一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (222件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.24
2.50
Hitomi Holy

アメニティ

アメニティに入浴剤がなく、一流ホテルなのにその点に少し驚きました（ホテルショップに売られていましたので余計にそう思ったのかもしれません）。プールを利用しましたが、施設の老朽化が激しく、更衣室の中の天井に穴をあけてホース３本で排水してバケツに流しており、ここは「東京の地下鉄構内か？」と思いました。オーシャンビューの景色は良かったです。朝食の和食は、なだ万ですが、他のホテルのなだ万と比べて、明太子が今話題の赤色着色料が使われていました。お味噌汁に化学調味料つかっているようですね。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度3
  • 2025/1/24～
  • 1名 1室
  • 1キング クラシック ハーバービュー（禁煙）
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけなかった点が多数ございましたこと、大変心苦しく存じます。 入浴剤のバスソルトにつきましては、お部屋のタイプによりセットしておりますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 また、フィットネスクラブ内のプール、ならびにご朝食につきましても、ご不快の念をおかけし、深くお詫び申し上げます。 この度頂戴しました貴重なご意見は私どもで共有させていただき、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス改善に役立たせていただきたく存じます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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