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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (222件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.24
3.50
やまグル296

窓からの夜景は綺麗でした。

高齢の母親の希望で宿泊させて頂きました。テレビで見て一度泊まってみたかったようです。 部屋からの夜景はとても綺麗で、窓側にあるソファーも良かったです。 朝食をいただきましたが、食材が無くなってもなかなか補充されなかったり、コーヒーのお代わり頼もうとしても係の方がつかまらず、楽しみにしていたのに残念に感じました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4
  • 2024/9/3～
  • 4名 2室
  • 2シングル プレミアム シティビュー（禁煙）
  • 朝食付

施設からの返信

お客様 過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お母様のご希望で当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。お部屋からの夜景や窓側のソファーをお気に召していただき、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。 しかしながら、ご朝食ではご期待に沿えなかった点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、お料理の補充やスタッフのサービスが行き届いておらず、非常に心苦しく存じます。 この度の貴重なご意見は私どもで共有させていただき、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 今後もお客様に快適なホテルライフをご提供すべく、スタッフ一同より一層尽力してまいります。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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