ハイアット リージェンシー 東京 東京都/新宿西口
 [全746室]
総合得点
4.09
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.20
バス・お風呂
4.04
施設・設備
4.11
お食事
4.35
満足度
4.07
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男性 4.03  /   女性 4.07    クチコミ数 82
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
1chome さんの感想 投稿日:2020/07/06
長いです。すみませんしかも個人的な思い出の駄文です。

18歳で大学受験のために当時のセンチュリーハイアットに一人で宿泊しました。
田舎から上京したばかりで訳が分からず新宿駅からホテルに1時間かかりました。しかも恥ずかしくて誰にも道を聞けなかった。一人で泊まったシングルの部屋はピカピカでとてもとても緊張しました。
翌朝朝食をとっていると、会う方会う方に皆「受験がんばってください」と言われ、大人っぽくしているつもりなのになんで受験生だって分かるんだろうと不思議でした。

その後大人になり、ハイアットリージェンシー東京のレストランにお世話になることが何度もあり、一人でオード・ヴィーに入ることも平気になるほど成長(?)しました。

今回、仕事の関係で主人と宿泊させて頂き18歳の当時を懐かしく思い出すとともに、いつもハイアットグループは変わらなく温かみのあるホテルだと感じました。
当時フロントで対応してくれた方はお姉さんでしたが、今の私にとっては娘のような年になりました。

またお世話になります。ありがとうございました。
宿泊日2020/07/05
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム・ツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
iln さんの感想 投稿日:2020/06/24
深夜のチェックインだったためにフロントの位置感が分からなかったが、案内をしてくれる方がきちんと待機していた。
接客に関してはチェックイン時とチェックアウト時にしか接していないが、対応に非常に満足している。
アメニティー等はきちんと必要なものが整えられており、浴室を含め客室はしっかりと清掃されておりゆっくりとくつろぐことができた。
短時間の滞在だったのが非常に惜しかったが、機会があれば再度利用したくなると感じた。
宿泊日2020/06/19
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・キング(禁煙)(ダブル)(28平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ズミーP さんの感想 投稿日:2020/06/24
価格を考えるとトータルでは不満はありませんでした。一点驚いたのが、冷蔵庫に何もなくビールを飲むのにルームサービスしかなく1本1300円ほどとられました。冷蔵庫に何もないホテルは初めてでした。改善してもらいたいです。
宿泊日2020/06/22
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム・キング(禁煙)(ダブル)(28平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TATSUMASU さんの感想 投稿日:2020/06/24
今回初めておじゃまさせていただきました。日本初のハイアットらしいプライドとサービスに流石だなと思いました。お部屋も使いやすくゆっくり過ごせましたし、ルームクリーニングスタッフの女性もとても笑顔が素敵でテキパキと処理して頂いて気持ち良かったです。レストランも全てに感じ良くサービスが行き届いてると思いました。フロントスタッフの皆さんも仕事がスムーズ、的確で程よい距離間に安心いたしました。ハイアットリージェンシー東京を体験出来て良かったなと思います。
宿泊日2020/06/21
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム・キング(禁煙)(ダブル)(28平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mymymyxoxo さんの感想 投稿日:2020/03/25
仕事の締め切りなどが近くて、通勤時間などが惜しい時にいつも利用させていただいています。その点で、出張だけれど、ビジネスホテルではちょっと物足りない、という方にお勧めしたいホテルです。

お手頃の価格で充分に高級感あるステイが可能なことと、World of Hyatt会員または一休のダイヤモンド会員だとフィットネスセンターが無料で使えるので、私の利用目的にぴったりです。部屋にこもってルームサービスで息抜きしながら仕事に没頭するもよし、寝るため&フィットネスセンターを利用するために宿泊して早めに出社するもよし。眺望も個人的には好きです(都庁側も富士山側もそれぞれに良いです)。スタッフの皆さんのさりげない接客・サービスも、いつもとても満足です。ロビー階のカフェは一日中、どの時間帯の利用もお勧めで、のんびりとリフレッシュできます。いつもお世話になり、ありがとうございます。
宿泊日2020/03/23
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Komieno さんの感想 投稿日:2020/03/14
プールとクラブラウンジで1人ゆっくり息抜きしようと思い、2泊させていただきました。スタッフの皆様が明るく親切です。
クラブラウンジのワインはイマイチでしたが、ゆったりできました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/11
利用人数1名(1室)
部屋クラブルーム・キング(禁煙)(ダブル)(35平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
鴨かも? さんの感想 投稿日:2020/01/25
トロワグロが閉店とのことなのでお伺いし,ついでに宿泊してきました。
2度目の宿泊になります。

