【24時間】一休の日

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (221件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.26
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.24
3.50
モチっ子

30年ぶり

こちらのホテルで会合あり30年ぶりに宿泊しましたが当時の様子とのギャップに驚きました。古くなってるのは致し方ないとは思いますが部屋に入ると謎の咳が止まらなく、入浴後に洗面台の鏡に円を描いたような拭き残しの跡がくっきり… このランクのホテルではあり得ないのではとガッカリしました。スマホの充電器を借りようと電話しても全く出ないので諦めました。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3
  • 2025/11/20～
  • 2名 1室
  • 1キング 高層階プレミアム ハーバービュー（禁煙）
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 30年ぶりにご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の清掃状態や私どもの対応に関しましてご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度清掃体制を見直し、改善に向けてスタッフ一同尽力してまいります。 また、電話対応が不十分であったことにつきましても、しっかりと見直しを行い、お客様にご迷惑をおかけしないようサービスの向上に努めてまいります。 お客様のご滞在が快適なものとなりますよう、より一層尽力してまいりますので、またお越しいただけましたら幸甚に存じます。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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