延暦寺周辺のバリアフリーの 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

数あるホテルに宿泊してまいりましたが、間違いなくトップクラスです。スタッフのホスピタリティはもちろん、ベッドの硬さや備品（ドライヤー等）も最高級のものでした。ほとんど全てが揃っていますので、気軽に泊まりに行けます。中のレストランでの夕食も満足でしたし、インルームでの和朝食は初体験でお給仕されたスタッフさんの心遣いに感服いたしました。また泊まりに行きたいと感じました。

今回ダイヤモンド会員特典でお部屋のアップグレードをして頂けました。部屋に入るとあまりの広さに思わず「うわ〜」と声が出ました。 京都らしい和のしつらえで統一されており、とても落ち着く雰囲気。間接照明の工夫もあり、夜のお部屋の雰囲気も素敵でした。 食器はノリタケやHARIO、新品同様の綺麗なものが揃っています。そして個人的に気に入ったのは入浴剤。自然の香りに包まれて、お風呂でゆったりまったり。 朝食も美味しかったですし、何より部屋に運んで頂けて至れり尽くせり。 ホテルと言うより、邸宅で過ごしているかのようにリラックス出来ました。今回は1泊でしたが、連泊でゆっくりしたいホテルです。 スタッフの皆さんも丁寧で親切な対応。安心感がありました。 またぜひ宿泊したいと思います。お世話になりました！

チェックイン当日はカフェを利用する予定だったため、そのままチェックインの時間までカフェで待たせていただくことに。 ホテルスタッフの方はとても細やかに対応してくださるのですが、チェックインのために宿泊者専用スペースのBARへ移動を促されてから、実際の手続きにかかるまで時間がかかり、少し手が足りていないような印象を受けました。 私たちが宿泊した日は、芸術祭や結婚式の準備など様々なイベントが後に控えていた時期だったようで、その影響もあったのか、スタッフの方は常に忙しそうに動かれていました。 実際にチェックインを済ませてからも、問い合わせのためにフロントへ電話をかけた際などに対応していただけるまで時間がかかることがありました。 丁寧にいろいろとご対応いただけるのですが、時と場合により時間がかかることは予め理解していた方が良さそうです。 通常宿泊者しか足を踏み入れられない本館の3階は素晴らしい時間でした。 2階までの雰囲気から一転して急に和風に変わる空間は、まるで「隠れ家」。 図書スペースから望む長楽館本館の姿は、宿泊した人しか見られない景色です。 ラウンジにはドリンク類とナッツがあり、お部屋への持ち帰りも可能。 図書スペース、ラウンジ共にこぢんまりとした空間なので、他の宿泊者の方と居合わせると気まずさを覚える場面もありました。 ただ、お部屋からこの2つのスペースへはすぐに行くことができます（戸建てで言えば2階の部屋へ移動するような感覚）。 カクテルタイム（17:00〜20:00）には、お部屋に備え付けのドリンクメニューから無料で注文できるサービスがありました。（シャンパンやワインなどアルコールがメイン）。 アルコールが飲めない人向けにも何かあれば更に良いと思います。 お部屋によって異なるのかもしれませんが、室内に段差があるため注意が必要です。 それ以外は部屋からの景色も素晴らしく、「固くて一瞬くつろぎづらそう？」と思いきや、腰を掛けると驚くほどフィットするチェアがあったりと、ホテルステイを満喫出来ます。 丁寧で細やか、急なトラブルにも対応していただき感謝しています。 子供の宿泊が不可となっているため、静寂な空間がしっかりと守られているのも魅力です。 宿泊中から「次はいつ来ようか、また来たい」と考えている滞在でした。

久々の京都、オークラ東京が大好きなのでこちらも楽しみにしていましたが、期待以上でした。京都駅のウェルカムラウンジは大変使い勝手がよく、荷物の心配なく移動できるのがありがたかったです。広々とした重厚なロビー、フロントスタッフ方々の丁寧なご対応、お部屋の使いやすさ等々さすがオークラと思いました。1階ティーラウンジのコーヒーとアップルパイ、朝食ビュッフェもおいしかったです。 京都は人が多すぎて敬遠していましたが、オークラがそんなネガティブなイメージを消してくれました。 気に入りすぎて、12月の再訪も予約してしまったくらいです。 又、どうぞ宜しくお願い致します。