ホールやバーはキレイで,年数を感じさせません。

部屋もあまり古さを感じさせずにきれいです。

ユニットバスなのが残念ですね。

トロワグロ,おいしかったです。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はげちゃぴおん さんの感想 投稿日:2020/01/18
大晦日には初めて利用しました
カウントダウンパーティーが素敵でした
熊野神社もすぐそばで、初詣してきました
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
遊びは仕事仕事は遊び さんの感想 投稿日:2020/01/14
センチュリーハイアットの頃宿泊して以来久しぶりの滞在でしたが変わらずチェックインもスムーズでお部屋も綺麗でした。窓の外には富士山が見え都庁とほぼ同じ高さから見る街並みは素晴らしい眺望でした。朝食は洋食を選にしてオムレツを作って貰い、パンやシリアルにサラダなどお腹一杯食べてしまい、外食のランチを断りました。柔らかい枕で寝ましたが夜中起きることなく朝までぐっすりでした。アメニティを追加連絡したらすぐ持ってきてもらったり、私のわがままを拒否することなく承諾してもらいました。折り鶴が何気に置いてありましたので遠慮なく頂戴しました。2日間宿泊しましたが気持ちよく過ごせました。本当にありがとうございました。次回新宿方面の宿泊は利用させていただきます。
宿泊日2020/01/11
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
2休京子 さんの感想 投稿日:2020/01/14
連泊させてもらったのですが入ったその日もそうですが細かい所のお部屋の掃除がちゃんとされてませんでした。また他のお部屋のお掃除なさる時のドアの開け閉めの音が耳障りでした。そちらで中国料理のレストランで夜に食事しましたがお皿をさげるのがとても早く忙しなくゆっくり食事もできなかった所は残念です。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋【21階以上の高層階】ビューデラックスルーム・ツイン(禁煙)(ツイン)(33平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ymey さんの感想 投稿日:2020/01/04
眺望の良いお部屋を準備してくださり、富士山が綺麗に見渡せました。お部屋には特別な設備等はありませんが、必要なものが備わっていて広さもちょうどよくゆっくりできました。石鹸類のアメニティがよかったのと、お風呂はシャワーヘッドが大きくて使いやすかったです。朝食は和食を頂きましたが、ご飯もお惣菜もどれも美味しくて満足でした。
宿泊日2020/01/03
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
merrychristmas2019 さんの感想 投稿日:2019/12/27
シティホテルとしてはよいが、やや古い。
宿泊日2019/12/25
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ホテル暮らしスナフキン さんの感想 投稿日:2019/12/27
久しぶりの機会で新宿側に出られたので宿泊。
場所については、ご承知の通り、新宿駅からはちょっと歩きます。
昔ながらなので安定感はありますから、特に問題もなく。
宿泊日2019/12/19
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぼーんあかさか さんの感想 投稿日:2019/12/06
出張で利用しています。設備、時期によっては価格も非常に素晴らしいです。
宿泊日2019/12/03
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
鴨かも? さんの感想 投稿日:2019/11/21
深夜のチェックインにもかかわらず,快く対応して頂きました。

