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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.23
良い (229件)
  • 客室・アメニティ
    4.30
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    4.38
  • 温泉・お風呂
    3.99
  • 満足度
    4.25
4.17
あらななな

クラシカルな雰囲気漂うTHEみなとみらいなホテル

みなとみらいのホテルと言えば、で想像される方も多いであろうグランドインターコンチネンタル。 設備は歴史を感じるというか全体的に古さは感じますが、同時にクラシカルホテルの雰囲気も感じることができます。 一休のプランで予約をしましたが、その場でIHGの会員登録を勧められ、お部屋をアップグレードしていただきました。 大きな窓から海が一望できてとても素敵なお部屋でした。 アメニティは化粧水やクレンジングの用意はありましたが、朝晩分はないので自分で用意して行ったほうがいいかなと思いました。 夜はミュージックバーも利用。 ピアノの生演奏が聴けるバーですがなぜかチャージ料がかからないのでドリンクのみの価格で贅沢な時間を過ごすことができました。 朝食は全体にそこまでメニュー数は多くありませんでしたが、とにかくパンが美味しい。 それなのにパンに合うおかずが少ないのがやや気になりましたが、お米よりもぜひパンを食べて欲しいです。(時間によっては並びますが回転率は意外と高そうです) 最後にチェックアウトをした際のスタッフさんの対応がイマイチで残念な気持ちになりましたが、それ以外の方は丁寧に対応していただき、お部屋からの眺望も申し分ないのでぜひまた近いうちに泊まりに行きたいと思います。 みなとみらいエリアだとロイヤルパークホテルも好きでしたが、眺望の良さでインターコンチネンタルの方が満足度が高かったです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4
  • 2026/1/31~
  • 2名 1室
  • 1キング クラシック ハーバービュー(禁煙)
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、お部屋からの眺望やミュージックラウンジ「スターボ」での生演奏、そしてご朝食のパンにご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、チェックアウト時のスタッフの対応におきまして、ご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に向けた教育ならびに指導を改めて徹底してまいる所存でございます。 また、アメニティの数につきましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。追加のご要望には随時承っておりますので、次回お越しの際はどうぞお気兼ねなくお申し付けいただけますと幸いでございます。 今後も皆様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人  ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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