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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.23
良い (225件)
  • 客室・アメニティ
    4.31
  • 施設・設備
    4.21
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    4.37
  • 温泉・お風呂
    4.00
  • 満足度
    4.25
2.83
てつじん200号

久々の宿泊

前回の宿泊から、ラウンジ自体のサービスは縮小されたと感じました。それ自体は時代やホテルの方針なので受け入れますが、さすがにチェックインをするためにラウンジにいるのに存在を忘れられたのはショックでした。 後から来た2組、3組がチェックインを終えるのをみて、気づく私も鈍感ですが。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事2
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3
  • 2026/5/16～
  • 2名 1室
  • 1キング クラブ プレミアム シティビュー （禁煙）
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 この度は、クラブラウンジでのチェックインに際しまして、私どもの不手際により多大なるご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、クラブラウンジサービスの内容につきましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、お客様にきめ細やかなおもてなしをご提供すべく、今後のサービス改善に努めてまいる所存でございます。 お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人　 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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