信濃竹原駅×カップル・ご夫婦の夏休みで売れている宿 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

写真を見て以前より一度は行ってみたいと思っていたお宿に、今回始めてお世話になりました。その写真以上に実際の眺めが雄大で、ロビーで抹茶をいただいている時、全面ガラスが開いて視界を遮るものがなくなり、直に緑の渓谷が目を覆いつくす感覚に感動しました。当日は台風の影響か何かで生憎の天候でしたが、逆に雲海のようにたなびく雨煙が味を出して、まさに幽玄の世界でした。長く受け継がれてきたものでしょうか、ご接客がとてもしっかりしており、最初の部屋へのご案内・ご説明から、食事のご対応まで、文句の付け所が一つもないくらい完璧でした。伝統はあれど、施設は現代風にとても清潔に整えられており（部屋やお風呂のすべてのカランがピカピカなのには感嘆を通り越してご担当者の執念さえ感じました）、お料理も名物料理の演出を楽しみながらすべて美味しくいただきました。あくまで個人的な感想になりますが、勝手に名旅館の基準としていた湯河原の某料理旅館（もちろん北海道の資本に買われる前の）を連想し、接客・料理・立地（施設・温泉含む）の三拍子が揃った素晴らしい「日本の伝統的な名旅館」を久しぶりに感じさせていただき、身も心も癒されました。あの窓からの雪景色が見たくなり、12月にも予約を入れさせていただきました。温暖化で積雪も少なくなり、12月ではまだ雪は積もっていないかもしれませんが…（笑）。評価の、「温泉・お風呂」が4点なのは、もう少し露天風呂が広ければというささやかな希望だけです。

父の80歳のお誕生日で伺いました。 横浜から長野、車での長旅でしたが行って良かったと心底思えた素敵な宿でした。 客室露天風呂も少し熱めなので調整は必要ですが綺麗で虫もいなく広々、シャントリも髪の毛がしっとりさらさらでした。 （このクラスの旅館でも髪の毛ギシギシになるところもあるので） 迎えてくださったスタッフの方々、みなさん笑顔ですし、お食事では料理長がメインをその場でサーブしてくださいました。 どれも地場の食材、専念された丁寧なお味でおいしかったです。 帰りに本館のよろずやさんのお土産やさんの開店時間を早めてくれて、欲しかったお土産を購入できて嬉しかったです。 両親もすごく喜んでいたので、また元気なうちに是非伺いたいと思います。

GWに自宅の断捨離でめっちゃ働いたので、ご褒美に温泉行こう！と急遽決め、前日予約で宿に伺いました。 旅を事前に計画していたわけではなく、美味しいお料理と温泉でのんびりできれば・・という事で、たまたま 検索にて見つけた宿だったのですが、これが最高に素晴らしい宿に出会えていい思い出とご褒美になりました。 駐車場で迎えて下さったスタッフさんと「どちらか寄って来られたんですか？」といった雑談でソラテラスの 話をしていたのですが、チェックイン後に仲居さんが「明日行かれると聞いたので」とパンフレットを 持ってきて下さったのには驚くとともに感激。 歴史ある温泉にありながら若いスタッフさんが頑張っておられ、食事の給仕のスタッフさんもフロントの方も終始にこやかに お話下さり、こちらも自然に笑顔になるようなおもてなしの心に溢れたお宿でした。 お部屋はリノベされてて和モダン、電源がベッドサイド始めあちこちに何口もあり充電に困ることもなく、フリーの 喫茶スペースでコーヒー紅茶や冷たいお茶が頂けるのが嬉しい。 個室でいただくお食事も、味はもちろん見た目やちょっとした演出も楽しめてよかったです。 旅館でのんびりしたいと思ってましたが、浴衣と草履で散策した外湯めぐりも楽しかった。 あまり事前情報入れずに行ったので余計に、心に残る休日となりました。

毎年、この時期に利用させていただいております。 変わらず落ち着いた雰囲気で、お料理もおいしく、従業員の皆様のご対応も素晴らしく、毎回大変満足しております。 これまでは夫婦2人で利用しておりましたが、今年は子ども2人も誘って4人で伺いました。 子どもたちもとても充実した時間を過ごすことができ、大変満足しておりました。 ぜひ来年も、家族4人で利用させていただきたいと思います。

