一休の日セール（20%）

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.23
良い (227件)
  • 客室・アメニティ
    4.30
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    4.38
  • 温泉・お風呂
    3.99
  • 満足度
    4.26
4.00
kichiru

チェックインの時間が…

チェックインの時間は15:00ですが、15:30まで清掃のため、通していただけませんでした。 何度も他のインターコンチネンタルホテルを利用しておりますが、15:00すぎてからもお部屋に通してもらえないことはなかったですし、30分も待たされるとは大変驚きました。 ルームサービスはとても美味しく、大満足です。 チェックイン時間を厳守していただけるよう改善されているようでしたらまた宿泊したいです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス2
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3
  • 2024/8/25～
  • 1名 1室
  • 2シングル プレミアム シティビュー（禁煙）
  • 食事なし

施設からの返信

お客様 過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 ルームサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 しかしながら、チェックインの際はお待ちいただくこととなり、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。お部屋のご用意ができておりませんでしたことは、私たちの改善点として真摯に受け止め、お客様をスムーズにご案内すべく尽力してまいります。 これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGのすべてのクチコミを見る