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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (226件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.25
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.97
  • 満足度
    4.23
2.60
まこぴこ

ウォシュレット故障

眺めは最高のホテルでいい滞在をと期待していましたが、やはり老朽化が目立ちました。特にトイレのウォシュレットのお湯が水しかでなくてつらかったです。フロントにチェックアウト時に言いましても通り一遍の言葉だけの謝罪で、一流の接客とは言えないとおもいました。もうリピートはないです。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度3
  • 2024/9/13～
  • 2名 1室
  • 2シングル プレミアム ハーバービュー（禁煙）
  • 食事なし

施設からの返信

お客様 過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 当ホテルにご期待をお寄せいただいておりましたにもかかわらず、施設の老朽化やトイレのウォシュレットに関しましてはご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。 頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できますよう改善に尽力してまいります。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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