部屋の清潔さ,豪華さなどは可もなく,不可もなく,普通かなと言った感じです。

以前オードヴィーには伺ったことがあるのですが,部屋の方が古さが目立つ感じがあります。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム・ツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】ポイント最大10倍!!(お部屋代のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
relaxingo さんの感想 投稿日:2019/11/10
この日にこの値段、いつも通りのサービスで言うことないです。
また宿泊したいと思う素晴らしい滞在でした。ありがとうございます。
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
cominji さんの感想 投稿日:2019/11/07
さすがですね。接客パーフェクトでした。
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マルベリーズ77 さんの感想 投稿日:2019/11/05
同じホテルで会食会があったため宿泊させていただきました。
部屋は普通でしたが、フロントの方の対応はよかったです
宿泊日2019/10/05
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
KiMasan さんの感想 投稿日:2019/11/02
一言で言えば、サービスの低下。
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
わた_ちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/29
うーむ、禁煙ルームで間違いなかったか。。。
21Fフロアに降りた途端のタバコ臭。タバコ臭をごまかすためのファブリーズ(的な)臭。あまり心地よい香りではなかったなぁ。
部屋に入ってコーヒー飲もうとしたら、ポットに電源が入らず。ルームサービスに電話すると「はい、〇〇さま」と。帝国ホテルとか、その他ホテルのクラブフロアならまだしも、一般室に宿泊して名前呼ばれるのは珍しい。
コードを交換、すぐにポットは使えるようになりました。ピンチはチャンス。サービスの原点を地でいくサービス。これはだいぶ心地よかった。交換時に部屋に入る時は、わざわざ靴を脱いでくれたしね。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
れっくす301 さんの感想 投稿日:2019/09/24
初めての宿泊で、クラブルームを予約しました。お部屋は十分広く、お風呂も気持ち良かったです。ただ、ラウンジの朝食バイキングの品数が少なくて、ほかのホテルに比べるとちょっと寂しかったです。
地下鉄には近かったのですがJRで移動したかった私たちには少し不便でした。でも館内のエレベーターは優秀で、いつもほとんど待たずに乗れました。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム・キング(禁煙)(ダブル)(35平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よみうりらんどちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/16
とてもきれいなお部屋で満足でした。
タオルの補給も、すぐに快くお部屋まで持ってきてくれました。
以前にも宿泊した時も同様でした。また、機会あれば利用したいです。
車で行ったのですが、駐車していB3のエレベーターの降り口に駐車料金の支払い機がに見当たらなかった為、再度上の階に、エレベーター乗る前に提示してくれていると有り難いです。
宿泊日2019/09/14
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
salus さんの感想 投稿日:2019/09/13
大変楽しみにしておりましたが、あいにく連れが体調をくずしてしまい、満喫できずとても残念でした。
ただ、それ以上にホテルの方のご対応を残念に感じてしまいました。
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【21階以上の高層階】ビューデラックスルーム・キング(禁煙)(ダブル)(33平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まてん8 さんの感想 投稿日:2019/09/11
朝食付きプランで宿泊しました。洋食ブッフェと和朝食から選べるとのことで迷いました。というのは、和洋食ブッフェならば両方食べることができるが、ご飯も少し食べたいし、パンも少し食べたいし、コーヒーも飲みたいと。結局、和朝食を選びましたが、こちらには、本格的な和朝食に種類は少なかったですが、洋食の用意もあって、気遣いが素晴らしいと思いました。また、利用したいです
宿泊日2019/08/27
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ニコニコいくこ さんの感想 投稿日:2019/09/08
接客が特に良かったです。
また利用したいと思います。
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・キング(禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定】【14日前までの早期割引】Advance Purchase
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
salus さんの感想 投稿日:2019/09/01
大切なことでしたため、その旨事前にお電話でお伝えしてあったにもかかわらず、フロントの方々に全く伝わっておらず、ほんとうに困ってしまいました。これは信用問題だと思います。心から悲しくなってしまいました。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【21階以上の高層階】ビューデラックスルーム・ツイン(禁煙)(ツイン)(33平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
三休にゃん さんの感想 投稿日:2019/08/16
老舗の落ち着きと安心感があります。
ロビーの天井の高さや、エレベーターからシャンデリアを見られるところや、
スタッフ様の丁寧で感じの良いところなど、すごく好きです。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム・キング(禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【ハイアット期間限定サマーセール】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でんちゃん@ さんの感想 投稿日:2019/08/16
誕生日に利用させて頂きましたが、最高のホスピタリティーでとても満足しました。
最近は旅行が多く、色々素敵なホテルを利用する機会が多いのですが、こちらのホテルはすべての点でダントツ素晴らしかったです。
本当にありがとうございました。とても良い思い出が出来ました。
また機会ありましたら利用させて頂きます。
宿泊日2019/07/29
利用人数2名(1室)
部屋クラブルーム・キング(禁煙)(ダブル)(35平米)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
松空 さんの感想 投稿日:2019/08/13
設備、全体の雰囲気共一流のホテルな感じでした。
浴室シャワーの上段のフックがグラグラで使い勝手が悪かったのが残念でした。
宿泊日2019/08/11
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まーくんくんまー さんの感想 投稿日:2019/08/09
クラブラウンジのお菓子やおつまみが少しさびしい。
接客とてもすばらしい。
宿泊日2019/08/06
利用人数2名(1室)
部屋お楽しみスイート(禁煙)
食事朝食付
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