ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

フロント手続きの簡素化および荷物預かりの精度向上化

インタ－ナショナルなホテルで全体的には良いホテルだと思うが、フロントでの手際の悪さには驚いた。一人一人丁寧にわかりやすくしているのは理解できるが、時間が架かりすぎて後方で列が並んでいて混雑時に対応者が落ち着いていないで浮き足立っていたのでかえって効率が悪く遅延の原因になっていたのが見受けられた。私は大学病院の外来の混雑緩和を見てきたので問題点や課題、改善点をスタッフおよび経営者が加わりよ-くデイスカッションをして一つ一つ改善していけば、現状よりかなりの頻度で前進できます。また、預かり所の荷物も確実に1セット単位で預かる工夫（一人まかせでなく複数でチェック）すれば荷物が部屋に届いている、一つブレザ－が届いていない等2度手間の回数が激減するでしょう。見違えるサ－ビス向上につながります。