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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.28
- 施設・設備4.19
- 接客・サービス4.27
- お食事4.35
- 温泉・お風呂3.98
- 満足度4.24
期待し過ぎましたが、十分満足です。
五つ星とのことで期待し過ぎてしまったせいか、気になったことがちらほら・・・使い捨てのスリッパが薄目で「え・・五つ星なのに？」と感じてしまいました。バスルームの消毒のにおいもきつくて少し気になりました。枕はふたつとも柔らかすぎて、ひとつはもう少し硬いと有難いなと思いました。トイレのドアは鍵が機能せず、なぜか半開きになってしまうので、足で抑えながら用を足しました。 しかし、何と言っても窓辺のベンチシート部分は最高でした。あの窓辺のために再訪したいと思いました。3人での宿泊でしたが、エキストラベッドに付け足し感はなく、寝心地はとても良かったです。窓辺に準備して下さっていたので、横になりながらも景色を楽しめる特等ベッドとなりました。スタッフの皆さんはとても気持ちの良い笑顔で、お気遣いと若々しい体力で五つ星対応して下さり、感謝感謝でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/6/23～
- 3名 1室
- 2シングル プレミアム ハーバービュー（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 この度は、お部屋の窓辺のシートやスタッフの接遇にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、バスルームのにおいやトイレのドアの不具合につきましては、ご不便とご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スリッパの素材や枕の柔らかさに関しましても、ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく存じます。枕はそばがらやパイプなど、様々な種類のものをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。 今後もお客様にご満足いただけますよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル