【夕食はお部屋】富士急ハイランド駅の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

この度は家族5名、ワンコ1頭にてお世話になりました。 こちらのチェックインが若干遅くなりましたがご対応いただきありがとうございました。 チェックイン時のスタッフの方の丁寧なご説明にも満足させていただきました。 料理に関しましても家族一団結にてスムーズに作りあがり美味しくいただかせてもらいました。 また夜遅くまでまで家族で会話が弾み少し飲み過ぎてしまったかもです。 建物はもちろんですがダイニング、ベッドルーム、お風呂、サウナ、ドックラン等々すべてに大満足の思い出になりました。 次回は2泊3日でのんびりと過ごしたいと思います 本当にお世話になりました。

ゴールデンレトリバーを連れて３泊滞在させていただきました。 お部屋は広く清潔で、プライベートドッグランもあり、とても快適に過ごすことができました。 スタッフの方はみなさん感じが良く、気が利く方ばかりでした。 食事の際には個室を用意していただき、大きな犬を気兼ねなく連れて行くことができて助かりました。 温泉も良かったです。 またお伺いしたいです。

愛犬と夫婦で2回目宿泊です。 一棟貸しで外壁もあるので周りを気にすることもなく、部屋の中でのんびり贅沢な時間を楽しめました。 食事は、食材が冷蔵庫に用意されており自分たちで作るスタイルですが、レシピがあるのでスムーズに作れました。2泊目は違うメニューだったので飽きずに食べれたのもよかったです。 スタッフの方もとても丁寧で親切でした。質問したいことがあっても電話で連絡が取れるので、安心して過ごせました。チェックインチェックアウトの時に色々とお話ができたのがとても楽しかったです。 愛犬も終始笑顔で過ごしていました。 また必ず泊まりに行きたいと思える宿でした。

ステラシアターのイベントでお世話になりました。 スタッフさん達の神対応と、お料理も美味しく、何もかも最高でした。

連泊させていただきましたが、正直に言って期待以上でした。 私の宿泊したお部屋からは富士山は望めませんが、素敵なガーデンテラスで1日があっという間に過ぎてしまう幸せな時間を過ごさせていただきました。 薬石風呂も一度入ると、体の芯まで温まりとてもよい温浴効果を味わう事ができて2度目からは湯張り時間も楽しみになるくらいでした。 お部屋は広く清掃が行き届いていてとても快適に過ごせました。 連泊で外出中にお掃除していただき部屋に帰るとまるで新築の部屋に帰ってきたかのようにきれいにしていただいてすごいなと思いました。 従業員の方々も親切ですれ違う度に挨拶してくださり滞在中は気持ちよく過ごさせていただきました。 また、河口湖に行く際は、花の宿 夢富士さんへ伺いますのでよろしくお願い致します。

初めて利用させていただきました。 「バナナマンのせっかくグルメ!!」のTV放送を拝見し、ぜひ家族で訪れてみたいと思い、すぐに予約させていただきました。 実際に訪れてみると、とても美しい庭園と素晴らしいホテルの雰囲気に感動し、家族みんなで最高のひとときを過ごすことができました。家族も大喜びで、大変良い思い出になりました。 また、スタッフの皆さまの接客もとても丁寧で、細やかなおもてなしに心より感謝しております。 素敵な時間を過ごさせていただき、本当にありがとうございました。 次回、機会がございましたら、ぜひ親族も一緒にお伺いしたいと思います。

今回で3度目の利用です。家族全員気に入っていて、毎回他のところも検討するのですが、結局こちらにしました。 何と言っても目の前に見える富士山の景色が素晴らしいです。（天候によりすぐ近くにあるのに見えない日もありましたが） 目の前で調理して出してくれる食事もどの料理も美味しく、贅沢な休暇を満喫しました。 スタッフの方も皆さん丁寧かつフレンドリーでまた違う季節にも訪れたいです。

夫の誕生日旅行で利用させていただきました。 富士山側のお部屋でしたがとても見晴らしが露天風呂からも富士山がとてもよく見えました。 お食事も富士山をモチーフにしたものがあり、五感で楽しめました。 河口湖で花火大会があり、屋上に特設席を用意していただき、ゆっくりと鑑賞することができました。 誕生日のサプライズケーキもサイトから予約でき、時間指定で提供していただき、とても素晴らしい対応でまた利用させていただきたいと思いました。

