熱海駅の送迎（無料）ありの 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

家族4人で宿泊しました。 のんびり出来て最高でした。 お宿の歴史ある建物も庭園も素晴らしかったですか、なんといっても心温まるおもてなしをしていただいたことが1番記憶に残りました。 大浴場の時間も朝早くから入れますし、複数のお風呂を楽しめて充実した滞在となりました。

家族で初めて宿泊させていただきました。私自身の誕生日を翌週に控えており、受付時家族で誕生日の話をしておりましら、サプライズで夕食時生演奏とデザートにお菓子までプレゼントでお祝いしていただきました！予約者の事で事前にお伝えしてなかったのですが、サプライズに感激です。ありがとうございました。スタッフの方々は皆様プロフェッショナルで最初の車の誘導からホテル説明、ラウンジの方、レストランの方、最後まで居心地の良い滞在時間を提供してくれました。お部屋の清掃の方々も気持ちの良いご挨拶をしていただきました。設備が綺麗なのはお写真どおりでしたが、アメニティーにしてもお部屋のお茶菓子から飲料までこだわりの品ばかりでホテルの方々のおもてなしが伝わってきます。レストランも朝夕共に妥協のない鮮やかで大変美味しいお料理でした。 間違いなく一流の宿に感動いたしました。また必ず再訪したいと思います。ありがとうございました。

８月５日花火の日宿泊。 フロント、夕食会場、花火案内の方みんな明るく良い方ばかり。 食事も鮑の踊り食いがでました。個室のお風呂は無料で海の見える露天風呂！ お部屋もキレイで古さを感じない！大満足でした！

パートナーの誕生日祝いとして一泊でお世話になりました 。今回は3回目の宿泊になります。 滞在中は、心のこもった温かいおもてなしをいただき、本当にありがとうございました。 お祝いにご用意いただいた素敵なホールケーキ、スポンジケーキがとても軽く、食事の後でお腹いっぱいでもペロリと食べてしまいました。 また、ちょっとした困り事にも対応いただき、細やかなお心遣いに二人とも大変感動いたしました。 美味しい料理と素晴らしい温泉、そして皆さまのお気遣いのおかげで、日頃の忙しさを忘れて心からリラックスした特別な時間を過ごすことができました。 ぜひ来年も伺いたいと思っています。

彼の誕生日で初めて宿泊させていただきましたが、全てにおいて素晴らしかったです。彼も今までで泊まった宿の中で1番だと喜んでいました！ お食事の鉄板焼きも美味しく、温泉も夏でも入れるよう温度を調節してくださっていてとても快適にくつろぐことができました。 次は冬にまた彼と伺いたいです！

急遽熱海で一泊する事になり、観光はせずにお部屋でゆっくりするつもりだったので、お食事メインで探しました。初めての海峯楼さんは本当に素晴らしかったです。夕朝食とも大変美味しく、お料理の盛り付けも器も素敵でした。是非一度足を運んで欲しいおすすめお宿です。次回は涼しい時期に行って熱海観光もしてみたいです。

7/29から一泊宿泊させて頂きました！ 息子と2人での宿泊だったのですが、到着早々、子供向けのイベントが用意されていて、かき氷や型抜きなど、子供と一緒に満喫。 その後部屋に移動しましたが、部屋の広さと綺麗さに息子と感動。部屋の温泉には入りませんでしたが、半個室の露天風呂はほぼ貸切の形で使えたので、宿泊期間3回も入ってしまいました笑 到着後は、色々なラウンジを巡ってゆっくり過ごし、夕食も大人と子供向けでメニューは若干異なったものの、ほぼ同じメニューで食べれたこともあり、息子も大満足。部屋の飲み物なども全て料金に含まれているので、備え付けのビールやジュースで息子と一緒に優雅に部屋での晩酌も楽しめました！ 朝食もご飯のお供がとにかく充実していて、ご飯がいくらあっても足りないくらいでした。お味噌汁もお代わりできたのが良かったです。 山の上にあるのでとにかく眺めが良く、色々なホテルを巡っての旅行の最終日だったのですが、帰るのが本当に悲しくなるくらい良い時間を過ごさせて頂きました。スタッフの皆様の対応もとにかく丁寧で最高でした。今度は妻と一緒に来ようと思います。

お部屋に露天風呂が付いている宿を検索 希望通りのお部屋で、大浴場までお風呂グッズや着替えを持って行く面倒もなく、入りたい時に温泉に入れて良い休日を過ごせました お食事は朝食のみのプランをチョイス アジの干物とても美味しかったです あまりたくさん食べられない私達には丁度良い量でした ラウンジでコーヒーを頂きながら、港を見下ろす景観も素敵でした 森の中という様な佇まいでしたが虫の姿を見ることはありませんでした また、利用したいと思う素敵なお宿でした

2家族で母の喜寿祝いと甥のお誕生日を兼ねての家族旅行。夕食時のサプライズケーキなど家族の素敵な思い出になりました。お食事もアレルギー対応して頂き、安心して美味しく頂く事が出来ました。最高のホスピタリティありがとうございました。

開業１０周年記念のプランで泊まりました。お部屋に赤ワインがあったり、チェックアウトが１１時までだったり、とてもお得なプランでした。 ウェルカムドリンク＆オツマミもとても良かったです！アイスコーヒーは言えば作ってくれましたよ。 食事は私達にはちょうどいい量でしたが、大食いさんには少し足りないかも。お稲荷さん、おかわりできたのかな？ ローストビーフ絶品でした！ クレープシュゼットもオレンジの香りがよくパフォーマンスも良かったです。お姉さんが素敵な笑顔で作ってくれましたが、火傷とか大丈夫かな。このパフォーマンスがあるから、食事処は少し暗めなんですね。 お部屋は、ツインでしたが 写真でみたツインと違ってちょっと残念でした。（絨毯ではなくフローリングにベッドだと思っていたので）壁紙がなかなか斬新。ソファが小さめで、オットマンかもう一脚椅子などがあるとゆったり座れるのになぁと思いました。中年夫婦はあまりくっついて座らないので、、（笑） お風呂は、こじんまりとして良い感じでした。お茶やアイスのサービスも気が利いていて有り難い！ただ湯気がこもらないようにしている為か、露天に向かうドアが常に開いていて虫とか入らないのかなぁ？と思っていたら、案の定（カメムシ？）遭遇してしまいました。大の虫嫌いなのでかなり心臓バクバクでした。。そこがかなり残念。 色々書きましたが、とてもおもてなしを感じる素敵なお宿でした。有り難うございました。

今回は家族旅行にて伺いました！ 年に数回旅行へ行くのですが、初めての熱海訪問とリゾナーレ！楽しみと期待感があり数日前からワクワクしておりました。期待通りの部屋にアクティビティで大変満足できる旅行となりました。唯一期待ハズレだったのは、ビュッフェ会場もぐもぐのレイアウトです。せっかくの熱海！夕飯の夜景や朝食の景色を感じる事なく奥まったスペースでの食事にテンションが下がりました。勿論、景色を堪能できる場所もありましたが、選ぶこともできなく予め決められたスペースへの案内でスムーズに席に着くことができますが、是非レイアウト変更による全てのテーブルから熱海の素晴らしい景色を眺めながら食事出来るように改善いただけたらと感じました。その他については、満点で部屋も広々として寛ぐことができましたしスタッフさんも親切で満足度が高いホテルでした。孫も喜んでおりまして秋ころ再訪したいと考えております。今回はありがとうございました。

今回はこちらの都合にも関わらず、家族一人の送迎もしていただきました。また、大変素敵なお部屋を用意していただき感謝です。朝、夕のお食事もとても手が込んでて美味しかったです。女将さん始め、スタッフの方も皆さん親切でありがとうございます。またお邪魔させて頂きたいと思います。

食事会場も広く、ご飯も美味しくとても良かったです。 またゲームセンターや売店も充実していてホテルの中にいても楽しめました。 近くに熱海城に行くロープウェイがあったのも良かったです。 また是非熱海に来た時には利用したいと思いました。

露天風呂付きのお部屋、時間を気にせず温泉に入ることができ、居心地よかったです。 平日で人が少ない日ではありましたが、団体（数名）の方が多めのお宿なのかな、と思いました。静かに過ごしたかったので、「聚楽第」の露天風呂付き客室はちょうど良かったです。 近くにあるというので、帰りに「伊豆神社」に寄ることに。ホテルを出て道を間違えた方向に行く私を、フロントの方がホテルの中からわざわざ出てきて正しい方向を教えてくださいました。とてもお客様を大事にされてるホテルだな、と思いました。

一歳児との初めての旅行　ドキドキしながら利用しました。 まずは食事　バイキング利用で乳幼児への食事　大人も大変充実した内容で満足しました。 お部屋も素晴らしく　子供の遊び場もあり　ゆっくり楽しめました。 帰宅後　しばらくして子供のお気に入り絵本を忘れてしまい　連絡したところ見つかり　すぐに対応していただき本当にありがとうございました。 ぜひ　また今度はみんなで利用したいと思いました。

一泊ですが、お世話になりました スタッフの方は皆さん感じが良かったです。 来宮神社に行こうとしている事を伝えたら、神社で使えるスイーツセットの券をくださり、おかげでお汁粉とクッキーを食べる事ができました。 ありがとうございました。 ホテルまで急な坂がたくさんあるので、徒歩だと大変だと思います。 夕飯は、スープが大変美味しかったです。 お風呂付きの客室でゆっくりできました。 ただお部屋の洗面台に丸椅子とか簡単な椅子があったらすごい良かったなーと思いました 女性は、ヘアアイロンしたりメイクしたりと長い事洗面台を使うので、椅子が欲しいです お部屋からの眺めは最高に良かったです また行きたいなと思っています ありがとうございました

この度は、宿泊前からメールでの丁寧な対応ありがとうございました。セルフチェックイン、チェックアウトのため、ホテルの方にお礼が言えませんでした。 家族旅行で使わせていただきました。家族でたわいのない話をしながら、ホテルでゆっくり花火を楽しむのが夢だったのですが、叶いました。子供達も成人してしまったので、あと何回こんな素敵な夏を過ごせるか。ホテルハーヴェスト熱海で見た熱海の花火大会、美味しいビュッフェ、景色のいいお風呂、素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

部屋もお風呂もご馳走もとてもよかったです。サービスも行き届いていました。ゆったりとぜいたくな時間を過ごせました。 一点だけ申し上げれば、シェーバーは用意してもらってありましたが切れ味が悪かったのと、シェービングフォームがなかったので他の石鹸で代替したのですが、うまくいかず顔を切ってしまいました。

友人と女子会、初めての宿泊でしたが大満足です。館内は迷ってしまうくらい広く、昭和の遺産と言うべきか、豪華な感じで、楽しいスポットが多くたくさん歩き回りました。景色も良く、バイキングも食べきれないくらい。宿泊客は大勢いるのに、お風呂はさほど混雑せずゆっくり出来ました。スタッフの方も皆笑顔で挨拶してくれてとても良かったです。 9月には家族を連れてまた泊まりに行きます。

建物もお部屋も新しくお部屋もゆったりしていました。お部屋の温泉も海を見ながら何度も入りました。食事は和食のコースで大満足のお料理の数々でした。海の幸がたくさんでとても美味しかったです。 一泊でしたが、大変リフレッシュできました。 今後も定期的に利用させていただきたいと思っております。 素敵な時間をありがとうございました。