上大井駅に近い接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

愛犬との初めての宿泊で利用しました。 スタッフの皆様が愛犬の名前を覚えて呼んでくださり、どの方からも犬への愛情が伝わってきて、とても温かい気持ちで過ごすことができました。 お部屋は清潔感があり、犬同伴施設で気になることの多い臭いも全く感じませんでした。お料理も大変美味しく、愛犬用の食事も喜んで完食していました。 愛犬も飼い主も安心してくつろげる素晴らしい宿だと思います。またぜひ宿泊したいです。

夢のような「萬翠楼　福住」に宿泊、しかも 「15号室」予約が取れた時点で嘘でしょう？ホントに？と思いました、数ヶ月待っていよいよ当日、、フロントからもう既に「素敵」が溢れてました。部屋へ案内して頂いたマネージャーのＨ氏はとても親切、そしてご丁寧に館内も案内をして頂きました、奥深い話も聞けて感謝してます、重要文化財の維持は予想以上にご苦労があるんだなと思いました。あの有名な天井画も圧巻でした。全てに於いて圧巻過ぎる、外では蜩が鳴いてて雰囲気を更に盛り上げる 15号室を堪能しそしてお風呂へ、楽しみの温泉、室内のタイルがとても可愛かった、温泉もまったりツルツル最高でした、お食事も１つ１つが丁寧な造りでそしてとても美味しい、アレルギー対応をして頂き本当に有り難うございました感謝、担当の仲居さんもとても親しみやすく良かったです。あと送迎をして頂き有り難うございました。 「萬翠楼　福住」に宿泊出来たこと、出会えた事が一生の想い出になりとても貴重な体験が出来てしあわせです、15号室がカフェになっても応援してます、また伺いたいです、 貴重な貴重な重要文化財の萬翠楼　福住

箱根はたくさん宿泊していますが、その中でも1番素晴らしいお宿だと思います。 今回は、食事とのマリアージュでお願いしたのですが、お食事の味も最高でお酒もその味をよく引き出すものが選ばれていました。スタッフの皆様には最高のホスピタリティーで迎えていただきありがとうございました。 教えていただいたワインは早速購入しました 誕生日のお祝いで伺いましたが、次回もお世話になろうと思います

一年半ぶり、三回目の利用です。 とにかくここのお湯は本当に最高です。浸かった瞬間、思わず歓喜の声が出てしまいます。 また、とても明るくて感じの良い女将さんが 何かとお気遣いくださるのもありがたいことです。 主人は初めて滞在しましたが、お湯はもちろん、夕食時に希少なお酒を飲めたことや、館内の照明の使い方にも感心しておりました。 お湯に浸かれば日頃の疲れやストレスがすっかり解消される、一度泊まれば通わずにはいられないお宿です。 お世話になりました、また年内に必ず伺います。 ありがとうございました。

ホテルの温かいおもてなしに心から感謝いたします。お迎えに来られた瞬間から、ホテルの温かい歓迎を感じました。チェックイン時の細やかな気配り、お食事の細部へのこだわり、チェックアウト時の無料の緑茶など、すべてにおいて、お客様へのサービスに対するホテルの真摯な姿勢が感じられました。素晴らしい！箱根を訪れる機会があれば、ぜひまたこのホテルに宿泊したいと思います。

数か所の候補の中から是非！という意見の多かったこちらに３月に初めてお伺いして、久しぶりに全てにおいて満足の宿と思いました。 予約時の諸々やり取りの丁寧・適格さ、佇まい、空間の使い方、スタッフさんの仕事ぶり、お料理全て満足のいくお宿でした。このクラスの施設ですとお料理は心配する要素もないと思っておりましたし、内観はHPで拝見しておりましたし間違いはないだろうと思っておりましたが、最後はやはり「人」です。 団体での要望はご面倒をおかけすることも多く、結局当日1.2つの手落ちがあったりというのが常でしたがこちらは完璧でした。 そんなことから、今回は個人での利用。再確認、再感動の意味も込めて訪れました。 まだ記憶に新しいお気に入りのエントランス。広々していて静寂、最先端と古風、両極端でありながらとても調和がとれております。個人的には、ここが一番好きかもです。 今回のお部屋は前回よりこじんまりしておりますが、１泊には十分。露天風呂も目隠しはあるものの広々として使いやすいと思います。お食事処も二人には広すぎるくらいのお部屋。お料理提供のタイミングも、スタッフさんの笑顔もとても心地よく美味しくいただけました。 総合的に、こちらのお宿は新・旧のバランスがとても良く人の温かさやお仕事に真摯に向き合う従業員の姿勢、すべてがバランスよく折り合っている貴重な施設だというのが印象に残ります。 新しくリゾート感満載の宿もそれはそれで素晴らしいと思いますが、温泉宿としてはこのような古き良き～がうまく調和している日本の宿としてお勧めできる処だと思います。 此度も大変お世話になり、心身共に癒された時間を頂けたことに感謝いたします。ありがとうございます。

こんなに美味しいご飯をいただけるとは思っていませんでした。夕食も朝食も大満足です。温泉でリラックスして夜もゆっくり寝れました。

明るいお迎えからはじまり料理を運んでいただいた女将さんの笑顔が素敵でホスピタリティーに溢れており、食事もおいしかったです。貸しきりの風呂もあり妻ともゆっくりした時間を過ごせましてまた利用したいと感じました。

旅慣れているつもりの大人女子２人旅でしたが、こちらのお宿には最後まで大満足でした。 視界に遮るものがない山の上のロケーション、24時間使えるラウンジには夜は駄菓子と朝はシャンパンサービス、お食事は豊かな食材でびっくりする量なのに最後のデザートまで手の込んだものでした。 全体的に曲線的なデザインの建物にも安らぎを感じました。サービスをして下さる皆さんもとても感じが良く、笑顔がとても素敵でした。 必ずまた再訪したいと思います。

初めて利用させて頂きました。スタッフ方々の接遇、ナチュラルトーンで半露天風呂が付いた素敵なお部屋、そして夕食、朝食も品数が多く見た目もさることながらお味も最高! 素敵なChillTimeを過ごせました。 次回も強羅温泉ピンポイントでお邪魔させて頂きますね!

4月以降2回目の利用で、今回も2泊させていただきました。 前回とは違うラインナップの本が並び、以前から気になっていた本に出会えて、最後まで一気読みしました。 お部屋温泉も地下の露天風呂も最高！ハーゲンダッツのアイスやジュースも美味しくて、お風呂上がりにジュース飲みながら薄暗い空間でショートフィルムをボーッと眺める時間も気持ち良かったです。 お食事も季節の食材で丁寧に作り込まれたものばかりで美味しかったです。身体に優しいご飯でした。2日目ランチは夏野菜カレーをいただきました。美味しかったです。 館内はいつも静かで落ち着いた空間で、1人でのんびりゆったりまったりできました。 最高の3日間でした。また年内には2泊しに行きたいです。ありがとうございました！

赤ちゃん連れで宿泊しましたが、大人だけでもぜひ訪れたいと思える、とても素敵な宿でした。 シックで落ち着いた内観が素敵で、家具や家電、インテリアに至るまで一つひとつにこだわりが感じられました。お部屋には子供用の可愛らしいイスやスリッパ、ヨガマットや、DVDのレンタル、星座早見表などもあり、空間そのものの心地よかったので、宿で過ごす時間がそのまま癒しの時間になりました。 フロントにはビールや日本酒などのアルコールを含むフリードリンクの用意があり、妊婦さんや授乳中ママも楽しめるデカフェの美味しいコーヒーも楽しめました。さらに、お部屋の冷蔵庫の中のドリンクやスナックもすべてフリーという嬉しいサービスで、細かなところまで宿泊者への心遣いが感じられました。 部屋付き露天風呂は岩造りの重厚感のあるお風呂で大自然を感じながらゆっくり浸かることができ、とても癒されました。 そして何より印象に残ったのがお部屋からの景色です。目の前に広がる清々しい山々と、その先に見える相模湾。窓から景色を眺めながらお部屋で過ごすだけでも十分に贅沢で、時間を忘れてゆっくりできました。 お食事も一品一品にこだわりが感じられ、どのお料理もとても美味しく、大満足でした。 子連れでの宿泊でしたが、スタッフの皆さまの温かいホスピタリティのおかげで、とても快適に過ごすことができました。

歴史を感じさせる建物や内装の素晴らしい意匠は、拝見する度に感動します。　スタッフの方々の接客も大変気持ちが良くて、やはりこちらに宿泊して良かったと感じさせられます。　今回はお庭のヤマユリや、テラスのノウゼンカズラが綺麗で、ロビーのヒマワリの装花も季節を感じて素敵でした。　カスケードで頂いた夕食も、冷製のスープや、旬のアワビを使った一皿など夏らしいメニューで美味しかったです。　窓からの景色を見ながら、大好きなペストリープレートの洋朝食を頂くのも楽しみです。　次はいつ伺えるかと今から楽しみにしています。

プールの温度が低いとの口コミがあり肌寒い日だったので心配していましたが、とても快適な暖かさでした。 一階の床も滑りづらくてドックフレンドリーだと思います。できれば二階の床も滑りづらい建材だと良かったかなー。 掛け流しの温泉の泉質も良かったし、犬ばかりではなく人も又行きたいと思える素敵なお宿でしたよ。

「我が家の犬達を連れて温泉に泊まりたい」 という気持ちから探し当てました。 とにかく素晴らしい旅行になりました。 大満足です。 設備は文句なしに整っていますし、プライベートのプールとサウナがさらに気分を上げてくれました。 箱根湯本駅へも徒歩圏内なので、お土産を買いにお散歩もできました。 もし、機会があれば　また伺いたいです。

2回目の利用でしたが、お料理もホスピタリティもさらにアップグレードされていたように感じました。 特に今回は徒歩で伺ったのですが、橋を渡ったあたりからスタッフの方が迎えに出てきてくださり、帰りも姿が見えなくなるまでお見送りいただき、とても嬉しかったです。 線香花火は以前もありましたが、これも楽しみの一つになっています。 お部屋のテラスの真下にプールがあり、最初はかなり騒がしくて「これが続いたらイヤだな」と思ったのですが、次第に落ち着いたので安心しました。 ひとつ挙げるとすれば、部屋の照明がやや暗く、メイク用にライトスタンドなどがあるとありがたいと思いました。 総じてとても良い滞在になりました、ありがとうございました。またお伺いしたいです。

お盆休みを利用して、2泊3日で鶴巻温泉にある、元湯陣屋さんに宿泊しました。 部屋は露天風呂付き特別和洋室を予約しました。直前の予約にも拘わらず、快諾いただきありがとうございました。 接遇は、ほとんどの方が極めて高いレベルで意識づけが成されており非常に洗練されております。心の底からの温かみという意味でも、感銘を受けるようなスタッフが多かったです。 女将さんへの求心力なのか、この会社に対する忠誠心からくるものなのか非常に興味深いものがありました。 お部屋に関しても、満足度はかなり高いといえるでしょう。部屋は非常に広いですし、窓の外に広がる緑豊かな庭園の景色は独特で日ごろのストレスや喧噪を確実に忘れさせてくれるでしょう。 オーダーもmobileからでレスポンスもスピード感があり、全スタッフで共有されているようで、恐れ入ります、といったところです。 アメニティで、これは好みの点になるかと思いますので、私の意見は少数意見かもしれませんし、クレームでもありません。 歯ブラシが木製の仕立てで、これ自体は非常に、このお宿の雰囲気にピッタリでいいなと思って使用したのですが、私のような雑な歯磨きの仕方をすると、上手く磨けないことや、口唇がヒリツクなどがあるかなと感じました。 ただ、これだけ素晴らしい雰囲気なのでプラスチックの歯ブラシではない温もりのある選択肢を考慮されたのでしょうから 一見の客がどうこういうことでないのかもしれません、恐縮でございます。 お料理については、徹頭徹尾、目にも美しい上品で薄味・美味であり、私の好みでありました。 濃い味が好みな方には不向きかもしれません。 家族においても満足感が高く、給仕して下さるスタッフ様の心配りにも感謝しております。 スタッフ様・女将様、料理長様全ての方に、素晴らしい滞在を提供していただき誠にありがとうございました。 この素晴らしい空間・スタッフ様の伝統が紡がれていくことを願っております。

高齢の両親、妻、娘と5人2部屋で宿泊致しました。お部屋は最上階の9階で、お部屋に露天風呂があり、部屋には立派なマッサージチェアがありました。 大浴場は２つあり、１日毎に男女が交代となり、趣の異なる両方の温泉を一泊でも楽しめました。6階のお風呂はインフィニティ感覚が味わえ、5階のお風呂は滝の見た目と音で癒されました。 食事は本当に素晴らしく、ビュッフェ形式で好きな料理を選べるのですが、品数も多く、一品毎のクオリティが高く、今までのビュッフェ形式レストランで1番でした。恐らくメインであろう牛肉のステーキは簡単に噛み切れる程柔らかく、もう一つのメインであるエビのグリルもその場でバーナーで仕上げをしてくれる贅沢さでした。 高齢の両親は最近は体力的に旅行への不安を口にしていましたが、天悠からの帰り道の時点で、「また来年も泊まろう」と、お気に入りのホテルになっていました！もし迷っているなら、迷うことなく予約して、素晴らしい体験をしてみて下さい！

全てが最高に良かったです。 夕飯は何をいただいても美味しく最高でした！又伺わせて頂きたいです。 リピート確定です！

妻と結婚記念日に利用させて頂きました。 お部屋、部屋風呂はとても綺麗でゆっくり素敵な時間を過ごせました。 お料理は夕ご飯、朝ご飯共にどれを食べても美味しく感動致しました。 そしてスタッフさんがどの方も親切でお顔を合わす度に挨拶してくださり、 一泊の利用でしたがとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 また機会ありましたら利用させて頂きたいなと心から思います。 素敵なお時間を提供してくださり、有難うございました。