- トップ
- 全国
- 南関東（東京以外）
- 神奈川（箱根以外）
- 横浜・みなとみらい
- ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHG
- ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHG クチコミ
- Yahoo!トラベルユーザー桜さんのクチコミ
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.31
- 施設・設備4.23
- 接客・サービス4.28
- お食事4.39
- 温泉・お風呂4.00
- 満足度4.26
クリスマスシーズンで混み合う中、初めて伺...
クリスマスシーズンで混み合う中、初めて伺いました。お部屋はユニットバスながら綺麗で、夜景も素晴らしかったです。 クラブラウンジを利用しましたが、ティータイム・カクテルタイム共にメニューも凝っていて、朝食は３種類から選べて和食もありました。ビュッフェ台のフルーツ等も一緒に頂け満足でしたが、和食に合う飲み物が見つからず あれば尚よかったです。 今回 記念日も兼ねていた為、なるべく静かな部屋をと追記し 色々とお気遣い頂いたものの、レイトチェックイン客の隣の部屋を案内され 壁が薄いせいか真夜中過ぎにバスタブに湯を張る音が部屋中に響き渡り眠れず上階からも地震のような振動が幾度も。老舗ホテルでの老朽化は仕方ないですが アンラッキーな滞在でした。 もう一点気になったのは チェックアウトの際、本来はラウンジで発行されるはずの駐車券がこちらではその手配がなく、自己申請処理せざるを得なかった事。同伴者も手間に感じたようで 今後の再訪は未定です。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2024/12/21～
- 2名 1室
- 2シングル クラブ プレミアム シティビュー（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 クリスマスシーズンに初めてのご滞在にお越しいただき、大変嬉しく思っております。お部屋や夜景、またクラブラウンジのメニューにご満足いただけましたことを心より感謝申し上げます。 しかしながら、静かなお部屋をご希望されていたにもかかわらず、隣室や上階からの音によりごゆっくりお寛ぎいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後はより一層の配慮をもってお部屋のご案内を行い、館内の巡回や防音対策を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう尽力してまいります。 また、チェックアウト時の駐車券の件についてもご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様へのきめ細やかな対応を心がけてまいる所存でございます。 お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル