東京のバリアフリーの 満足度評価が高いホテル・旅館

到着した瞬間から名前で呼びかけていただけるおもてなしに、毎回深く感動しております。 チェックインも非常にスムーズで、お部屋へのご案内やベルマンの方々の温かい対応もいつも大好きです。 事前にお願いしていたリクエストやお部屋の設え、清掃は隅々まで完璧に行き届いており、滞在中ずっと快適に過ごすことができました。 ハウスキーピングの方々にはいつも感謝しております。 スパエリアの受付の方々も素晴らしい接客で、コンシェルジュチームの迅速でスマートなご対応にも大変助けられました。 また、ペストリーショップ「スイーツ＆デリ」でいただいた期間限定シャインマスカットのロールケーキが絶品で、心に残る美味しい思い出になりました。 ロビーラウンジでのひとときも楽しくまた必ず伺いたいです。 何から何まで本当に完璧で、心の底から満足できる素晴らしいホテルです。大切な人たちにも自信を持っておすすめしたいですし、また必ず宿泊させていただきます。

昨今のホテル料金の高騰でなかなか利用することはなかったのですが、誕生日間際ともあり久々に利用しました。 最近はどこのホテルもインバウンドで賑わってる為なのか、ダイヤモンド会員の特典もなかなか付けてもらえない中、ここでは満室に近い状態にも関わらず付けてもらえたことがとても嬉しかったです。 部屋は前と同じでとても清潔感があり窓も大きく眺めも良く高級マンションの一室という感じでとてもリラックス出来ました。 接客も素晴らしく何泊でもしたい気持ちになります。 頻繁には行けないですがまた近いうちに行ければと思います。 ありがとうございました。

25年勤務して、退職を記念して予約させて頂きました。 いつも旅行の際にはホテル重視で計画しますが、今回も楽しみに上京しました。 ホテルは全てが超一流、大満足でした。 人生の中で帝国ホテルに泊まれるなんて夢のよう。またいつか…泊まりたいです。

ランチタイムのオリガミでトラブルがあり不快でしたがTさんの対応が完璧で感銘を受けました。 お会い出来た瞬間から見送りに至る迄敬意と熱意そして思いやりをもってTさんは応対して下さいました。 現代に欠けている相手を察する気持ちをTさんは持ち合わせています。 自分自身も襟を正そうと再確認出来る素晴らしい機会でした。 プレスサービスとシューシャインで預けた品物の返却を依頼するとFさんがわざわざ届けて下さいました。 到着し車から降りる際最近見かけないねと連れと話していました。　 久方ぶりにお会い出来て良かったです。 こうやって偉くなっていくんだねと尋ねるとFさんは笑顔でハイと答えてくれました。 私は何故だか嬉しくなってずっと笑っていました。 私達はザ・キャピトルホテル東急に畏敬の念を抱いています。 Tさんが居てくれる安心感。 何もしない贅沢を叶えてくれる最高に居心地の良い場所SaRyoh。 何時も気に掛けてくれているスタッフ。 私達にとっての唯一無二がこのホテルには沢山あります。 必ず再訪します。 ありがとうございました。

この度は、開業102周年を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。 今回は、母とゆっくり女子会を楽しむ事と、翌日に叔母に会う目的で貴社にお邪魔を致しました。 私は貴社のお風呂がとても好きです。 決して広いとは言えないスペースですが、浴槽がちょうど良い深さで、理由はうまく言えませんが本当に気持ちがいいです。 また、この浴槽の深さは足の悪い母にも入りやすいようでした。(ホテルの浴槽は浅い事が多く、入るには入れますが、出る時に立ち上がるのが難しく苦労する事が多いのです)。 又、貴社のお風呂は介護チェアに座ってもアメニティグッズに手が届きますし、浴槽の横にアメニティグッズを置くくらいのスペースもあるのでとても助かります。欲を言えばバスタブ手摺りのご用意があれば最高ですが、貴社のお風呂はシンプルなのに考えられているなと感じます。 今回も素敵な景色を眺めながら夜遅くまでおしゃべりをし、ぐっすり眠り、楽しい時間を過ごす事が出来ました。本当にありがとうございました。 追伸 ホテルの屋上に集まったミツバチ達からのプレゼント(ハチミツ)は、とても甘くて美味しかったです。ありがとうございました。

