飯田岡駅に近い接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

愛犬との初めての宿泊で利用しました。 スタッフの皆様が愛犬の名前を覚えて呼んでくださり、どの方からも犬への愛情が伝わってきて、とても温かい気持ちで過ごすことができました。 お部屋は清潔感があり、犬同伴施設で気になることの多い臭いも全く感じませんでした。お料理も大変美味しく、愛犬用の食事も喜んで完食していました。 愛犬も飼い主も安心してくつろげる素晴らしい宿だと思います。またぜひ宿泊したいです。

夢のような「萬翠楼　福住」に宿泊、しかも 「15号室」予約が取れた時点で嘘でしょう？ホントに？と思いました、数ヶ月待っていよいよ当日、、フロントからもう既に「素敵」が溢れてました。部屋へ案内して頂いたマネージャーのＨ氏はとても親切、そしてご丁寧に館内も案内をして頂きました、奥深い話も聞けて感謝してます、重要文化財の維持は予想以上にご苦労があるんだなと思いました。あの有名な天井画も圧巻でした。全てに於いて圧巻過ぎる、外では蜩が鳴いてて雰囲気を更に盛り上げる 15号室を堪能しそしてお風呂へ、楽しみの温泉、室内のタイルがとても可愛かった、温泉もまったりツルツル最高でした、お食事も１つ１つが丁寧な造りでそしてとても美味しい、アレルギー対応をして頂き本当に有り難うございました感謝、担当の仲居さんもとても親しみやすく良かったです。あと送迎をして頂き有り難うございました。 「萬翠楼　福住」に宿泊出来たこと、出会えた事が一生の想い出になりとても貴重な体験が出来てしあわせです、15号室がカフェになっても応援してます、また伺いたいです、 貴重な貴重な重要文化財の萬翠楼　福住

一年半ぶり、三回目の利用です。 とにかくここのお湯は本当に最高です。浸かった瞬間、思わず歓喜の声が出てしまいます。 また、とても明るくて感じの良い女将さんが 何かとお気遣いくださるのもありがたいことです。 主人は初めて滞在しましたが、お湯はもちろん、夕食時に希少なお酒を飲めたことや、館内の照明の使い方にも感心しておりました。 お湯に浸かれば日頃の疲れやストレスがすっかり解消される、一度泊まれば通わずにはいられないお宿です。 お世話になりました、また年内に必ず伺います。 ありがとうございました。

ホテルの温かいおもてなしに心から感謝いたします。お迎えに来られた瞬間から、ホテルの温かい歓迎を感じました。チェックイン時の細やかな気配り、お食事の細部へのこだわり、チェックアウト時の無料の緑茶など、すべてにおいて、お客様へのサービスに対するホテルの真摯な姿勢が感じられました。素晴らしい！箱根を訪れる機会があれば、ぜひまたこのホテルに宿泊したいと思います。

明るいお迎えからはじまり料理を運んでいただいた女将さんの笑顔が素敵でホスピタリティーに溢れており、食事もおいしかったです。貸しきりの風呂もあり妻ともゆっくりした時間を過ごせましてまた利用したいと感じました。

初めて利用させて頂きました。スタッフ方々の接遇、ナチュラルトーンで半露天風呂が付いた素敵なお部屋、そして夕食、朝食も品数が多く見た目もさることながらお味も最高! 素敵なChillTimeを過ごせました。 次回も強羅温泉ピンポイントでお邪魔させて頂きますね!

歴史を感じさせる建物や内装の素晴らしい意匠は、拝見する度に感動します。　スタッフの方々の接客も大変気持ちが良くて、やはりこちらに宿泊して良かったと感じさせられます。　今回はお庭のヤマユリや、テラスのノウゼンカズラが綺麗で、ロビーのヒマワリの装花も季節を感じて素敵でした。　カスケードで頂いた夕食も、冷製のスープや、旬のアワビを使った一皿など夏らしいメニューで美味しかったです。　窓からの景色を見ながら、大好きなペストリープレートの洋朝食を頂くのも楽しみです。　次はいつ伺えるかと今から楽しみにしています。

「我が家の犬達を連れて温泉に泊まりたい」 という気持ちから探し当てました。 とにかく素晴らしい旅行になりました。 大満足です。 設備は文句なしに整っていますし、プライベートのプールとサウナがさらに気分を上げてくれました。 箱根湯本駅へも徒歩圏内なので、お土産を買いにお散歩もできました。 もし、機会があれば　また伺いたいです。

2回目の利用でしたが、お料理もホスピタリティもさらにアップグレードされていたように感じました。 特に今回は徒歩で伺ったのですが、橋を渡ったあたりからスタッフの方が迎えに出てきてくださり、帰りも姿が見えなくなるまでお見送りいただき、とても嬉しかったです。 線香花火は以前もありましたが、これも楽しみの一つになっています。 お部屋のテラスの真下にプールがあり、最初はかなり騒がしくて「これが続いたらイヤだな」と思ったのですが、次第に落ち着いたので安心しました。 ひとつ挙げるとすれば、部屋の照明がやや暗く、メイク用にライトスタンドなどがあるとありがたいと思いました。 総じてとても良い滞在になりました、ありがとうございました。またお伺いしたいです。

妻と結婚記念日に利用させて頂きました。 お部屋、部屋風呂はとても綺麗でゆっくり素敵な時間を過ごせました。 お料理は夕ご飯、朝ご飯共にどれを食べても美味しく感動致しました。 そしてスタッフさんがどの方も親切でお顔を合わす度に挨拶してくださり、 一泊の利用でしたがとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 また機会ありましたら利用させて頂きたいなと心から思います。 素敵なお時間を提供してくださり、有難うございました。

小さなお子様の受け入れがないので静かに落ち着いて過ごせました。 食事は夕朝共に席セットなので落ち着いてたべられました。接客もとてもいい。フリーカウンターで飲み物が飲めるのもいい。貸切風呂も予約なしで入れるのもいい。 お部屋の洗面所の空調が弱いのと部屋のお風呂が温泉でない　この2点が残念でした。

非常に丁寧でかつ、ユーモアのあるお部屋担当の方でした！ お食事も美味しく、部屋も露天風呂もすごく良かったです！！ 彼女の誕生日で、サプライズケーキ等色々手配と配慮頂きありがとうございました！！ 彼女の方も非常に良かったまた来たい！と言っていました！ とても最高の旅行になりました、ありがとうございます！

スタッフの方たちの対応が素晴らしかったです。お部屋も露天風呂付きで、緑に囲まれた気持ち良いお部屋で、広さも広すぎず狭すぎず、よく考えて設計されていると思います。 秋の紅葉の時期に、またお伺いできたらなあ。

子供2人と一緒の初箱根で利用しました。料金もリーズナブルで口コミも良かったので選びました。食事はバイキングとの事で正直あまり期待はしていなかったのですが質の良さ　種類　味に大満足でした。　飲み放題付きにしたのですがビールは勿論ですがワインや日本酒　サワーなど沢山ありお酒好きにも大満足だと思います！お風呂も別館？にて沢山種類を楽しめました。 建物自体は古いのでしょうがとても綺麗にされていて気持ちよく過ごせました！また箱根に行く時は利用したいと思います！

お部屋もお料理も温泉も素晴らしい最高のお宿でした。子供の噛む力が弱く、細かくしないと食べられないという要望にも対応していただき、持参した食バサミや食器も洗っていただけて暖かいご配慮に感激です。 言う事なしですが、強いていえば、外の洗面台の水が最大にしても少なかったのは改善して欲しいです。また、売店をさらに充実してほしいと言う事です。お土産をたくさん買いたいので笑。また、お世話になりたいです！

ほぼ毎年利用しています。 ロビー階の一部が改装されていてダークブラウン基調の空間になっていました。 これもまた良い印象ですが、改装前の老舗感のある空間も個人的には好きでした。 スーベニアショップが縮小されてしまい、販売点数も減ってしまったようで 少しだけ残念でした。 干支の起きあがり小法師の再販を希望します。 （毎年ここで干支の小法師を買うのが楽しみの一つでした） スタッフの方の対応はいつも変わらず素敵で無駄がなく、 他ブランドのホテルスタッフもこの立ち居振舞いを見習ってもらいたいと感じます。 今回の客室はレインボー館でした。 窓も大きく光の入り込む量が多いため とても明るく、窓から見える箱根湯本駅の夕景とても綺麗でした。 温泉は湯本富士屋ホテルが常にかわらず温泉旅館であることの証のような印象で 本当にゆっくりできました。 温泉へ向かう外廊下が数年前のようにメイン導線に復活することを望んでいます。 湯本のその日の湿度や木々の中より聴こえる虫の声など とても負荷価値のある廊下だと感じています。 湯上がり待合室は空調を含めて居心地が良くかなり長居をしました。 有料のマッサージ機の近くに両替機があると便利かなと感じました。 今回もチェックインから宿を離れるまでとても快適でした。

到着時のお出迎えからお見送りまで、終始温かく心地よいおもてなしをいただき、娘二人とのかけがえのない時間をゆったりと過ごすことができました。特に担当してくださった男性スタッフの方には、心より感謝申し上げます。まだお若い方でしたが、落ち着いた佇まいと美しい所作、細やかな気配りの一つひとつが素晴らしく、おかげさまで今回の滞在はより印象深く、忘れられないものとなりました。中でも感激致しましたのは、チェックアウトの午前中に洗面所のタオルが新しいものに交換されていたことです。数多くのホテルや旅館に宿泊してまいりましたが、このようなお心遣いをいただいたのは初めてでした。お客様への思いが伝わる、とても印象的な出来事でした。また、土曜日の七夕の催しも大変素敵でした。袴姿のスタッフの方がシャンパンを振る舞ってくださり、美しい日本の季節感や風情を感じられるひとときとなりました。海外生活が長い娘が大変喜び良い思い出となりました。チェックアウト後に岡田美術館へ向かう予定をお伝えした際には、すぐにパンフレットをご用意くださるなど、最後まで自然で温かなご配慮をいただきました。お食事も一品一品丁寧で美味しく、ゆっくりと味わうことができました。今回は娘のお祝いを兼ねた滞在でしたが、お心遣いまでいただき、心より御礼申し上げます。今回は一泊のみだったため、館内のライブラリーで書籍をゆっくり拝見する時間が取れなかったことだけが心残りです。次回は是非館内で流れる穏やかな時間そのものを存分に楽しめればと思います。

今回、妻の誕生日旅行を兼ねて、富士山を見ることを楽しみに初めて河口湖、箱根を訪れました。 雲が多く念願の富士山を見ることは叶いませんでしたが、箱根では雪月花別邸翠雲さんにお世話になり、箱根を満喫することができました。 部屋はスタンダードフォースでしたが使い勝手がよく、また清掃も行き届いており快適に過ごすことができました。温泉は自分好みの湯温で体の芯からリフレッシュでき、またロクシタンのシャンプーも使えてよかったです。食事も夕食のメインとごはんが食事中にチョイスできるのはお腹と相談できるのでいいサービスだと思います。朝食も豪華過ぎる品数で昼食が食べれないほど満腹になりました。 湯上り処、各階でのフリードリンクやおつまみなども小腹が空いた時に利用できる嬉しいサービスでした。またスタッフ皆さんの接客も丁寧で分かりやすく印象に残りました。チェックアウト後に強羅公園に行きましたが、その際も駐車場のスタッフから登山鉄道で1駅移動した方が上から下へ移動できるので楽に歩けると親切に教えていただき年寄り夫婦には嬉しいアドバイスでした。近い中にもう一度、「富士山をこの目で見る！」のリベンジをしたいと考えています。その際にも是非お世話になりたいと思いますのでよろしくお願いします。

彼女の誕生日祝いで利用させていただきました。建物/立地/サービス/食事などどれをとっても素晴らしかったです。誕生日祝いで写真を撮っていただき、現像したものを最後にお渡しいただけましたが、他では経験したことがなく特に良いサービスだなと感じました。 旅行が好きで、これまでリッツカールトンや星のや、ホテルザミツイキョウトなどの高級ホテル含め、数多くのホテルに泊まってきましたが、自身のtop5に入るくらい素晴らしかったです。 またいつかリピートさせていただきたいなと思いました。ありがとうございました。

家族のお祝い事を兼ねた旅行で滞在しました。 温泉も、部屋の広さも、眺望も、スタッフさんの対応も全てがよかったです。 建物や部屋は歴史を感じさせますが、掃除が行き届いているので安心して利用できました。 料理もとても美味しく、盛り付けもとても綺麗です。 かなり量が多かったので男性でもお腹いっぱいになると思います。女性も頑張れば食べれると思います。 夕食時、大吟醸プリンを含んだパフェ（確か1000円）にグレードアップできるということで頼みましたが、来る前にお腹がいっぱいとなってしまい頑張って食べたため、あまり味を楽しめなかったのが心残りです。。生クリームの量とかを減らして500円くらいだと嬉しいなあと思いました。 スタッフの皆様は全員とても親切で、もちろん外国人スタッフの方もレストランにはいたので海外からの観光でも安心して利用できそうだったので是非おすすめしたいです。 みなさん笑顔で接してくれて嬉しかったです。母との素敵な思い出ができました！ また利用させていただきます！ありがとうございました！