熱海駅×人気急上昇の宿 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

プロポーズをしてくれたお礼も兼ねて彼の誕生日に旅行をプレゼントしようと思い、探している中で見つけた旅館です。 今回は私にとって大切な旅行だったのですが、接客・温泉・お料理・お部屋どれをとっても素晴らしく、心温まる旅館でした。 サプライズとしてワインの持ち込みを相談させていただいたところ、丁寧かつ迅速にお返事・ご対応いただきました。ここまで丁寧に対応していただけるとは思っていなかったため、大変感謝しております。結果的に彼に喜んでもらえ、素敵な時間を過ごすことができました。 旅館を探している中で、接客の良さを投稿している方が多かったのですが、宿泊してみてその気持ちがよく分かりました。 中居さんや他のスタッフの接客・サービスが素晴らしく、この旅をより良いものにしていただきました。 お料理も季節の味を堪能でき、部屋食ということでふたりのペースでのんびり楽しむことができました。 見送りの際に言っていただいた「また季節を変えてお待ちしております」との言葉が印象に残っております。ぜひ、またお伺いしたいと思います。

彼女の誕生日をお祝いする為に宿泊させていただきました。 彼女にアレルギーがある事や、誕生日での利用という事もあり、事前にメールにてやり取りをさせていただいておりましたが、とても丁寧に親身に対応していただき、不安が全くない状態で当日を迎える事ができました。 当日は雨が降っていましたが、傘を持って出迎えてくれて、自分でも重いと感じる荷物をフロントまで運んでくれて、チェックイン手続き中に荷物は部屋に入れておいてくれてと、最初の段階から安心感と、おもてなし精神の高さを感じる事ができました。チェックイン時にいただいたお茶とかき氷もとても美味しかったです。 お部屋は写真で見るより素敵で、窓の奥に広がる竹林の緑と、美しい形をした白色の湯船とのコントラストは圧巻で、洗練された落ち着きのある部屋で寛ぐ事ができました。 外の気温は高いはずが、露天風呂に浸かっていると暑さは全く感じず、とても気持ちよかったです。 目の前の葉に止まった蝶々の羽の動きを見ながら入るお風呂は非日常感を味わう事ができました。 夜ご飯はアレルギーの対応が完璧でして、アレルギー材料を抜いても、お皿の上の料理が他と比べて見劣りしないように工夫もされており、彼女も安心して食べる事ができました。 味も全ての品が美味しくて、ついついお酒をたくさん飲んでしまいました。 特にトリュフご飯がとても美味しくおかわりをしましたが、お声がけいただいた3杯目を遠慮してしまった事を後悔しております…。夜にルームサービスのトリュフおむすびを頼もうとしていたら時間が終わっていたので、あの時食べておけばとなりました(笑) 彼女のサプライズも全ての人に共有されていたのか、自分の動きにスムーズに対応していただき、時間内に準備する事ができたおかげで、彼女に気付かれる事なくサプライズを行う事ができました。 お願いしていたシャルロットケーキも美味しかったです。本当にありがとうございました。 文字数が残り僅かになってきたので、まとめに入ると、今回の誕生日旅行を三輪 湯河原さんにして本当に正解でした。働いている方ひとりひとりが素敵で、サービス精神も高く、泊まる事ができて良かったなと感じました。露天風呂で疲れを癒し、美味しい食事で満足し、皆さまの心遣いで心が癒されました。本当にお世話になりました。また伺える事を楽しみにしております。あ、朝ご飯美味しかったです！

直前予約で高齢の両親と妹の四人でお世話になりました。3時のチェックイン予定時間の少し前に到着しましたが、宿の方が並んでお出迎えして下さり嬉しかったです。 通された部屋も古いながらも掃除が行き届いていて気持ちの良い部屋でした。 まず温泉に入りましたが、そこで母が湯あたりしてしまい、5時半のお食事に行けなくなるというアクシデントに見舞われましたが、お粥を用意して下さったり、担当の方以外の方々にもお声かけいただいたりととても親切にしていただき本当にありがたかったです。 おかげさまで夜には回復し、また温泉に入れるくらい回復することができました。 もちろん母以外の3人で美味しいお食事を堪能することもできました。 また、着いた後初めて知ったのですが、その日は熱海の花火大会開催日で、父母は宿の上の階の一部屋開放された部屋でゆっくり見ることができ、妹と私は海岸まで15分くらい歩いて行き宿泊者専用の目の前で花火が見える席に案内してもらって見ることができ感激しました。 急に予約して初めて伺った宿でしたが、素敵なスタッフの方々に心のこもったおもてなしをしていただき感激しました。本当にありがとうございました。母がこんどは美味しい夕食をいただきたいと申していますので、近いうちにまた伺いたいと思います！

毎週のように夫婦で旅行を楽しんでおり、富士屋旅館さんには最近2年間は毎月必ずお世話になっております。今回は累計３７回目の宿泊でした。あくまでも個人的な感想ですが、数ある一流旅館の中でも夕食の美味しさは抜群だと思います。宿泊料がここの２倍もする宿にも決して負けません。名物のウナギ料理が逸品なのはもちろん、それ以外の料理は、これだけ訪問しても同じ品に出会うことは滅多になく、深みのある出汁や季節感あふれる素材の良さを、見事に活かした創意工夫にはいつも感嘆するばかりです。 朝食は、逆に毎月同じメニューですが、それでも飽きが来ない美味しさで、また来月も訪問したくなってしまいます。 サウナがないのはやや残念で、こじんまりした大浴場の評価は分かれるところかもしれませんが、湯河原の無色透明で滑らかな温泉の中に木の香が感じられ、とてもゆったりできて私たちの好みです。 今後とも月に一度は絶対に訪れたい素晴らしい宿だと思います。

久しぶりに日本旅館らしい接客を味わいました。わざわざホテル以外に宿泊しても、文化財指定の宿や創業年の古い宿が必ずしも気持ちよく泊まれると言うわけではないですが、今回は他のスタッフにも増して女将さんの応対には、気品のある気配りを味わうことができました。

急遽熱海で一泊する事になり、観光はせずにお部屋でゆっくりするつもりだったので、お食事メインで探しました。初めての海峯楼さんは本当に素晴らしかったです。夕朝食とも大変美味しく、お料理の盛り付けも器も素敵でした。是非一度足を運んで欲しいおすすめお宿です。次回は涼しい時期に行って熱海観光もしてみたいです。

お部屋は広々していて、月見台というベランダ風のものがあり、海も遠くに見え景色が良かったです。 食事も部屋食で、どのお料理も美味しく、朝晩完食しました。 ただ、冷蔵庫の飲み物が高いのが残念。 温泉も開放感のある展望露天は、何処からか見られちゃうかもと思いながらも、気持ち良く入浴出来ました。 もう一つのお風呂は広く、屋根のある露天風呂のお湯が、化粧水のように肌がしっとりしました。 館内は、昔から増築が重ねられてるようで、少々複雑な所があり、迷っている客が多かったです。 お土産も少ししか売ってなく、カラオケや卓球などの施設はありませんでしたが、昔ながらの古き良き旅館という雰囲気で、私達は満足出来ました。

伊勢神宮参拝の帰りに、寄り道して利用しました。 駅から歩け、ストレスなくチェックイン出来ました。 建物の古さは否めませんが、部屋は清潔に保たれていました。 食事はとても美味しかったです。 名物の熱海煮は本当に絶品でした。 朝食の干物を選べるのも良いですね。 スタッフは外国の方が多いですが、一生懸命さが伝わるのでストレスはありません。 温泉は適温で気持ち良かったです。 また機会があれば利用したいです。

開業１０周年記念のプランで泊まりました。お部屋に赤ワインがあったり、チェックアウトが１１時までだったり、とてもお得なプランでした。 ウェルカムドリンク＆オツマミもとても良かったです！アイスコーヒーは言えば作ってくれましたよ。 食事は私達にはちょうどいい量でしたが、大食いさんには少し足りないかも。お稲荷さん、おかわりできたのかな？ ローストビーフ絶品でした！ クレープシュゼットもオレンジの香りがよくパフォーマンスも良かったです。お姉さんが素敵な笑顔で作ってくれましたが、火傷とか大丈夫かな。このパフォーマンスがあるから、食事処は少し暗めなんですね。 お部屋は、ツインでしたが 写真でみたツインと違ってちょっと残念でした。（絨毯ではなくフローリングにベッドだと思っていたので）壁紙がなかなか斬新。ソファが小さめで、オットマンかもう一脚椅子などがあるとゆったり座れるのになぁと思いました。中年夫婦はあまりくっついて座らないので、、（笑） お風呂は、こじんまりとして良い感じでした。お茶やアイスのサービスも気が利いていて有り難い！ただ湯気がこもらないようにしている為か、露天に向かうドアが常に開いていて虫とか入らないのかなぁ？と思っていたら、案の定（カメムシ？）遭遇してしまいました。大の虫嫌いなのでかなり心臓バクバクでした。。そこがかなり残念。 色々書きましたが、とてもおもてなしを感じる素敵なお宿でした。有り難うございました。

今年2回目の宿泊は、母とお世話になりました。 米寿を間近に控えた母ですが、相変わらず食欲旺盛で、お櫃のご飯をお代わりしながら完食しておりました。 ずいぶん昔に母と祖母とも伺いましたので、祖母、母、そして私と、三代にわたって訪れることができる宿があることは大変幸せなことだと思います。今回はあいにくの雨でしたが、そのおかげで石亭らしい銘石や庭木がしっとりと濡れ、いつもとは違った趣深い景色を楽しむことができました。 今回も心温まるおもてなしをありがとうございました。また伺える日を楽しみにしております。

今回は家族旅行にて伺いました！ 年に数回旅行へ行くのですが、初めての熱海訪問とリゾナーレ！楽しみと期待感があり数日前からワクワクしておりました。期待通りの部屋にアクティビティで大変満足できる旅行となりました。唯一期待ハズレだったのは、ビュッフェ会場もぐもぐのレイアウトです。せっかくの熱海！夕飯の夜景や朝食の景色を感じる事なく奥まったスペースでの食事にテンションが下がりました。勿論、景色を堪能できる場所もありましたが、選ぶこともできなく予め決められたスペースへの案内でスムーズに席に着くことができますが、是非レイアウト変更による全てのテーブルから熱海の素晴らしい景色を眺めながら食事出来るように改善いただけたらと感じました。その他については、満点で部屋も広々として寛ぐことができましたしスタッフさんも親切で満足度が高いホテルでした。孫も喜んでおりまして秋ころ再訪したいと考えております。今回はありがとうございました。

2度目のHiramatsuさんのお宿でしたが、ゆっくりリラックスして過ごすことができました。やはりスタッフの方々のサービスのレベルが非常に高いです。特に今回初めての熱海での宿泊でしたが期待以上でした。 到着時、どうやって我々の到着がわかったのかわからないぐらいのたくさんのスタッフの方々お出迎えくださり感動しました。チェックアウトやタクシーの手配の時間は翌日の朝まで尋ねられることなく、焦らずゆっくり過ごせました。 細かい配慮がとてもありがたかったです。 またぜひ宿泊させていただきます。

お部屋のお風呂が最高です。 勿体無いほど注がれ続ける源泉の濃い温泉を身体の中に浸透させる様に何回も部屋風呂に入りました。凄く効いたと思います。 翌日はチェックアウトし美術館を拝観し、自宅には2時半頃に着きました。温泉の効能なのか、夕方4時頃から夜10時まで爆睡して、その後お風呂に入りスイカだけ食べて、また朝までぐっすり寝てしまいました。本当に身体がスッキリしました。 部屋は広いし眺めは最高で、申し分無い設備とサービスもきめ細かくお食事も良いので、最高です。 写真は今回台風が来てたので最初の２枚のみで、３枚目以降はお正月の訪問時です。

食事会場も広く、ご飯も美味しくとても良かったです。 またゲームセンターや売店も充実していてホテルの中にいても楽しめました。 近くに熱海城に行くロープウェイがあったのも良かったです。 また是非熱海に来た時には利用したいと思いました。

宿泊前の電話での対応から、とても丁寧で心地よいものでした。 従業員の方は若い方が多い気がしましたが、皆さん気づかいも素晴らしく、滞在中はリラックスして過ごすことができました。 また、お食事は夕食も朝食もとても美味しく、ラウンジに移動して外の景色を眺めながらデザートをいただく時間も良いものでした。 是非また滞在したいと思います

リニューアルした露天風呂付き客室に宿泊しました。 部屋も広く、露天風呂もゆったりは入れる大きさで良かったです。 お料理は、手が込んでいて、とても美味しかったです。

少し早く到着しましたが、ロビーでかき氷を食べて、ゆっくりしました。 そんな気遣いも、嬉しいですね。 熱海の山にひっそりと佇む、 古いけれど、とても素敵なホテルです。 柔らかな良質な温泉が、最高です。 建物の古さはあり、オーナーさんの居住区もありますが、 それは、温泉やお食事の素晴らしさで十分に上回ります。 新鮮なお刺身。 美味しい新鮮なイクラ。 ステーキ、すき焼き、 デザートもフルーツもアイスクリームも沢山の種類があり、とても充実しています。 アメニティも豊富で、お部屋にも大浴場にも、 ＤHCのフェイス&ハンドソープ、ジェルローション、クレンジングオイル、ボディ＆ハンドミルク、ミルキージェル、ヘアミルク、 KOSEのシャンプー、コンディショナー、ボディソープと 最高に充実しています。 一年中入れるプールもありますので、お子さんには嬉しいですね〜 さすがリブマックスだと実感しました。 近年の旅行費高騰を思うと、コスパの面でも、とても有り難いリゾートです。 スタッフの方々は、海外の方が多いですが、良く教育されているので安心で、とても居心地が良いです。 これからも、いいお湯や美味しいお刺身を食べたくなったら、ここに泊まりに来ます。 多くの皆さんにお勧めしたい、 とても居心地の良いホテルです。 お世話になりました。 また宜しくお願い申し上げます。