施設全体がとても綺麗で、寝室はもちろん、トイレやシャワールーム、大浴場まで清潔に管理されており、快適に過ごすことができました。食事も非常に美味しく、自分たちで火を起こし、焼いて調理する体験そのものが楽しく、家族にとって思い出に残る時間になりました。 そして何より感動したのはスタッフの皆さんのおもてなしです。これまで数多くのホテルや宿泊施設を利用してきましたが、こちらのスタッフの皆さんは間違いなく最高レベルでした。 小さな子どもを2人連れての利用で、火起こしやBBQが上手くできるか不安でしたが、スタッフの方々が優しく丁寧に教えてくださり、必要なタイミングで自然にサポートしてくれました。押し付けではなく、絶妙な距離感で見守っていただけたことに感謝しています。 高級ホテルのような豪華さとはまた違う、人との温かい触れ合いや家族で協力して過ごす時間があり、これまでにない大きな幸福感を味わうことができました。 「また来たい」と思う宿は多くありませんが、ここは本気で毎月でも利用したいと思える場所です。家族全員が大満足の最高の体験でした。ぜひまた利用させていただきます。

大人2人、小学高学年の子ども1人の家族3人で利用させていただきました。 全体的に施設内がとにかくよく整備されており、どこを見ても清潔で綺麗です。自信を持って周囲にオススメできる、素晴らしい場所でした！ 特に感動したポイントと、少しだけ気になった点をまとめます。 ◯感動したポイント 絶妙で美しい食事： 冷蔵庫に用意された食材は、多すぎず少なすぎずの絶妙なボリューム。彩りや盛り付けが美しく、清潔感もあり、食べる前からワクワクしました。宿泊料金に含まれる無料ドリンクのラインナップも最高です！ 使いやすいキッチン： ダイニングキッチンが十分な広さで動きやすく、グリルの操作も簡単で楽しく調理ができました。 充実の本格スパ： お風呂だけでなく、サウナと水風呂まで揃っており、極上のリラックスタイムを過ごせました。 ◯ 今後の期待を込めて（星4にした理由） 露天風呂へ向かう内と外の境目がとても滑りやすかったため、自分たちでタオルを敷いて対策をしました。小さなお子様や高齢の方がいる場合は少し注意が必要かもしれません。 部屋・トイレ・お風呂・ダイニング間の移動がすべて外履き仕様なのですが、用意されていた靴が少し履きにくく感じました。もう少し着脱しやすいものだとさらに快適になると思います。 とはいえ、些細な点が気にならないくらい全体的な満足度が非常に高く、とても良い思い出になりました。またぜひ利用したいです！

一切妥協のない、こだわり抜かれたインテリアや雑貨の中で過ごした時間は極上でした。 ビール好きだらけの今回の旅行、ビールが足りなくなったら、、と心配していましたが、そんな心配は無用でした。お味も最高でした。 また、我が家のように4匹の犬が泊まれる宿泊施設はなかなかないので、そう言った点でも貴重な宿泊施設です。 やはり夏は想像通り虫が多かったので、次は夏以外で宿泊することにします。 事前に強力な虫除けやベランダにぶら下げる虫除けなどありとあらゆるものを持って行きましたが、結局施設の備品の蚊取り線香が1番効いていました。虫が大の苦手なので、大変助かりました。ありがとうございました。

母の卒寿のお祝いを兼ねて母娘３人で、お泊りさせていただきました ベッドが３つ並んで置いてあったのも感動でした お部屋食で、全てのお食事が美味しかったですし、至る所に富士山をオマージュしたお料理が出され、目からも楽しめました お部屋の露天風呂からも富士山が見え、贅沢な時間を過ごさせていただきました 母には、卒寿のお祝いのプレゼントをいただき、感激しました 母も大感激してくれ、とても良い、思い出深いお祝いとなりました

今回は山梨旅行での利用です。 2泊しましたが初日から富士山が見られず残念と思いながら最終日に窓から富士山がバッチリ見れました！ 近隣に住宅がありましたが初めて綺麗に富士山が見れて感動しました。 絶景ログハウスだと思います。 ログハウスに檜の樽風呂があり贅沢な気持ちになります。 今回は入浴中に富士山が見れませんでしたが晴れてれば絶景風呂にもなりそうです！ 向かいに隣接する銭湯も良かったです。

今回は3家族　大人9名　子供5名で2泊3日でお世話になりました。設備が素晴らしいのはもちろんなんですが、スタッフの方の配慮が本当に素晴らしく、細かなところに気がついていただき、こちらのわがままに柔軟に対応してもらえて至極の時間を過ごすことができました。今回初めて2泊してみて、朝からサウナに入り、まったりとした時間を過ごせたのが何よりも贅沢な時間の過ごし方でした。 今度は冬に暖炉の炎を見ながら過ごしたいと思います。

とても素敵な滞在になりました！ 今回は残念ながら富士山を見ることはできませんでしたが、高台にあるので湖と山々を一望する事ができ、眺めは最高でした。サウナやお部屋にあるプライベートバーも楽しみながら、ゆっくり過ごせました。 今回は富士山が見られなかったので、次回は富士山を見られることを願って、リベンジしにまた泊まりたいと思います！

家族4人とワンコ１匹で宿泊 テラス側の景色は緑一色で完璧なリゾート気分を味わうことができました。朝ごはん、テラスで鳥や虫の声を聴きながらのお食事は最高の癒しです。お庭も広く、子供とバドミントンなどして遊ぶことができました。 アメニティは必要なものを絞り込んでおいてある感じで好印象です。洗面所が一階、二階それぞれにあり、ドライヤーも二個完備。洗濯乾燥機に洗剤も用意してあるので、何も不自由がなかったです。 強いて言うなら、他の方も書かれているように、サウナの温度が低いので物足りなさも感じますが、様々な観点から設備的にその対応になるのは仕方ないのかもと思います。 スリッパも使い捨てのもので良かったし、お掃除も隅々まできちんとされていてさすが楽天ステイvillaだなぁという感じです。 通りの反対側に大きな自然公園があり、犬のお散歩もOKなので朝は気持ちよく歩くことができました。 ワンコの備品はやや少なめ。トイレシート数枚と食事のお皿二種、ウェットティッシュ、うんちを拾うビニール？のようなものはあります。 犬用のごみ箱がなかったので、トイレシーツなどキッチンのごみ箱に捨ててしまいましたが、犬用ごみ箱があったらよかったなと思いました。 来年もここに泊まりたいなぁと家族全員で思いました。

客室内でサウナを利用できる点に魅力を感じ、今回宿泊させていただきました。 スタッフの皆様の対応もとても丁寧で、快適に過ごすことができました。 また、サウナもチェックイン時には既に温まっており、すぐに利用できたのが嬉しかったです。 GW期間中ということもあり料金は通常より高めでしたが、それ以上に満足度が高く、とても充実した滞在となりました。 ぜひまた利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

宿に着いた瞬間から、「泊まる」というより“空間に滞在する”感覚のある特別な一棟貸切ホテルでした。 大きな窓越しに見える奥河口湖の景色は時間帯ごとに表情が変わり、夕方は静かな湖面と木々の影、夜はほとんど音のない森の空気、朝は霧がかった湖に柔らかい光が差し込んでいて、ずっと景色を眺めていたくなる場所でした。 室内はラグジュアリーなのにどこか落ち着きがあり、照明や家具、音響まで細かく作り込まれていて、自然とゆっくり過ごしたくなります。ビールを片手に料理をしたり、サウナ後にテラスで外気浴をしたり、誰かと過ごしていても不思議と余白のある時間が流れていました。 特に印象的だったのが朝のカヤック体験です。まだ人も少ない静かな河口湖に漕ぎ出していく時間が本当に気持ち良く、水面が鏡みたいに穏やかで、周囲の山や森がそのまま映り込んでいました。観光というより、自然の中に自分たちだけが浮かんでいるような感覚で、今回の滞在の中でも一番記憶に残っています。 設備面もかなり快適で、キッチン用品やアメニティも充実しているので、ほとんど準備をしなくても上質な時間を過ごせました。 ただ泊まるための宿ではなく、季節や過ごし方によって体験そのものが変わる場所だと思います。今度は連泊して、もっとゆっくりこの空気感を味わいたいです。

お天気が曇りと雨でしたので、雄大な富士山の景色がほんの少ししか見られず、残念でした…晴れていればさぞという立地でした。一棟丸々でしたので別荘のようで、とても寛げました。個人的には洗濯機があり、お風呂場に乾燥機能も付いていて、とても便利でした。食事も美味しかったです。なんといってもスタッフの方々が親切でテキパキ対応してくれたのでよかったです。お世話になりました。