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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (227件)
  • 客室・アメニティ
    4.29
  • 施設・設備
    4.20
  • 接客・サービス
    4.25
  • お食事
    4.36
  • 温泉・お風呂
    3.97
  • 満足度
    4.23
4.50
パクチーパクチー

角部屋スイート

お部屋もお風呂もは素晴らしかったです。 ただ２名で泊まるのに洗顔料セットが１つ。 夜に半分ずつ使い、なくなったので翌朝に所望すると、１部屋に１つがデフォルトですと意味不明な回答。 頼んで持ってきていただきましたが、夜朝×２名で４つ置くべきではないでしょうか。 次回も宿泊したいのですが、１日目に洗顔料セットを注文したいと思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2025/12/30～
  • 2名 1室
  • 2シングル スイート パノラマビュー（禁煙）
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お部屋やお風呂をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、女性用化粧品の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 通常、女性用化粧品は各部屋に1セットご用意しており、追加のご要望をいただいたお客様にその都度お届けしておりますが、この度はご説明が不足しており、ご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。次回ご宿泊の際には、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。 この度のご指摘は私どもで共有させていただき、お客様により快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人　 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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