音は把握していますが他の施しようがないと感じチェックアウト後は別のホテルを取り直して安心して眠れました。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1
  • 2026/6/2～
  • 2名 1室
  • 2シングル プレミアム ハーバービュー（禁煙）
  • 食事なし

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、設備や騒音に関しまして多大なるご不便とご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ごゆっくりお寛ぎいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に安心してお過ごしいただける快適な空間づくりに努めてまいる所存でございます。 この度はご多忙の折、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人　 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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