一休の日セール（20%）

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.22
良い (226件)
  • 客室・アメニティ
    4.30
  • 施設・設備
    4.21
  • 接客・サービス
    4.26
  • お食事
    4.37
  • 温泉・お風呂
    3.99
  • 満足度
    4.25
3.80
ハマケイ

チェックインに時間かかり過ぎて残念

今回も海が見える部屋に宿泊して景色を充分に堪能しました。ただチェックインに1時間半も掛かり今までこのようなことはなかったので、それだけがとても残念です。 フロントの手続きが円滑に行えるよう改善して欲しいです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4
  • 2025/5/6～
  • 2名 1室
  • 2シングル プレミアム ハーバービュー（禁煙）
  • 食事なし

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お部屋からの海の景色をお気に召していただいておりますこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、チェックインのお手続きに際しましては、長い間お待ちいただくこととなり、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様をスムーズにご案内出来ますようスタッフ一同改善に努めてまいります。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGのすべてのクチコミを見る