客室は綺麗ですが、ソファーに大きいシミがあり気になりました。浴室は塩素のような匂いが気になりましたが、このご時世ですので、しっかりお掃除されたと思えば、それはありかなと思います。
スタッフの方々は皆さん親切で親しみやすく感じ良かったです。
1番気になったのは朝食です。メインのフレンチトーストは卵と牛乳に浸してあるものだと思いますが、夕食の片付け時に配られ、部屋の冷蔵庫に入れておきます。私が潔癖かもしれませんが、割った卵はいくら冷蔵であってもなるべく早く消費しないと菌が増殖する場合がありますし、不衛生なのでは？と思いました。
案内には朝フロントに朝食を取りに来てくださいとあったので、以前はそうされていたのでしょうか。
夕食はおいしかったですが、朝食の件から、衛生面が心配になりました。
イルミネーションは宿泊者は無料なので行ってもいいと思いますが、入場料払ってまでは、、、
へんな生き物展は、はっきり言ってひどいです。だまされた気分です。無料でいいレベルだと思います。
施設からの返信この度はGRAX HANAREをご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の件に関しては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その他ご指摘いただいた点、次回ご利用いただく際にはご不便お掛けすることのないよう、これから改善努力をしてまいります。この度の貴重なご意見を忘れる事なく私を含めたスタッフ一同、改めてお客様の安心・安全を最優先させていただきながらお客様の喜びにつながるサービス提供の向上をスタッフ一同心がけて参ります。何卒ご容赦いただけますよう心よりお願い申し上げます。エルメスマニア様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。