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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (221件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.26
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.24
1.83
552

どうした? 横浜の名門もビジホ化

久しぶりの横浜グランドインターコンチ。コロナ前には時々利用していたし、多少古くてもそつない良さがあったはず。まさかここまで落ちぶれているとは驚いた。インバウンド対応に全力を注いだ結果なのか?一番安い部屋でもあるまいに。 ハードの手入れは殆どされておらず、部屋に備え付けの案内類など使い古しでボロボロ。ほつれたタオルばかりで、アメニティも限られている。ドライヤーは何かが焦げた匂いが染みついている。いろいろ言えば持ってきてくれるのだろうが頼む気も失せるほど場末のビジホだ。いや、最近のビジホはもう少し良いかもしれない。極めつけは、朝のビュッフェ。品数も品質も、こんなに酷かったかなとガッカリ。コールドカットに食べるものもなく、オレンジジュースはフレッシュから濃縮還元に。コーヒーも不味くなったな。 よかったのは、内線の対応くらい、そのホスピだけは忘れないでいてほしい。次回は隣に行くだろう。お勧めはできないし、当分選ぶことはないが、大好きなホテルだから復活を楽しみにしている。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事1
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1
  • 2025/4/22~
  • 2名 1室
  • 1キング 高層階プレミアム シティビュー(禁煙)
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 この度のご滞在におきましては、様々な面でご不快の念をおかけし、大変心苦しく思っております。 お部屋のメンテナンスや清掃状態、またアメニティにつきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。また、ご朝食の質につきましてもご指摘を頂戴することとなり、お詫びの言葉もございません。 頂戴しましたご指摘を厳粛に受け止め、お客様に快適な空間と質の高いサービスをご提供すべく、スタッフ一同改善に向け邁進してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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