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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.23
良い (229件)
  • 客室・アメニティ
    4.30
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    4.38
  • 温泉・お風呂
    3.99
  • 満足度
    4.25
5.00
Y.A116

総支配人さんの丁重な対応

いろいろなホテルに泊まるのですが、こちらだけは泊まった事がなく、‥‥今回楽しみにしていました。 今回システム障害があり、同じ番号の部屋がダブり‥‥総支配人さんはチェックアウトの時も顔を覚えていて下さり、丁重に挨拶して下さり、さすが、プロの対応だと思いました。接客業は大変です。また、是非泊まりたいです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2025/5/6～
  • 2名 1室
  • 2シングル プレミアム ハーバービュー（禁煙）
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 この度はご宿泊を楽しみにしていただいたにもかかわらず、システム障害によりご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく存じます。心よりお詫び申し上げます。 そのような中においても、私どもの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変ありがたく存じます。 頂戴しましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただける質の高いサービスをご提供すべく、スタッフ一同尽力してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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