一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (221件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.26
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.24
3.17

クラブラウンジの情報提供です

みなとみらいのホテルの中で、いちばんお気に入りのホテルでした。 しかし、今回5か月ぶりに宿泊し、クラブラウンジのフードプレゼンテーションが大きく変わっていたことに落胆しました。 こちらのホテルのクラブラウンジは、ほかのホテルに比べカクテルタイムが長いことと、フードのバリエーションが豊富なことが特徴で、ファンも多いのではないかと思います。 ですが今回のカクテルタイムは、計9種類のオードブルがのった皿が一人分ずつ提供された他は、チーズとバゲット、フルーツ、以上でした。(どなたかどこかのクチコミでスープがあったと書かれていましたが、私が泊まった日にはありませんでした。)ピザは時々焼かれたのかもしれませんが、私は巡り合うことができず。 以前に比べてラウンジがガラガラな理由がわかりました。オードブルとチーズ、フルーツしかないのですから。 初めてこちらのホテルを利用する方は、これが普通だと思うでしょうけれど、以前のカクテルタイムを経験し、それを楽しみに宿泊する方は驚くと思います。そのため、情報共有できればと思い投稿しました。 「この日だけ、たまたまフードが少なかったんです。」とホテルからの訂正コメントが入るといいなあと思います…。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事2
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度1
  • 2025/6/1~
  • 2名 1室
  • 1キング クラブ プレミアム シティビュー (禁煙)
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 みなとみらいのホテルの中でお気に入りとおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。 しかしながら、クラブラウンジのカクテルタイムに関しましては、メニュー内容の変更により、お客様にご満足いただけなかったご様子を拝読し、大変心苦しく存じます。 オードヴルのご提供方法を変更し、シェフが腕を振るってご用意する温製・冷製オードヴルをお一人様ずつテーブルまでご提供させていただいております。 また、有料でのご案内となりますが、レストランメニューもラウンジでの特別な空間でご体験いただけます。 今後も厳選されたお飲み物とともに、新しいクラブラウンジをお楽しみいただけましたら幸いでございます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、皆さまにご満足いただける質の高いサービスをご提供すべく、スタッフ一同より一層尽力してまいります。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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