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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21良い (226件)
- 客室・アメニティ4.29
- 施設・設備4.19
- 接客・サービス4.26
- お食事4.35
- 温泉・お風呂3.97
- 満足度4.24
2.60
sasukeno_papa
投稿日: 2025/1/26ラウンジが期待外れ
ラウンジの評判が良かったので期待していたのですが、実際はちょっとガッカリ。特にフルーツが美味しくなかったです。 またお風呂は、洗い場無しのスタイルなので最初から期待はしていなかったのですが、シャワーブースがあると言うことで何とかなると思っていたのですが、椅子もなく足元は滑るし、あまり快適ではなかったです。 細かい事ですがティッシュが洗面所にしか無いとか、部屋の匂いが気になり換気したりと、残念な事が多く、私的には普通の評価となりました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事－
- 温泉・お風呂1
- 満足度3
- 2025/1/23～
- 2名 1室
- 2シングル クラブプレミアム シティビューシャワーブース禁煙
- 朝食付
施設からの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 フルーツに関しまして、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘を受け止め、より一層食材の厳選をしっかりと行ってまいります。 また、バスルームの設備や洗面所のティッシュにつきましてもご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけますよう、この度のご意見を参考にさせていただき、改善点を検討いたしたく存じます。 さらに、お部屋の匂いによりご不快の念をおかけし、深くお詫び申し上げます。清掃時に一層の注意を払い、お客様により良い環境をご提供できますよう尽力してまいります。 ご滞在中に気になることなどがございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。 この度は至らぬ点が多々あり、ご迷惑をおかけいたしました。多くのお客様にご満足いただける質の高いサービスと快適な空間をご提供すべく邁進してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。 お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル