今夜泊まれる新松田駅に近い接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

この度もお世話に成りました。 食事も美味しいですが、何よりスタッフ様の暖かいお迎えから送り出しまで、 兎に角、スタッフ様が良い人ばかりで、いつ行っても心が休まります。 年内、紅葉の時期にもう一度行きたいですが・・ワンちゃん連れには欠かせないお宿です。

家紋様へ ３３回目の結婚記念日として、箱根界隈での口コミを頼りに今回はじめて宿泊させて頂きましたが、最高の結婚記念日となりました。家内共々、心より感謝申し上げます。とにかく、チェックインからチェックアウトまで至れり尽くせりのおもてなしを頂きました。担当頂いた笑顔の素敵な仲居さんをはじめ、スタッフ皆様の所作から細かな心配りに至るまで本当に口コミどおりで間違いありませんでした。和洋折衷でデザインされたリニューアルも素敵で、施設の隅々まで清掃、手入れも行き届いて清潔感に溢れ、和風旅館好きな私も家内も大満足でした。また、女性用のオシャレ浴衣も豊富に取り揃えてあるのに加え、アメニティの入ったかわいい巾着までも頂けるなんて素敵過ぎでした。事前に結婚記念日で利用ということを伝えたところ、食事処では額装された紅白の鶴の水引が用意され、箸置きには祝の文字、福の字が書かれたかわいい器に入った御赤飯、はたまた記念品で陶器製タンブラーセットまで頂戴しました。晩餐のコース料理もとても素敵で、美味なる食材たちが素敵な食器類に見事に盛付けられており、五感を刺激する見事な演出で感服しました。板場スタッフ皆様の美的センスと匠の技が全てにおいて感じられました。無論、味、量、熱・冷、配膳・下膳もタイムリーで言うこと無しでした。毎年、結婚記念日で様々な高級旅館やヘリテージホテルに宿泊してきましたが、家紋さんは忘れられない宿となったことは間違いありません。家路の最中も、家内とはこの度のおもてなし談義で盛り上がりながら帰宅した次第です。是非、リピートしたいと思いますので、またその際は宜しくお願い申し上げます。今後益々の貴宿繁盛を心より祈念申し上げております。

愛犬の1歳の誕生日記念に利用しました。 初めてお迎えしたワンちゃんと初めての家族旅行。不安なことも多かったのですが、スタッフさんの優しさと充実したアメニティで快適に過ごせました。 そしてなんと言っても食事が美味しい！！ 朝夕と頂きましたが、どちらもお腹いっぱい胸いっぱいになりました。 大浴場の温泉も気持ちよかったです。部屋の露天風呂は温泉ではないですが、開放的でのんびり入れました。 すぐにでもまた行きたいね、と家族で話しています。

夫婦でのんびり過ごせました　接客はもちろん　館内も清潔に保たれておりました 特に食事が素晴らしく　厨房の方々の想いが伝わってまいりました　とても丁寧で綺麗な盛り付け　お味も最高でした　デザートもいろいろな種類をいただけて幸せな気分になりました またぜび伺いたいと思います　ありがとうございましたm(_ _)m

いつもおかえりなさいと言ってくださり、受付からほっとする雰囲気に包まれます。シルバーウィークの連休中で大変混んでいましたが、それでもスタッフの皆様の温かいおもてなし、雨で濡れたキャリーケースを真っ白なタオルで拭いてくださるなど、お心遣いとても嬉しかったです。お風呂もちょうどいい加減で、お食事もいつも美味しく美しい。料理でもワインでも、とても心が満たされるひとときを過ごすことができました。これから来年にかけて激務が続くのですが、また疲れたときには癒されに行きたいと思っております。

母75歳のお誕生日のプレゼントに、と宿泊をプレゼントしました。 普段から、あちこちのレストランを食べ歩いているタイプの食いしん坊ですが、「レストランがとにかく素晴らしかった！」「夕食がとくに本当によかった！」と興奮気味で帰ってきました。 デザートプレートでお祝いもしてくださって、スタッフのみなさんには感謝です。 館内のいろんなところに置いてあるおやつも、バラエティ豊かな本たちもしっかり堪能したようで、最高のお祝いになりました。 派手な料理もなく、豪華食材をふんだんにつかって、、、みたいなタイプの食事の宿ではないので、高齢の母にプレゼントするのにちょっと迷いましたが、母には大正解だったようです！ 「よくありがちな料理食べるのはもう飽きてたから、本当によかった」「あの良さがもっといろんな人に伝わるといいね」「海外のゲストが多いのはとっても納得。日本文化にしっかり触れ合うことができるとっても稀有なレストランだと思う」とのこと。娘の選択に間違いはなかったようです（笑）。 ※ 逆にいうと、合わない方にはまったく合わないので、プレゼントされる方は、注意です！！！

沖縄フェア、マグロ解体！夏休み2回目の来訪でしたが、また来年もやっていただきたいぐらい美味しかったです。 お部屋の露天風呂も快適で年に何回来ても飽きません。女将さんやスタッフの方々の笑顔と丁寧な接客は、行くたびにまた近々伺いたいと思ってしまうぐらい温かく、癒されます。年末までにまた伺いますね！ありがとうございます。

今回はお誕生日お祝いで急遽予約をさせていただきました。 都内での天候悪化の為、直前でお祝いプランを変更せざるを得なく、箱根で探していたところこちらのお宿に辿り着きました。 スタッフさんが他のお宿と違って、若くてしっかりとしたスタッフさんが多く在籍しており、ご対応もとても気持ちのよいものでした。 お祝い用のフルーツ盛りは夕食時に食べきれず、お部屋でのご対応をいただいたりと、とても感謝しております。ありがとうございました。 お部屋も綺麗で静かでぜひまた伺いたいです！

生後3か月の子供を連れて訪れました。 子供を連れて初めての旅行だった為、不安もありましたが心温まる接客や臨機応変な対応に安心して過ごすことが出来ました。夕食をレストランでのディナーコースで予約をしてしまい、周りのお客様に子どもが泣くことで迷惑に掛けてしまわないかと、心配していた私に対して、安心出来る気遣いの言葉をかけ続けて下さったり、後半のメニューをルームサービスに変更して下さる機敏な接客に特に感動致しました。 夕食を担当してくださった女性の優しいスタッフさんに感謝でいっぱいです！ 心温まるの接客で次回の旅行の際もハイアット系列で予約を決めました！ ありがとうございました！

とても気持ちよくゆったり過ごせました。スタッフ皆さんの笑顔が素敵でとても感じが良く教育が行き届いている感じがしました。外国人のスタッフも多かったですが、皆さん優秀で日本語もしっかりしていました。お食事はどれも美味しく目に美しく器や盛り付けも完璧でした。また行きたいと思わせる宿で、友人たちにも勧めたいと思います。全国にふふがありますので行き比べても楽しいかもしれません。お世話になりました。美味しいお料理もありがとうございました。

大変お世話になりありがとうございました スタッフの方々の気持ちいい応対 大浴場の露天風呂 部屋の温泉 どれも満足できるものでした また機会があれば次はフランス料理を食べたいね〜と主人と話しています ただ一つ部屋のトイレの流れが良くなくて残念でした ありがとうございました

初めて利用させて頂きました お酒は勿論堪能させて頂きました 朝食にはさほど期待もしていませんでしたが 美味しくてびっくりしました 帰宅後すぐにリピート予約しました ありがとうございました 窓の外にリスも遊びに来ましたよ

毎年箱根に宿泊しています。 こちらは、箱根にある客室露天風呂付きホテルの中でも比較的安価だったこともあり、あまり期待せずに予約しました。 ですが、接客がとても丁寧だし部屋は大変綺麗だし施設設備も非常に整っているし… とにかく120点満点でした。 スタッフの方々の距離感がとても心地よく、そのお陰で快適に過ごすことができました。 本当に感謝です。ありがとうございました。

今回、妻の誕生日旅行を兼ねて、富士山を見ることを楽しみに初めて河口湖、箱根を訪れました。 雲が多く念願の富士山を見ることは叶いませんでしたが、箱根では雪月花別邸翠雲さんにお世話になり、箱根を満喫することができました。 部屋はスタンダードフォースでしたが使い勝手がよく、また清掃も行き届いており快適に過ごすことができました。温泉は自分好みの湯温で体の芯からリフレッシュでき、またロクシタンのシャンプーも使えてよかったです。食事も夕食のメインとごはんが食事中にチョイスできるのはお腹と相談できるのでいいサービスだと思います。朝食も豪華過ぎる品数で昼食が食べれないほど満腹になりました。 湯上り処、各階でのフリードリンクやおつまみなども小腹が空いた時に利用できる嬉しいサービスでした。またスタッフ皆さんの接客も丁寧で分かりやすく印象に残りました。チェックアウト後に強羅公園に行きましたが、その際も駐車場のスタッフから登山鉄道で1駅移動した方が上から下へ移動できるので楽に歩けると親切に教えていただき年寄り夫婦には嬉しいアドバイスでした。近い中にもう一度、「富士山をこの目で見る！」のリベンジをしたいと考えています。その際にも是非お世話になりたいと思いますのでよろしくお願いします。

お部屋についているお風呂も良かったですし、貸切の露天風呂も良かったです。 お料理はコース料理になっており、会話を楽しみながらいただくことができました。 エレベーター等の設備は若干古く感じるのは仕方ないにしろ、全体的に掃除が行き届いているため気持ちよく過ごせました。 夫婦でとても満足な旅行になりました。 ありがとうございます。

今回3回目の利用です　6周年という事でしたが　施設全体に清潔感があり　特に脱衣所がとてもきれいでした　ピカピカで気持ちよかったです　 食事も大変美味しかったです 前回拡大鏡とヘアアイロンを借りましたら　今回すでに用意してくださっており　きめ細かいサービスに感激しました 次回も娘家族を誘い是非利用したいと思います

今回母と妹と母娘3人で宿泊させていただきました。露天風呂付きの部屋でしたがとても綺麗で、お風呂には踏み台や椅子も用意していただき、高齢の母も安心して利用できました。お食事がとても美味しく、母も完食するほど大満足でした。是非また利用したいと思っています。

いつも大変気持ちの良い接客と美味しいお料理、のんびり出来る温泉に満足しております。 今回は初めて鉄板焼きの夕飯のコースにさせて頂き、美味しくて満足いくものでした。 また直ぐにでも行きたくなり、帰って参りましてから早速、次回の予約を入れさせて頂きました。 また宜しくお願いしたいと思っております。

箱根強羅は初めてでしたが森の中の静かなお宿で寛げました お食事はウェルカムドリンクからチーズやお肉がたっぷりのリッチな夕食が続き、私には少し多すぎましたがとても美味しく頂きました 朝食は炊き立てのご飯とお味噌汁、温泉卵のかまごかけご飯などとても素敵で、久しぶりに和食の朝食を存分楽しみました 小規模のお宿で落ち着いていて、お部屋も十分広く、露天風呂もあり、使いやすかったです 鳥の鳴き声で目がさめたのがうれしかったです スタッフさんは全員とても親切で丁寧な対応をしていただきました、ありがとうございました

毎月のおこもりステイは地元みなとみらいのホテルが定番ですが、今回は少し足を延ばしてインディゴ強羅へ。一人で運転して向かいましたが、箱根の山道は少し疲れました。 チェックイン時刻より早く到着し、足湯でのんびり過ごそうと思っていましたが、ホテル前の平置き駐車場に車を停めると、すぐにスタッフの方が荷物を運んでくださいました。ウェルカムドリンクとうまい棒のサービスも嬉しく、椅子に座ってゆったりチェックインできるのも、このクラスのホテルならではの心地よさです。 スタッフの案内で部屋へ入ると、思わず「素敵！」と声が出るほど。100室ほどのこぢんまりしたホテルですが、小上がりの畳とベッドを組み合わせた和モダンの空間がとても魅力的でした。普段はモダンなホテルが好みですが、日本らしい落ち着きを感じられる和モダンの良さを改めて実感しました。 夕食は館内レストランでアラカルトを注文。ブイヤベースのエビやホタテ、アワビは驚くほど柔らかく、ブラッターチーズは濃厚でトマトとバジルとの相性も抜群。白ワインが進みました。少食なので、コースではなくアラカルトを選べるのもありがたかったです。 客室のお風呂は広々としていて、温泉をのんびり満喫できました。朝食ビュッフェも種類・質ともに満足で、特にインゲンの胡麻和えは自宅では真似できない美味しさ。偏食で少食の私でも十分楽しめました。 スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、館内も美しく快適。また訪れたいと思える素敵なホテルでした。