- トップ
- 全国
- 南関東（東京以外）
- 神奈川（箱根以外）
- 横浜・みなとみらい
- ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHG
- ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHG クチコミ
- かとうくっきぃさんのクチコミ
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.29
- 施設・設備4.19
- 接客・サービス4.26
- お食事4.35
- 温泉・お風呂3.97
- 満足度4.24
ガッカリなクラブフロア
例年クリスマス時期にクラブフロアを利用させて頂いておりますが、今年はかっかりしました。 特に夜のカクテルタイムは午後５時から７時までの２時間に短縮され、何種類もその場で焼いて提供されるピザはなくなり、サラダやハムなどもなくなり、提供される料理の種類や量の低下、カクテルなど作って頂けるスタッフもいなく、スタッフの人数減少が目立ちました。また、料理提供テーブルの後ろの照明が消されていて寂しい雰囲気が充満してました。 全体としてクラブラウンジの質の低下を著しく感じ取りました。 私の個人的な事柄ですが次のクラブフロア利用はありません。 昨今のホテル業界を取り巻く厳しい状況は理解できますが、これまでインターコンチネンタルホテルのクラブフロアを利用してきた者の一人として残念でたまりませんでした。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事1
- 温泉・お風呂3
- 満足度1
- 2025/12/22～
- 2名 1室
- 1キング クラブプレミアム シティビュー シャワーブース禁煙
- 朝食付
施設からの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 毎年クリスマスの時期にご来館いただいておりますこと、大変光栄に存じます。 しかしながら、この度のクラブラウンジでのカクテルタイムにつきましては、メニュー内容変更により、ご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく存じます。また、スタッフやラウンジの雰囲気に関しましても至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。 頂戴しました貴重なご意見を真摯に受けとめ、全てのお客様にご満足いただけますよう、より質の高い、新しいスタイルでのカクテルタイムをご提供すべく、スタッフ一同さらなるサービスの向上に邁進してまいる所存でございます。 改めまして、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル