今日泊まれる小涌谷駅に近い接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

いつもおかえりなさいと言ってくださり、受付からほっとする雰囲気に包まれます。シルバーウィークの連休中で大変混んでいましたが、それでもスタッフの皆様の温かいおもてなし、雨で濡れたキャリーケースを真っ白なタオルで拭いてくださるなど、お心遣いとても嬉しかったです。お風呂もちょうどいい加減で、お食事もいつも美味しく美しい。料理でもワインでも、とても心が満たされるひとときを過ごすことができました。これから来年にかけて激務が続くのですが、また疲れたときには癒されに行きたいと思っております。

リピーターですが、毎回食事とスタッフの対応に素晴らしさを感じます。 深みのある食事を堪能し、スタッフの気遣いに頭が下がります。 何度でも行きたくなる宿です。 ありがとうございます。

いつか泊まってみたいと思っていましたが、とても素敵なお部屋でした。照明が人感センサーだったり、バリアフリーだったり、館内着や室内着(パジャマ)も揃っていて過ごしやすかったです。久しぶりのフランス料理も美味しかったし、難を言えばスタッフの方の説明(日本語)が聞き取りにくかったことと、大浴場の湯温が40度設定だったので、ちょっとぬるく感じてしまい、露天風呂と内湯との温度を変更してもらえたら良いのにと思いました。(健康的な温度なのかもしれないですね)

とても素敵なバーカウンターで、たくさんのカクテルをいただきました。好みを伝えると即興で作っていただき、とても楽しい時間を過ごすことができました。楽しみにしていたシャンパンブランチは、絶景を眺めながらの贅沢なひとときとなりました。バーでのカフェタイムや温泉で14時のチェックアウトまでゆっくりと過ごすことができ、大満足の滞在でした。また伺いたいと思います。

温泉もお部屋もとても良く、全体的にゆっくり過ごすことができました。 スタッフの皆さんも明るく親切で、チェックインの際の説明も丁寧で分かりやすかったです。 夕食もとても美味しくて大満足でした！お酒は少し高めかな？という印象でしたが、お料理が美味しかったのであまり気になりませんでした。 朝食のおにぎりもとても美味しかったです。 チェックアウトが11時までなので、朝も時間に追われることなく、朝食を食べてからゆっくりお風呂に入ることができたのも良かったです。 温泉、美味しい食事、スタッフの方々の対応、どれも満足できて、とても良い時間を過ごせました。 また泊まりに行きたいと思える宿でした！ ありがとうございました。

毎年箱根に宿泊しています。 こちらは、箱根にある客室露天風呂付きホテルの中でも比較的安価だったこともあり、あまり期待せずに予約しました。 ですが、接客がとても丁寧だし部屋は大変綺麗だし施設設備も非常に整っているし… とにかく120点満点でした。 スタッフの方々の距離感がとても心地よく、そのお陰で快適に過ごすことができました。 本当に感謝です。ありがとうございました。

91歳の伯母の誕生日に利用させて頂きました。口コミ通りスタッフの接客はもちろんのこと施設やサービスの全てが最上級でした。 足の悪い伯母にとってバリアフリーの館内はとても過ごし易く2泊3日の間ホテルから1歩も外へ出ず館内でのんびりゆったりと過ごしましたが伯母も私も大満足。 また行きたいと思えると同時に知人にも紹介したいと思える最高のホテルでしたよ。 スタッフの皆さんありがとうございました！

毎月のおこもりステイは地元みなとみらいのホテルが定番ですが、今回は少し足を延ばしてインディゴ強羅へ。一人で運転して向かいましたが、箱根の山道は少し疲れました。 チェックイン時刻より早く到着し、足湯でのんびり過ごそうと思っていましたが、ホテル前の平置き駐車場に車を停めると、すぐにスタッフの方が荷物を運んでくださいました。ウェルカムドリンクとうまい棒のサービスも嬉しく、椅子に座ってゆったりチェックインできるのも、このクラスのホテルならではの心地よさです。 スタッフの案内で部屋へ入ると、思わず「素敵！」と声が出るほど。100室ほどのこぢんまりしたホテルですが、小上がりの畳とベッドを組み合わせた和モダンの空間がとても魅力的でした。普段はモダンなホテルが好みですが、日本らしい落ち着きを感じられる和モダンの良さを改めて実感しました。 夕食は館内レストランでアラカルトを注文。ブイヤベースのエビやホタテ、アワビは驚くほど柔らかく、ブラッターチーズは濃厚でトマトとバジルとの相性も抜群。白ワインが進みました。少食なので、コースではなくアラカルトを選べるのもありがたかったです。 客室のお風呂は広々としていて、温泉をのんびり満喫できました。朝食ビュッフェも種類・質ともに満足で、特にインゲンの胡麻和えは自宅では真似できない美味しさ。偏食で少食の私でも十分楽しめました。 スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、館内も美しく快適。また訪れたいと思える素敵なホテルでした。

今回で３度目の利用です。夏は初めてですが、窓からの緑が濃くとても癒されました。外国人スタッフも多いですが、みなさん一生懸命で違和感もありません。今回は特に、カフェラウンジでケーキとコーヒーを持ち帰りで頼んだのですが、スタッフ（日本人）のケーキの箱に倒れないようにカップが詰めてあったのが、細やかな気遣いで気持ちよくなりました。また行きます。ありがとうございました。

女子一人旅で月のお部屋を利用しました。 諸々の都合で当日17時過ぎに予約。当日割引でかなりおトク価格になっていました。 到着予定を22時にしていたこともあり、お宿から連絡がきたのですが、とても温かで親切なご対応をしていただき期待値が高まりました。 ウェルカムドリンクサービス提供終了ギリギリに到着。 アイコニックな足湯に浸かりながらなみなみと注がれたスパークリングワインを楽しみました。 お部屋は一人では充分すぎる広さで、テラスの温泉も画像では小さいかな？と思っていましたがこちらも1人では充分でした。 木賀温泉の循環湯とのことですが、熱湯好みの私にはちょうど良い温度でまたとてもあたたまり、汗が吹き出してきました。 お部屋からテラスへ出るドアはアコーディオン式になっているので、夜が明けてからはずっと明けはなしていたのですがとても気持ち良かったです。 大浴場の露天風呂は大涌谷の源泉掛け流し。 草津や万座好きな私には硫黄の香りは弱いなと感じましたが、白濁の湯はやはり楽しめますね。 ただ、長い髪の毛や落ち葉が体にまとわりついたのは気持ち悪かったです。 大浴場のパウダーコーナーとは別にパウダールームがあり、Refaのドライヤー、パナソニックのヘアアイロン、パナソニックのフェイススチーマーがありました。購入したいと思っていたので実際に使用できたのは良かったです。 (ちなみに大浴場のドライヤーはダイソンでした) ネガティブな口コミが多かったので、実際に宿泊するまで戦々恐々としていましたが、とても満足のいく滞在になりました。 離れの上位カテゴリーのお部屋にも興味があるので、ぜひまた伺いたいと思います。

1泊の利用でしたが、大変満足できました。 都会の喧騒を忘れ自然に囲まれゆっくり過ごすことができました。 スタッフの方々の対応も素晴らしくまた行きたいと思える宿でした。 ありがとうございました。