大好きなホテルです、華やかさは別のホテルにお任せして、歴史と落ち着きのあるホテル、歳を重ねるごとにこのホテルの良さが沁みてきます。今回は今年２回目の宿泊、２泊でしたが大満足でした。ありがとうございました。

便利な場所にありながら、なかなか訪れる機会を持てずにいましたが、とても寛ぐことができました。日本ならではの「おもてなし」が感じられる、安心感のあるホテルでした。 ベテランらしいホテルマンの方の丁寧なご説明や、朝食時に責任者と思われる方がさりげなく全体を見に来てくださっていた様子、ラウンジでの柔軟なご対応、チェックアウト後のちょっとした心配りなど、心地よく過ごせるよう自然に気を配ってくれるような、上質で落ち着いたおもてなしの経験が息づいている空気感がありました。直前にお願いしたメッセージスイーツや花の配置も素敵で、部屋も明るくモダンで、第二のマイルームにしたい雰囲気でした。 もし要望を申し上げるなら、建物界隈や周辺の見どころや行き方をまとめた簡単なマップがあると、より滞在を楽しめそうに思いました。（オブジェ、界隈の建物、日枝神社、歴史等）また、気軽に利用できるお一人様向けの休息プランや、気軽にお抹茶を楽しめるプランなどがあると嬉しいです。また、（固形でなく）液体のハンドソープがあると便利に感じました。 また機会を見つけて家族や友人、一人でも利用させていただきたいと思えるホテルでした。将来、家族や知人が隣のクラシックハウスで挙式や披露宴をしてこちらのホテルにも滞在できたら素敵だな、と感じました。

このコストで、北千住駅前に宿泊できるので素晴らしいです。ハッピーアワーも良い。急な雨に対する貸し出し傘は助かりました。また宿泊します。

今回が3回目の宿泊でした。急な変更にも迅速に対応をしてださいました。毎回スタッフの方々もとても親切で、お部屋も館内も清掃が行き届いており、清潔で快適に過ごすことができました。またお部屋から見える公園内の緑や、館内の大浴場でリラックスできました。夕食も大変美味しかったです。今回も大満足でした。そして、今回も母親が喜んでくれたことも大変嬉しかったです。また冬に利用をさせていただきます。今回もありがとうございました。

経費節減が目立つ宿泊施設の多い中、いい意味での贅沢さ、気前の良さを感じました。（以前に宿泊されたお客様の口コミでは多少の変化はあるとのことですが）接客面、設備面、お料理の味、総合的に満足度が高かったです。名物のメロンジュースの美味しさには驚きました。京都にも開業されると伺ったのでいずれ訪ねてみたいです。このたびはありがとうございました。

夫の誕生日のお祝いで宿泊しました。 事前に誕生日の旨をお伝えしていたところ、ホテルの皆さまに温かいお心遣いをいただき、お部屋にはお祝いのカードまでご用意くださって、とても嬉しかったです。素敵な誕生日の思い出になりました。 お部屋はとても清潔で、何より滑走路ビューが素晴らしかったです。飛行機好きの夫はもちろん、私もお部屋でゆっくり飛行機を眺める時間を楽しむことができました。離着陸する飛行機をこれほど間近に、落ち着いて眺められるのはとても贅沢でした。 水回りも使いやすく、洗面台・トイレ・お風呂がそれぞれ独立していたのがとても快適でした。妊娠中の私にとっても過ごしやすく、ホテルでゆっくり身体を休めることができました。 アメニティも充実していて、入浴剤が用意されているのも嬉しかったです。パジャマがセパレートタイプなのも使いやすく、細かなところまで快適に過ごせる工夫が感じられました。 ホテル全体が静かで、夜もゆっくり眠ることができました。 朝食も種類が豊富で美味しく、特に榮太郎の餡子を使って自分でぜんざいを作れるのが楽しかったです。朝からちょっとした特別感を味わえました。 羽田利用の前後泊、飛行機好きの方にはもちろん、飛行機に詳しくない方でも、滑走路を眺めながらゆっくり過ごす時間を楽しめるホテルだと思います。 今回、夫の誕生日という大切な日にこちらのホテルを選んで本当によかったです。温かいお心遣いのおかげで、とても素敵な滞在になりました。またぜひ伺いたいと思います。

スイスからの大人６人子供2人の賑やかな家族旅行に利用しました。 先ずは、東京駅近くでとても便利。 最近あるモダンで、サービス無しのチェーンホテルとは全く違い、細やかなサービス、温かみのある接客、全て整ったアメニティが一昔前の魅力を感じさせました。 ３室のうち２室はリニューアルしてあり最高のお部屋でした。 和気藹々の賑やかなグループでも、気兼ねなく気楽に楽しく過ごせました。 本当にありがとうございました。

最近の東京滞在はここと決めています。部屋はきれいで使いやすく、その上スタッフの方たち皆さんが親切で必ず挨拶をしてくださり本当に気持ちよく滞在できるのです。朝食もとてもおいしいです。 いつも冷凍のものをロビーでお願いするのですが、快く引き受けてくださり感謝しています。次もまたよろしくお願いします。 ありがとうございました。

羽田空港に近く早朝の送迎付き。加えてホテルも綺麗で素泊まり価格も大満足。飛行機利用が早い時の利用には、かなり便利で助かりました。また、機会があれば利用したいです。

今までに何度か予約していましたが、なかなか宿泊する機会がなく、漸く今回宿泊することができました。 セルリアンラウンジは和の趣がある素敵な空間で、個包装のお菓子がたくさんあり、大変気に入りました。 お抹茶もゆっくり飲めて素敵な時間を過ごすことができました。 朝食は「桜丘」で頂きました。 どのお料理も美味しかったですが、特に窯焚きご飯と焼き魚が美味しかったです。 アレルギー対応もして頂き、ありがとうございました。

台場の噴水を見たくて、最上階のクラブルームに宿泊しました。眺めはよく噴水も部屋から眺められ十分満足できました。次回は近くから見てみたいと思っています。部屋もきれいに整備されており、クラブルームも十分満足でき喜んでいます。またプールでも丁寧なサポートをしていただきよい印象を得ることができました。

娘の誕生日旅行で沖縄から宿泊させていただきました。 娘のためにサプライズでメッセージカードの用意をお願いしたら快く引き受けてくださりありがとうございました。 娘もとても喜んでいました。 ホテルの場所も立地がよく、周りにはスーパー、コンビニ、薬局などがあり、飲食店もかなりあり、不自由なく過ごす事ができました。 ホテルのお部屋もキレイで、お食事付きのプランでしたが、大満足でした！ 近くには、浅草寺や雷門、花やしきなどなど、浅草観光を満喫できました！ また東京に行った際は宿泊させていただきたいと思います。 この度はありがとうございました。

東京観光で2泊利用させて頂きました。 とても綺麗で、東京で毎日歩き回って疲れても、このホテルのお陰で癒されました。 お風呂もトイレも使いやすく、ハンガーも沢山あり、使い捨てスリッパで清潔。一番びっくりしたのが受付に置いてあるアメニティで化粧水、シートパック、湿布の良い物を頂けて、歩き回ったパンパンの脚に貼ったらヒンヤリ冷たくとても癒されました。お部屋もバストイレ独立の一番広い部屋ではないけれども、広さは充分でした。天井から床までの窓が二つ、開放感もあり夜景も綺麗でした。また次に東京に来た時もこのホテルが落ち着く、ここに泊まりたい！と思えるホテルでした。子供たちもとても気に入っていました。受付の方もみなスマートで親切でした。

スタッフさんの温かいサービスと心配りにより非常に快適に過ごすことができました。お部屋もとても清潔で広く、満足の行くホテルステイとなりました。

チェックインの際、おそらく前回と同じスタッフさんだったのですが、今回も気持ちよく迎えてくださいました。 何の問題もなく、綺麗なお部屋でチェックアウトまで快適に過ごせました。 エレベーター前のお部屋でしたが、客層も良いのかとても静かでした。 ただ今回も時間と体力の関係で大浴場が利用できませんでした…次回こそは…！