北斎と栗の街、まるでテーマパークのような美しい街並みの小布施。 車で少し早く着いたので、岩松院や浄光寺を廻ってから桝一客殿に向かう。 岩松院の天井絵、葛飾北斎が描いた「八方睨み鳳凰図」は圧巻であった。 桝一客殿前に車を寄せると直ぐにスタッフの方がやって来て、降ろした荷物を手際よく中に運んでくれる。 予約困難で大人気の「栗の点心朱雀」が今年は9/10より提供されるので、桝一客殿の宿泊客は優先で確約ということもあって、9/10以降は宿泊の予約も困難になる。 それ以前であったので宿泊は余裕があった。 桝一客殿内部に入ると、先ずは蔵の重厚な雰囲気に飲み込まれる。 部屋は2階でリラックス型ツインを選択したのだが、蔵でありながらテラスもあって、陽も差し込み明るく開放感がある。 他にもっと落ち着いた蔵らしい部屋もあるそうだが、天井も高く圧迫感はない作りになっているとのこと。 建築家ジョン・モーフォード氏設計の部屋は完全な洋室で、ステンレス素材が多用されていて、ガラスとステンレスの風呂は一見の価値あり。 アメニティはロクシタン、冷蔵庫の中にはフリードリンク、他コーヒー、紅茶など、この手の高級旅館での定番は全て揃っており、部屋は快適である。 さて、夕食は歩いて3分程度の同じ桝一系列の小布施堂本店に向かう。 料理はどれも料理長の経験とセンスが際立つ逸品。 お椀や煮物、焼物などは京懐石風で、とにかく出汁が秀逸であった。 お造りも新鮮で良い塩梅に味が付いている。 しっかりと地のものも使っていて満足度は高い。 あと、最初に提供される鞍掛豆のお浸しと松前漬は、コース料理の一品ではないので念のため。 これは完全にアルコールのあて、特に同系列の桝一市村酒造場で作られる日本酒へのあてであり、上品な出汁に浸った硬めの鞍掛豆と海産の旨みが凝縮した松前漬が、ちびりちびりとやる桝一の日本酒にこの上なく合う。 秋になれば小布施は栗一色だが、「栗の点心朱雀」は食せなかったが、朱雀を西洋風にアレンジした「モンブラン朱雀」はいただくことができた。 こちらは系列店の「えんとつ」でいただけるのだが、やはり長蛇の列で諦めかけていたところ、宿泊客は予約出来るとのことで待たずにありつくことができた。 桝一客殿お泊まりの際は是非「朱雀」絡みの栗のスイーツをご堪能あれ。 総じて素晴らしい滞在になり、小布施を満喫することが出来た。

リノベ済の新客室に宿泊しました。部屋の特典が充実していてとても良かったです。特にジェラートアイス食べ放題は太っ腹のサービスで温泉上がりに最高で色々な種類を堪能させていただきました。全部美味しかったです。 食前酒はメニューから選択出来ますし、ラウンジのコーヒーマシーンも本格的なもので何度も利用させてもらいました。 食事も質量ともに満足度が高かったですし、一番印象に残っているのは若いスタッフが多かったのですが皆さん接遇が素晴らしかったです。あまりに対応が良いのでお話相手としてご高齢の方にに長らく捉まっているスタッフさんもいらっしゃいましたが嫌な顔一つせずに対応していらっしゃったので感心しました。 温泉も二つの泉質を楽しめますし非常にコスパの良いお宿だと思います。 また絶対再訪したいです。大変お世話になりました。ありがとうございます。

建物や部屋は確かに古いですが、ロビーから 見える景色だったり、手間がかかっていて 地のものを使った美味しい食事、熱めの温泉 そして何よりスタッフの方の接客が心地よか ったです。お世話になりました。 紅葉の時期にまた来たいと思いました。

夕食、朝食とも美味しくて大満足でした いっしょに行った仲間も口をそろてえ美味しいと残さず完食しました 従業員の方々の応対も丁寧で、久しぶりに会った仲間と楽しくすごすことができました ありがとうございました

お食事も華やかで美味しく、お風呂は柔らかく芯まで温まりとても癒されました。女将さんに頂いたアドバスで行ったところ（散歩と道の駅）もとても良かったです。贅沢にも１泊の宿泊に一人につき浴衣3枚も使わせていただけて、ゆったりと過ごせる他所ではみられないサービスにも驚きました。随所にこだわりと心配り、気配りが秀逸で感心し、良い時を過ごせました。ありがとうございました。

源泉かけ流しで、内湯の壁からざばざばと流れる温泉と、露天は岩から滝のように流れる源泉が温泉好きには嬉しいです。 こちらは父のお気に入りで、とても喜んでいました。お食事も丁度良い量で美味しく頂きました。 大浴場に行く途中、鯉が源泉の流れるところに集まって打たせ湯のように浴びている姿が楽しいです。 お部屋は緑の木々が涼しげに感じました。 お世話になりましてありがとうございました。

姉と1泊しました。お部屋はとても清掃が行き届いており、使い勝手もよく、お部屋のお風呂も何度も入りました。(洗濯もしました！) お食事は素敵な雰囲気の古民家レストランでいただきました。最後のお寿司まで大変美味しかったです！ 心温まる接客にも大変リラックスして過ごすことができました。 お部屋に用意されたお菓子、ジェラートも大変おいしくいただきました。 お天気にも恵まれ、素晴らしい旅となりました。大変お世話になりありがとうございました！また伺います！

昨日こちらのお宿に泊まらせていただきました！ 接客はとても丁寧で客室露天風呂に関しては文句なし。 夕朝食の際に目の前で焼き物や握り物をしていただいたところでさらに満足度アップ！ 素敵な一泊をいただきました！

志賀高原の中でも一番遠い奥志賀。その分雪質も良く、人も少なく快適な滞在でした。ホテル自体はかなり古さが目立ちましたが、機能面では特に問題ありませんでした。ただスキーロッカーが小さく、スペースが少ないためにロッカーにスキー板、ブーツを入れるのが少し大変だったのと、靴を履いたりするスペースも狭いので、大変でした。お風呂は温泉ではありませんでしたが、広々してゆったり使いやすかったです。　レストランは夜はフレンチを利用。　口コミではあまり評価がよくなかったのですが、アラカルトメニューはとてもおいしかったです。朝食も種類もありまずまずでした。　部屋にはバスローブが置いてありました。浴衣はお願いすると頂けるということがチェックアウトの段階で気づきましたが、会ったらよいなと思っていました。 フロントスタッフは丁寧に対応してくれていました。

天気に恵まれ部屋からの景色、夜の星空は大変素晴らしく 温泉も大好きなにごり湯の硫黄泉で大変気持ちよくとても贅沢な滞在になりました。 料理も私たちのためにどれも手の込んだ創作懐石で美味しかったです。また機会があれば伺います。