GRAX HANARE 京都るり渓 グラックス ハナレ きょうとるりけい 京都府/るり渓
 [全10室]
総合得点
4.57
客室・アメニティ
4.79
清潔感
4.79
ロケーション
4.57
施設・設備
4.36
お食事
4.36
満足度
4.57
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男性 4.50  /   女性 4.37    クチコミ数 14
3.33
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客室・アメニティ
4.00
清潔感
4.00
ロケーション
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
エルメスマニア さんの感想 投稿日:2021/04/09
客室は綺麗ですが、ソファーに大きいシミがあり気になりました。浴室は塩素のような匂いが気になりましたが、このご時世ですので、しっかりお掃除されたと思えば、それはありかなと思います。
スタッフの方々は皆さん親切で親しみやすく感じ良かったです。
1番気になったのは朝食です。メインのフレンチトーストは卵と牛乳に浸してあるものだと思いますが、夕食の片付け時に配られ、部屋の冷蔵庫に入れておきます。私が潔癖かもしれませんが、割った卵はいくら冷蔵であってもなるべく早く消費しないと菌が増殖する場合がありますし、不衛生なのでは?と思いました。
案内には朝フロントに朝食を取りに来てくださいとあったので、以前はそうされていたのでしょうか。
夕食はおいしかったですが、朝食の件から、衛生面が心配になりました。
イルミネーションは宿泊者は無料なので行ってもいいと思いますが、入場料払ってまでは、、、
へんな生き物展は、はっきり言ってひどいです。だまされた気分です。無料でいいレベルだと思います。
施設からの返信この度はGRAX HANAREをご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の件に関しては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その他ご指摘いただいた点、次回ご利用いただく際にはご不便お掛けすることのないよう、これから改善努力をしてまいります。この度の貴重なご意見を忘れる事なく私を含めたスタッフ一同、改めてお客様の安心・安全を最優先させていただきながらお客様の喜びにつながるサービス提供の向上をスタッフ一同心がけて参ります。何卒ご容赦いただけますよう心よりお願い申し上げます。エルメスマニア様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/07
利用人数4名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 【この冬おすすめ!ポイント最大5倍】ミートプラッター&美山ミルク鍋(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
超鬼嫁 さんの感想 投稿日:2021/02/23
凄く快適でした。非日常な二日間でした。二人での利用でしたが持て余すほどの設備で事前に情報を得ていたのでDVDを持ち込んでプロジェクターで観たり、大きなジャグジー風呂でゆったりと入浴したり、食事も自炊のような仕組みだったけど自宅ではしない大きなバーベキューコンロでお肉焼いたりダッチオーブンでのお鍋。本当に楽しく快適でした。が、私たちには多かったです。
あ、ひとつ分からなかったのが、使った食器とかは洗わなくて良くてカゴに大きなゴミ袋を被せてそこに入れれば良くて楽だったんですが白い小さめの袋も付いていたのですがそれの使い方が分からなかったので、説明が無かったような…今思えば残った食材、残飯を入れれば良かったのかと思ったりしています。
アメニティも充実していました。
スリッパがもう少しいいものだったらもっと良かったかなー?
パジャマ持参も明記して欲しいと思います。これは必需品だと思います。
テレビもありませんが平気でした。
コーヒーメーカーもあり、お水、炭酸水が冷蔵庫にあり、無料でした。無料サイコーです。

翌日は温泉施設に半日居ました。宿泊者は無料でした。
ゆったりとした施設でした。雑誌やコミックをそれぞれのリラックスできるスペースで好きなだけって感じで良かったです。
岩盤浴やねころびの部屋など無料で楽しめました。
とても充実した二日間でした。
また行きたいと思います。
施設からの返信超鬼嫁様この度はGRAX HANARE 京都るり渓をご利用いただきありがとうございました。またお褒めのお言葉ありがとうございます。パジャマの件に関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。これからもよりご満足いただける施設になるようスタッフ一同精進してまいります。超鬼嫁様のまたのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 2020-2021冬 HANARE【バケーションヴィラ】ミートプラッター&美山ミルク鍋(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆずすだちかぼす さんの感想 投稿日:2021/01/10
家族4人で利用しました。
オシャレな建物、建具、内装、家具、調理器具が設備され、家族みんなテンションがあがりました。
お部屋も綺麗に掃除されていて、洗面所がデロンギの小さなオイルヒーターでチェックインした時には温められていることに感動しました。
ベランダに備え付けてあるテントや二階から覗ける窓、広いバスルームに子供たちは大喜びでした。
夕食も朝食も食材を持ってきてくれたので、他のお客さんにも会うことなく過ごせました。
味はどれも美味しくて、何より量がすごく多かったです。
全部を食べたかったのですが、たくさん残してしまったことだけが心残りです。
お風呂のお湯が熱湯に設定してもぬるく、浴室が広いのが災いして、とても寒かったので、そこで設備の星を一つ下げました。
あとは全てが満足の宿泊となりました。また行きたいです。
施設からの返信この度はGRAX HANARE 京都るり渓をご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見賜りまして、重ねて御礼申し上げます。ゆずすだちかぼす様のまたのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2020/12/11
利用人数4名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 2020-2021冬 HANARE【バケーションヴィラ】ミートプラッター&美山ミルク鍋(1泊2食付)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまなたさ さんの感想 投稿日:2021/01/09
雰囲気良く部屋も綺麗でスタッフの接客もすごく良かったです。
食事も美味しくて量も多くて大満足でした。

また近いうちに行きたいです。
施設からの返信やまなたさ様この度はGRAX HANARE 京都るり渓をご利用いただきありがとうございます。高評価にお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。やまなたさ様のまたのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2021/01/07
利用人数5名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 2020-2021冬 HANARE【バケーションヴィラ】ミートプラッター&美山ミルク鍋(1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Asuka1209 さんの感想 投稿日:2020/12/16
二度目の宿泊でしたが、やはり素晴らしく食事も大満足でした。
主人と二人だけで少々もったいない感じはしましたが、二人で作る食事は楽しかったです。
ただ急に冷え込んだため、一度切った暖房はなかなか暖かくならなかったです。お風呂もジャグジーがついいていて珍しかったのですが、ジャグジーの下から水が出てきてすぐにお湯がぬるくなってしまいました。
お風呂が広いためなかなか温まることができなかったのが残念でした。
季節が夏ならイルミネーションも見に行けたと思いますが、雪が降ったせいでその気力はありませんでした。寝巻をもっていかなかったので温泉の部屋着を貸していただいたのですが、半袖半ズボンで寒かったです。今回はGO TO キャンペーンを使用していかせていただいたので料金も安く大変満足しております。
是非次は孫を連れてきたいと思っています。ありがとうございました。
施設からの返信この度もGRAX HANAREをご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の件に関しては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その他ご指摘いただいた点、次回ご利用いただく際にはご不便お掛けすることのないよう、これから改善努力をしてまいります。雪のイルミネーションは光が反射していつもと違う見え方を致しますのでおすすめをしておりますがご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。この度の貴重なご意見を忘れる事なく私を含めたスタッフ一同、改めてお客様の安心・安全を最優先させていただきながらお客様の喜びにつながるサービス提供の向上をスタッフ一同心がけて参ります。何卒ご容赦いただけますよう心よりお願い申し上げます。Asuka1209様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 2020-2021冬 HANARE【バケーションヴィラ】ミートプラッター&美山ミルク鍋(1泊2食付)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅにあちん さんの感想 投稿日:2020/12/07
以前から宿泊してみたいと思っていましたが、なかなか空きがなかったのですが、キャンセルがでたようでやっと宿泊できました。全体的に想像以上に良かったです。まず、チェックイン前や後にも施設を利用できること、コテージ内が広々して清潔感があり、暖炉やミニキッチンもあり、バルコニーにはこたつがセットされたテントが張られ、浴室は広く窓を全開すると露天風呂のように風を感じながら入浴できました。
食事も手順がやや複雑ですが、ボリュームもたっぷり、デザートもたっぷり、朝食はお好みで炊き立てご飯に生卵の卵かけごはんがいただけて、大満足でした。洗面所には温風ヒーター、2階にはプロジェクター、キッチンには炊飯器、電気ポット、コーヒーメーカーがそろい何の不自由もありませんでした。
夜には光のイルミネーション点灯を満喫でき、次回は是非、孫たちを連れてきたいと思いました。
スタッフの方々も笑顔で丁寧な説明をしていただき感じが良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はGRAX HANARE 京都るり渓をご利用いただきありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます!お子様もお喜びいただけるようなイベントも随時企画しております。じゅにあちん様のまたのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 2020-2021冬 HANARE【バケーションヴィラ】ミートプラッター&美山ミルク鍋(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
フラッフィーフラッフィー さんの感想 投稿日:2020/11/07
ぜひリピートさせて頂きたいと感じました!!
素敵な時間を過ごさせて頂きました!
施設からの返信この度はGRAX HANARE 京都るり渓をご利用いただきありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりです!ぜひフラッフィーフラッフィー様のまたのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 2020年 GRAX HANARE 【和牛付き!ヴァケーションヴィラ】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかこまるこ さんの感想 投稿日:2020/10/21
また行きたい!と思いました。バスが綺麗だと、より素敵な旅になると思います。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 2020年 GRAX HANARE【バケーションヴィラ】(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Reina junko さんの感想 投稿日:2020/08/30
とてもきれいな施設で家族ゆっくり過ごすことができました。バーベキューしたり、イルミネーションを見たり、いろいろ体験できて楽しかったです。
ただ、テレビがなかったのにはビックリして、それが残念でした。
宿泊日2020/08/27
利用人数5名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 2020年 GRAX HANARE【バケーションヴィラ】(1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りょーーーう さんの感想 投稿日:2020/02/10
とてもよかったです!最高でした!
宿泊日2020/02/02
利用人数5名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 冬HANARE【バケーションヴィラ】ミートプラッター&ブイヤベース鍋(1泊2食付)~2020年4月
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
勇心ママ さんの感想 投稿日:2019/09/02
到着してからの接客も気持ちよく、夕食や朝食、施設の案内など丁寧にわかりやすく対応頂きました。
お部屋も開放的でとても綺麗で感動致しました!
家族だけでのBBQはとても楽しかったです。夕食の準備をして頂きました方は研修中の方でしたが、とても丁寧な接客で、新人さんの教育がしっかりされているのだなと感じました。

1つ気になった点が、大人のバスタオル2枚しかなく、子供の分がなかったのでフロントへ電話をかけると、他のものが対応していたら有料だと言われました。その方は責任者の方だったのかな?今回は特別にという対応をして頂きましたが…
4歳なので、大人のタオルで拭けるだろうということなのでしょうか…タオルを追加してそのように言われたのは初めてなので、もう少し説明していただければと思いました。もちろん有料になるのは構わないし、子供料金も払っていたので、その料金がどこまで対応しているのかなとも思いました。子供用のアメニティー(歯ブラシ、ハンカチ)はついていました。
対応が悪かったわけではなく、少し引っかかったので書かせて頂きました。もちろんまたぜひ泊まりたいです!子供も大喜びで、大満足でした!
宿泊日2019/08/29
利用人数3名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 【GRAX HANARE】 3/16~8/31 スペシャルBBQプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
清潔感
4.00
ロケーション
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ピンクマーガレット さんの感想 投稿日:2019/05/29
自然に囲まれた非日常の空間で、ゆったりした気分で過ごすことができました。朝食は、量も内容も大変満足できるもので美味しかったです。
一つ気になったことは、バスの水圧が低かったので、浴槽のお湯張りに時間がかかったのと、また、浴槽の方でお湯を入れるとシャワーが使えなかったことが気になりました。改善できると、更に快適に過ごすことができると思います。スタッフの方々は、みなさん挨拶も気持ちよく、丁寧に対応してくださり、心が元気になりました。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/26
利用人数2名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 【GRAX HANARE】 3/16~8/31 スタンダードBBQプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
清潔感
4.00
ロケーション
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ta-san and usagi さんの感想 投稿日:2019/05/15
客室は豪華で広く、ロッジというよりホテル。浴室も広くジャグジーは快適。料理もおいしく食べきれないくらい。ただし牛ステーキはさすがに和牛並みとはいかない。夫婦二人の利用で割高になるのを覚悟で宿泊したが、満足。無料で別館の温泉施設も利用できるし、夜間のイルミネーション・ショーも「なばなの里」には負けるが、きれいだった。家族連れやグループには最適だろう。
宿泊日2019/05/13
利用人数2名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 【GRAX HANARE】 3/16~8/31 スペシャルBBQプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
cazuco1008 さんの感想 投稿日:2019/05/08
大人3人と子供1人で利用しました。ベッドが5つありゆったりと過ごす事が出来ました。
BBQはお米から調理するメニューもあり出来上がるまでに時間がかかりましたが、みんなでワイワイ協力して楽しんで作る事が出来ました。量はかなりボリュームがありました。食器や調理器具を洗わなくて良かったので助かりました。イルミネーションは規模が縮小されていたので残念な感じでした。
施設はチェックアウト後も使用できたので、2日間ゆったり過ごす事ができ、総合的には満足しています。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋グランピングヴァケーションヴィラ 最大5名様(一棟貸し)
宿泊プラン 【GRAX HANARE】 3/16~8/31 スタンダードBBQプラン
食事夕朝食付