- トップ
- 全国
- 南関東（東京以外）
- 神奈川（箱根以外）
- 横浜・みなとみらい
- ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHG
- ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHG クチコミ
- HeySun1726さんのクチコミ
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.28
- 施設・設備4.19
- 接客・サービス4.27
- お食事4.35
- 温泉・お風呂3.98
- 満足度4.24
憧れでしたが 思いの外でした
①チェックインで 受付で「ご希望の街側」と言われ 「えっ？」と思いましたが 「違いますが」と指摘もせず部屋へ ②館内は冷房が効いていないのかムッとした状態 ③部屋に入って コンビニで購入した飲料水を冷蔵庫に入れようとしたところ 冷蔵庫は有料の飲料水で満杯 ただデスクの上にある2本の水が 果たして有料なのか無料なのかわからず ④Wi-Fi接続のため デスクの資料等を調べるも 簡易な手続きでなく 氏名住所メールアドレス等を登録必須の煩雑さ ⑤夕方に出るため スマホを充電していたが 充電できていないことが発覚 コンセントが使用不可の状態 ⑥アメニティのシャンプー コンディショナー ボディーソープ等 は普通です ⑦エアコンは設定温度が難しく 低いとは思いましたが 室温が下がらず 空調に苦労しました ⑧フロントに電話を入れ 水の無料確認と コンセント不具合について 連絡するも チェックアウト時に 一言もなかったことには驚きました 昔から 憧れのホテルではありましたが 値段に比較し 残念な宿泊となりました
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備2
- 接客・サービス2
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度2
- 2025/6/24～
- 2名 1室
- 2シングル プレミアム シティビュー（禁煙）
- 食事なし
施設からの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、様々な点でご期待に沿えなかったと拝察し、非常に心苦しく存じます。 チェックイン時のご説明やお部屋の設備、またWi-Fiの接続方法などに関しまして、ご不快の念とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 さらに、チェックアウト時におきましても、スタッフの配慮が不足しておりましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適な空間ときめ細やかなサービスをご提供できますよう、スタッフ一同改善に尽力してまいります。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル