福島の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

台風25号の進路に抗うように昼前に出発。 大雨の中到着。 ウェルカムドリンクの美味しい事！ 露天風呂も最高でした。 食事もさることながらアニバーサリーのケーキがとても美味しい! 女将さんやスタッフのみなさんもとてもフレンドリーで素敵な一夜でした？ ありがとうございました。 機会があれば是非また行きたい！

今回はサプライズのプロポーズ旅行で利用させていただきました。様々な宿を検討しましたが、結果として鶴我さんを選んで本当によかったと思っています。 郡山駅へのお迎えから、到着後の過ごし方、食事、お酒、そして翌日の出発まで、支配人様をはじめにスタッフの皆様が絶妙な距離感で、暖かくサポートしてくださいました。 夕食も素晴らしく、会津の郷土料理や馬刺しを楽しみながら、料理に合わせて地酒を提案していただけたのが特に印象に残っています。お酒が好きな二人なので、それだけでもこの宿を選んだ価値がありました。 そして何より、今回のプロポーズにあたり、事前の相談から当日の準備も全て親身になって協力していただきました。 おかげさまで無事に成功し、二人にとって一生忘れられない旅行になりました。 人生の節目にこの宿を選べたことを本当に嬉しく思います。またいつか、鶴我さんに帰ってきたいですし、赤坂のお店にもいきたいです。 本当にありがとうございました。

今回も大変お世話になりました 高齢の母がお気に入りのお宿です。こちらのホテルだからこそ温泉に行くことが出来ると毎回感じます。昨年の11月に初めて伺いそして気に入り今回が5回目となりました。スタッフの皆様のおもてなしに感謝。ご馳走に舌鼓、快適なベットで心地よい睡眠、どれも100点満点です。今回は、忘れ物をしてしまい、こちらのご担当の方の対応もとても良かったです。お世話になりました

このご時世 人手が少ない中凄く頑張っていてとても宿泊者ファーストでした オールインクルーシブ、アルコールからソフトドリンクまで種類も多く 大変努力されていると思います 又、機会がありましたら是非訪れたいと思います チェックアウトの時雨に降られないようにと 飴を頂き、心遣いに嬉しくなりました

本当に何から何まで満足できる１日でした。 特に貸し切りの温泉は４か所とも素晴らしく、チェックアウト１時間前まで入っておりました。 自由に飲める飲み物もバラエティに富んでいて嬉しかったです。 もちろんお料理もどれも美味しく、郷土色に富んでいるところも良かったです。 また、すぐにでも行きたいお宿です。

スタッフの方は皆さん穏やかな雰囲気で、感じの良い接客でした。 設備やアメニティは必要最小限、少し物足りなく感じるかも。 お庭の木に、いろいろな野鳥がやってきて目と耳を楽しませてもらいました。 岳温泉は温泉街そのものが好印象。コンパクトで明るく開けた感じできれいにしている。

ゆったりとした時間を過ごせました。 チェックイン後は次の日が雨模様とわかっていたので足早に庭のお散歩　晴れていたら沼の色がもっと美しいのだろうと想像しました。 お食事は日本酒やワインに合うのはもちろん。お酒が飲めない相方も地元食材をふんだんに使った料理に満足していました。 仁井田本家の日本酒の飲み比べ美味しかったです。相方はハーブティーやほうじ茶も美味しかったそうです。 山塩の美味しさにもすっかりハマってしまいました。朝食もいろいろな食材があり楽しめました。 北欧のインテリアと落ち着いた灯りが気持ちを落ち着かせ夜もぐっすり眠れました。 チェックイン後ラウンジが利用できたのが嬉しかったです。　今後の旅行の計画をゆっくりたてる事ができました。 また違う季節の晴れた日に伺いたいです。

昨年感動した温泉が忘れられず、素晴らしいお湯を堪能したく再度宿泊しました。今回も泉質は変わらず肌に感じるヌメリは最高でした。 88の部屋にある露天風呂も最高に快適で、料理もグレードアップされ大満足でした。 文学的なセンスのあるシェフの創作料理も今回も堪能させて頂きました。 東京からは少し遠方ですが、また素晴らしい温泉に癒されに宿泊したいと思います。

初めての利用になります。 あいにくお天気に恵まれず青空と紅葉を楽しむことはできませんでしたが、ホテルのお部屋やお食事のお席から見える景色はとても素晴らしかったです。(景観のいいお席やお部屋を準備して下さりありがとうございました。ウェルカムフルーツもとても美味しかったです。) 露天風呂もタイミングが良かったのかほぼ貸切状態でのんびりできましたし、お風呂から見える景色もよく綺麗に管理されていました。お食事は夕食を和食、朝食を洋食でお願いしましたが、どちらも大変美味しかったですしサービスもスムーズでした。地ビールや日本酒を沢山いただき楽しみました。 また機会があれば次は桜の季節に行きたいなと思いました。

お部屋やお料理もとても素晴らしく、部屋付きの露天風呂も温度がちょうど良く何度も入りました。 肌がスベスベになる美肌の湯でした。 庭園も手入れが行き届き、とても癒されました。また行きたいです。

ボンズアリーナ開催の卓球大会の応援のため、宿泊させていただきました。 駅からは離れていますが、その分お安いのと、目的地までウォーキングするのに適度な距離で私には最適なホテルでした！ 一般的な自販機や、ジョッキビールが飲める機械、ワインや日本酒の飲み比べ、氷の自動機、軽食の自販機など、とても充実していて面白かったです！ 機会があれは、また利用したいですし、他地方のパルさんにも行ってみたいと思いました。 ありがとうございました！

夫婦で宿泊しました。フリーフローで食事のビュッフェも美味しくいただきました。特にピザは本格的で専門店ではないかと思うくらい美味しかったです。朝食もピザが出たので嬉しかったです。ステーキも美味しかったです。 スタッフの皆様も接客も丁寧で心地良く過ごせました。

足が悪く車椅子も用意いただき，その上車の駐車も玄関そば出サービス満点

何度か訪れており、今回は料理をアップグレードして宿泊しました。 到着時、駐車からロビーまでスムーズにご案内いただき好印象でした。 お部屋はお任せでしたが、清潔でWi-Fiの接続も良好、飾られた生け花も綺麗で家族も喜んでおりました。 大浴場（内風呂・露天風呂・サウナ）はとても気持ちが良かったです。 アメニティもしっかりとした品揃えかと思います。 食事は家族全員が大満足でした。季節感あふれる旬の幸を存分に堪能できました。 福島牛しゃぶしゃぶで作る締めの雑炊のアドバイスもいただき、最後までとても美味しく堪能できました。 朝食は変わらず美味しく、セルフサービスの料理もよかったです。 ラウンジはお庭を眺めながらゆったり過ごせる快適な空間で、地酒や旅館オリジナル商品が揃うお土産処も楽しめました。 電話での問合せや宿泊中の質問にも、機知に富んだベテランスタッフの方が多く、心地よく応対していただきました。 派手さはありませんが、静かに落ち着いて滞在できる非常に素晴らしい老舗旅館です。 旬の味覚とお風呂のおかげで日常を忘れ、良い英気を養う旅行になりました。ありがとうございました。

食事、温泉、露天風呂共に、感動できる旅館でした。 一つ検討していただければと思ったのが、コーヒーなど滞在中の飲み物の提供です。到着して少し夕食まで時間がある時や朝食後に、無料で飲めるコーヒーなどの対応があると嬉しいです。

ホテルのスタッフの接客がとても良いと感じました。（特にフロントの男性の方） 朝食は、とてもおいしかったのですが、スムージーとパンの位置が離れていて気付かなかったので、分かるようにどこかに表示していただくなど工夫いただけるとより良いと思いました。 あと、朝食の時間が紙には6:00～になっているのですが、テレビ上では6:30となっていてどちらが正しいのか分かりませんでした。 全般的に快適に過ごせました。

スタッフの方々も親切＆丁寧で快適に過ごす事が出来ました。

母の卒寿のお祝いで宿泊しました。 歴史のある建物、傾斜地を活かした庭園、三種類の温泉、部屋でいただいた美味しい郷土料理など、とても落ち着いて穏やかに滞在することができました。 部屋の担当をしていただいた方をはじめとして、従業員の皆さんが笑顔で丁寧に対応いただき、とても嬉しかったです。 次回は季節の異なる風情を味わってみたいです。

早割56・素泊まりプラン・コーナーダブル シングルユース／禁煙 (ダブル)を利用しました。 福島駅での宿泊は初めてでしたが、こちらにして良かったです。お部屋はコンパクトでしたが綺麗で使いやすかったです。特にバスルームが綺麗なのが女性としては嬉しいと思います。アメニティはエレベーター横に置いてあり自分で選ぶタイプですが、必要なものは揃っています。あと何気にお部屋にあったドリップコーヒーが美味しくてビックリしました！ スタッフの方もとても親切で心地良く宿泊させていただきました。

エビスサーキットでのイベントの為に宿泊しました。 何度も利用していて、いつも良い対応をしていただいて感謝しかないです。 ホテルを中心に移動出来るので、ちょうどいい場所だと思います！