熱海駅×シルバーウィークに売れている宿 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

プロポーズをしてくれたお礼も兼ねて彼の誕生日に旅行をプレゼントしようと思い、探している中で見つけた旅館です。 今回は私にとって大切な旅行だったのですが、接客・温泉・お料理・お部屋どれをとっても素晴らしく、心温まる旅館でした。 サプライズとしてワインの持ち込みを相談させていただいたところ、丁寧かつ迅速にお返事・ご対応いただきました。ここまで丁寧に対応していただけるとは思っていなかったため、大変感謝しております。結果的に彼に喜んでもらえ、素敵な時間を過ごすことができました。 旅館を探している中で、接客の良さを投稿している方が多かったのですが、宿泊してみてその気持ちがよく分かりました。 中居さんや他のスタッフの接客・サービスが素晴らしく、この旅をより良いものにしていただきました。 お料理も季節の味を堪能でき、部屋食ということでふたりのペースでのんびり楽しむことができました。 見送りの際に言っていただいた「また季節を変えてお待ちしております」との言葉が印象に残っております。ぜひ、またお伺いしたいと思います。

家族で初めて宿泊させていただきました。私自身の誕生日を翌週に控えており、受付時家族で誕生日の話をしておりましら、サプライズで夕食時生演奏とデザートにお菓子までプレゼントでお祝いしていただきました！予約者の事で事前にお伝えしてなかったのですが、サプライズに感激です。ありがとうございました。スタッフの方々は皆様プロフェッショナルで最初の車の誘導からホテル説明、ラウンジの方、レストランの方、最後まで居心地の良い滞在時間を提供してくれました。お部屋の清掃の方々も気持ちの良いご挨拶をしていただきました。設備が綺麗なのはお写真どおりでしたが、アメニティーにしてもお部屋のお茶菓子から飲料までこだわりの品ばかりでホテルの方々のおもてなしが伝わってきます。レストランも朝夕共に妥協のない鮮やかで大変美味しいお料理でした。 間違いなく一流の宿に感動いたしました。また必ず再訪したいと思います。ありがとうございました。

直前予約で高齢の両親と妹の四人でお世話になりました。3時のチェックイン予定時間の少し前に到着しましたが、宿の方が並んでお出迎えして下さり嬉しかったです。 通された部屋も古いながらも掃除が行き届いていて気持ちの良い部屋でした。 まず温泉に入りましたが、そこで母が湯あたりしてしまい、5時半のお食事に行けなくなるというアクシデントに見舞われましたが、お粥を用意して下さったり、担当の方以外の方々にもお声かけいただいたりととても親切にしていただき本当にありがたかったです。 おかげさまで夜には回復し、また温泉に入れるくらい回復することができました。 もちろん母以外の3人で美味しいお食事を堪能することもできました。 また、着いた後初めて知ったのですが、その日は熱海の花火大会開催日で、父母は宿の上の階の一部屋開放された部屋でゆっくり見ることができ、妹と私は海岸まで15分くらい歩いて行き宿泊者専用の目の前で花火が見える席に案内してもらって見ることができ感激しました。 急に予約して初めて伺った宿でしたが、素敵なスタッフの方々に心のこもったおもてなしをしていただき感激しました。本当にありがとうございました。母がこんどは美味しい夕食をいただきたいと申していますので、近いうちにまた伺いたいと思います！

毎週のように夫婦で旅行を楽しんでおり、富士屋旅館さんには最近2年間は毎月必ずお世話になっております。今回は累計３７回目の宿泊でした。あくまでも個人的な感想ですが、数ある一流旅館の中でも夕食の美味しさは抜群だと思います。宿泊料がここの２倍もする宿にも決して負けません。名物のウナギ料理が逸品なのはもちろん、それ以外の料理は、これだけ訪問しても同じ品に出会うことは滅多になく、深みのある出汁や季節感あふれる素材の良さを、見事に活かした創意工夫にはいつも感嘆するばかりです。 朝食は、逆に毎月同じメニューですが、それでも飽きが来ない美味しさで、また来月も訪問したくなってしまいます。 サウナがないのはやや残念で、こじんまりした大浴場の評価は分かれるところかもしれませんが、湯河原の無色透明で滑らかな温泉の中に木の香が感じられ、とてもゆったりできて私たちの好みです。 今後とも月に一度は絶対に訪れたい素晴らしい宿だと思います。

こちらのお食事が好きで何度かリピーターです。今回は金目鯛を味わう料理長の特別懐石を頂きました。金目鯛を堪能させて頂きました。とても美味しかったです。目でも楽しみ味わう事ができ和食は季節を楽しませてくれるので良いねとのんびり過ごし優雅な休日になりました。パワー充電させて頂きました。スタッフの方々の気配りに感謝してます。

2家族で母の喜寿祝いと甥のお誕生日を兼ねての家族旅行。夕食時のサプライズケーキなど家族の素敵な思い出になりました。お食事もアレルギー対応して頂き、安心して美味しく頂く事が出来ました。最高のホスピタリティありがとうございました。

開業１０周年記念のプランで泊まりました。お部屋に赤ワインがあったり、チェックアウトが１１時までだったり、とてもお得なプランでした。 ウェルカムドリンク＆オツマミもとても良かったです！アイスコーヒーは言えば作ってくれましたよ。 食事は私達にはちょうどいい量でしたが、大食いさんには少し足りないかも。お稲荷さん、おかわりできたのかな？ ローストビーフ絶品でした！ クレープシュゼットもオレンジの香りがよくパフォーマンスも良かったです。お姉さんが素敵な笑顔で作ってくれましたが、火傷とか大丈夫かな。このパフォーマンスがあるから、食事処は少し暗めなんですね。 お部屋は、ツインでしたが 写真でみたツインと違ってちょっと残念でした。（絨毯ではなくフローリングにベッドだと思っていたので）壁紙がなかなか斬新。ソファが小さめで、オットマンかもう一脚椅子などがあるとゆったり座れるのになぁと思いました。中年夫婦はあまりくっついて座らないので、、（笑） お風呂は、こじんまりとして良い感じでした。お茶やアイスのサービスも気が利いていて有り難い！ただ湯気がこもらないようにしている為か、露天に向かうドアが常に開いていて虫とか入らないのかなぁ？と思っていたら、案の定（カメムシ？）遭遇してしまいました。大の虫嫌いなのでかなり心臓バクバクでした。。そこがかなり残念。 色々書きましたが、とてもおもてなしを感じる素敵なお宿でした。有り難うございました。

今回は家族旅行にて伺いました！ 年に数回旅行へ行くのですが、初めての熱海訪問とリゾナーレ！楽しみと期待感があり数日前からワクワクしておりました。期待通りの部屋にアクティビティで大変満足できる旅行となりました。唯一期待ハズレだったのは、ビュッフェ会場もぐもぐのレイアウトです。せっかくの熱海！夕飯の夜景や朝食の景色を感じる事なく奥まったスペースでの食事にテンションが下がりました。勿論、景色を堪能できる場所もありましたが、選ぶこともできなく予め決められたスペースへの案内でスムーズに席に着くことができますが、是非レイアウト変更による全てのテーブルから熱海の素晴らしい景色を眺めながら食事出来るように改善いただけたらと感じました。その他については、満点で部屋も広々として寛ぐことができましたしスタッフさんも親切で満足度が高いホテルでした。孫も喜んでおりまして秋ころ再訪したいと考えております。今回はありがとうございました。

お部屋のお風呂が最高です。 勿体無いほど注がれ続ける源泉の濃い温泉を身体の中に浸透させる様に何回も部屋風呂に入りました。凄く効いたと思います。 翌日はチェックアウトし美術館を拝観し、自宅には2時半頃に着きました。温泉の効能なのか、夕方4時頃から夜10時まで爆睡して、その後お風呂に入りスイカだけ食べて、また朝までぐっすり寝てしまいました。本当に身体がスッキリしました。 部屋は広いし眺めは最高で、申し分無い設備とサービスもきめ細かくお食事も良いので、最高です。 写真は今回台風が来てたので最初の２枚のみで、３枚目以降はお正月の訪問時です。

料理も温泉も、そして食事の際にご用意いただいた個室も、どれも素晴らしく心からくつろぐことができました。 特にお料理は秀逸で、一品一品に丁寧な仕事が感じられ、深い満足感を覚えました。 そして何より温泉が本当に素晴らしく、滞在中に3回も浸からせていただきました。 湯ざわりがやわらかく、身体の芯までじんわりとほどけていくような心地よさで、湯河原の湯の恵みを存分に味わうことができました。湯上がりの余韻も長く続き、まさに癒しの時間でした。 おかげさまで、とても心に残る思い出となりました。またぜひ伺いたいと存じます。

ホテルの方は皆とても親切で、満足できました。朝食レストラン、温泉、ジム、ラウンジ、フロント、エレベータと、どこも適度なゆとりがあり、込み合っていなく、とてもゆったりとした贅沢な時間を過ごすことができました。

食事会場も広く、ご飯も美味しくとても良かったです。 またゲームセンターや売店も充実していてホテルの中にいても楽しめました。 近くに熱海城に行くロープウェイがあったのも良かったです。 また是非熱海に来た時には利用したいと思いました。

シンプルなデザイン、落ち着いた空間、心身の健康を整える為におすすめの宿です。特に8階の和漢茶寮、ご自身で日本茶と漢方薬を混ざって茶バッグに入れ、リラックス音楽を流しながらお養生茶を飲んて、心身ともにリラックス、この度は満足でした。

宿泊前の電話での対応から、とても丁寧で心地よいものでした。 従業員の方は若い方が多い気がしましたが、皆さん気づかいも素晴らしく、滞在中はリラックスして過ごすことができました。 また、お食事は夕食も朝食もとても美味しく、ラウンジに移動して外の景色を眺めながらデザートをいただく時間も良いものでした。 是非また滞在したいと思います

一歳児との初めての旅行　ドキドキしながら利用しました。 まずは食事　バイキング利用で乳幼児への食事　大人も大変充実した内容で満足しました。 お部屋も素晴らしく　子供の遊び場もあり　ゆっくり楽しめました。 帰宅後　しばらくして子供のお気に入り絵本を忘れてしまい　連絡したところ見つかり　すぐに対応していただき本当にありがとうございました。 ぜひ　また今度はみんなで利用したいと思いました。

リニューアルした露天風呂付き客室に宿泊しました。 部屋も広く、露天風呂もゆったりは入れる大きさで良かったです。 お料理は、手が込んでいて、とても美味しかったです。

この度は、宿泊前からメールでの丁寧な対応ありがとうございました。セルフチェックイン、チェックアウトのため、ホテルの方にお礼が言えませんでした。 家族旅行で使わせていただきました。家族でたわいのない話をしながら、ホテルでゆっくり花火を楽しむのが夢だったのですが、叶いました。子供達も成人してしまったので、あと何回こんな素敵な夏を過ごせるか。ホテルハーヴェスト熱海で見た熱海の花火大会、美味しいビュッフェ、景色のいいお風呂、素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

部屋もお風呂もご馳走もとてもよかったです。サービスも行き届いていました。ゆったりとぜいたくな時間を過ごせました。 一点だけ申し上げれば、シェーバーは用意してもらってありましたが切れ味が悪かったのと、シェービングフォームがなかったので他の石鹸で代替したのですが、うまくいかず顔を切ってしまいました。

友人と女子会、初めての宿泊でしたが大満足です。館内は迷ってしまうくらい広く、昭和の遺産と言うべきか、豪華な感じで、楽しいスポットが多くたくさん歩き回りました。景色も良く、バイキングも食べきれないくらい。宿泊客は大勢いるのに、お風呂はさほど混雑せずゆっくり出来ました。スタッフの方も皆笑顔で挨拶してくれてとても良かったです。 9月には家族を連れてまた泊まりに行きます。

友人たちと宿泊させていただきました。 ロビーもお部屋もとても綺麗で、非常に心地よく過ごせました。 また海もコンビニもご飯屋さんも近かったので、ホテル周辺でしっかり楽しめました。 また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました！