ヒルトン東京に泊まった方のクチコミ・感想

残念でした。

1部屋3人で予約。13時半に到着し、とりあえずチェックインの手続きだけをしました。その時点でフロントの方から用意したお部屋（ツイン＋エキストラベッド）の清掃が15時チェックインに間に合いそうにないとのことで、遅めにチェックインして頂きたいと。なので荷物を預けて外出。その後15時半過ぎに戻り、改めてチェックインをお願いしましたらまだ時間がかかるので結局ワンランク上（デラックスツイン＋エキストラベッド）の部屋変更、尚且つレイトチェックアウトのサービスをして頂きました。部屋変更の為エキストラベッドの搬入があるので後ほど設置に伺いますと。急な部屋変更ですから仕方ないので何とも思いませんでしたが、ベッド搬入後に浴衣やアメニティなどの備品を確認すると全て2つ。ツインのお部屋なので後で持ってきて下さると思ったら待てども来ない。なので不足の備品をスマホで注文し持参して頂いた時は特に謝罪もなく…まぁこんなもんかと。そして着替えようと思ったら後ほどお部屋に届けますと言っていたキャリーケースが部屋に届いてなくてフロントへ電話し持ってきて貰いました。とにかくグダグダな滞在の始まりになり、最初に用意されていた部屋の準備が仕上がるまで待ってた方が良かったのかもと悶々としてしまいました。しかも上階からなのか分かりませんが、足音も気になりました。チェックインの際のフロントの男性の対応はとても良かっただけに残念でした。実は一昨日はヒルトン横浜に宿泊しました。チェックインはスムーズ、静かで設備室内環境もバッチリ。横浜ではクレンジング、洗顔料、化粧水、乳液がセットになったアメニティもあったので東京にもあると思ったらまさかの無しで急きょ地下のコンビニで購入しました。横浜にはあったものが東京には無い…同じヒルトンなので統一されてるものと思いましたが違うのですね。勉強になりました。ちなみに横浜には身体を洗うタオルにマウスウォッシュもあり、お部屋にはジュエリートレイや貸し出し用の長傘までありました。シュークロスにBluetoothスピーカーも。この差はなんだろうと。ヒルトン横浜に続いてヒルトン東京は更に良いだろうと期待してただけに残念で仕方ありません。 ただマーブルラウンジでのお食事はとても美味しかったですし、ホールスタッフの空いたお皿を下げるタイミングや少なくなったお冷やの補充は素晴らしかったです。