夏休みに琵琶湖周辺を巡る旅で滞在しました。ウェルカムドリンク（無料バー）、お風呂、食事、お部屋に付いている露天風呂、部屋の備品、清潔感、スタッフの対応など、すべて満足のいくサービスでした。朝食はビュッフェスタイルで種類も豊富なのですが、中でも干物は自分で焼いて食べられ、しかも種類は豊富でした。他のホテル旅館で体験したことがなく、テンション上がりました。大変満足しました。また利用したいです。

快適に過ごせました。 観光客も思ったより少なく静かに過ごせました。 駐車場も広くなり停めやすかったです。 ありがとうございました。

言わずと知れた村野藤吾設計のホテル。 洛北の落ち着いた環境の中、ゆったりと滞在を堪能しました。 クラブラウンジのメニューは少なめです。そちらより、部屋の窓から国際会館などの景色を眺めながら過ごすほうがおすすめです。 10月で40周年とのこと、おめでとうございます。メンテナンスが大変だと存じますが、長く続いてほしいホテルです。

一休で今まで泊まったホテルの中でコスパ最強でした。8月下旬と言う時期もあったと思いますが、四つ星クラスで大きなツインの部屋にこの価格で泊まれたのはよかったです。フロントの方の対応も素晴らしかったです。朝食のビュッフェの種類はもう少しあるとうれしいです。お部屋のお風呂がとても新しくて綺麗で大きくて感動しました。ぜひまた高くない時期に泊まりたいと思います。設備が新しくてモダンでセンスが良いので、気分がとても良くテンションが上がります。ロビーの空調が寒すぎてくつろぐことができなかったのは残念でした。

24時間ロビーでのコーヒーや冷たいお茶などのサービスの他、15:00-20:00でワインが飲めたり、かき氷が食べれたりで そのお心遣いが大変うれしかったです。 とにかくどこへ行くにもアクセスが良く、1番出口を出てすぐなので、暑い夏には駅までの距離がないのが とてもありがたかったです。 またぜひ利用させていただきますね。

今回初めて利用させていただきました。立地もよく予定詰め詰めでもゆっくりくつろげました！部屋からの鴨川の景色は素晴らしい！室内もとても綺麗で、部屋には色々揃っているし、外資系ホテルとは違い日本人向けで安心できました！

大満足の滞在でした。妊婦がいるということで、夜ご飯のメニュー変更をお願いしたのですが、丁寧にご対応いただき助かりました。 ただこの時期はカメムシが大量発生のようで、夜は大量のカメムシが窓についてました。なので露天風呂は朝がおすすめです。

仕事で長期滞在しましたが、お日様が入る綺麗なお部屋でとても気持ちよく過ごす事ができました。朝食も美味しくフロントの方も親切で大満足です。場所も高瀬川の風情のある場所に面していてまた仕事の際はお世話になりたいと思います。

ポラリスHDのホテルとして、気になっていたため宿泊しました。部屋は思ったよりは狭く感じましたが、調度品やアメニティが良く、快適に過ごせました。部屋からの眺めは住宅街なのであまり期待できませんが、建物として綺麗なのでよかったです。朝食は、手の込んだ料理が並んでおり、栄養バランスが良くとてもおいしかったです。 駅から少し離れているので、アクセスだけが少しネックに感じたが、総じてコストパフォーマンスが良いと思います。

pro: ・リーズナブルな価格帯のホテルだと思いますが、さすがバンヤンツリーのチェーンだからか、接客はハイクラスなホテルに匹敵すると思いました。1泊しかしていないのにフロントデスクのスタッフがこちらの名前を覚えてくださっていて、どのスタッフも所作がキビキビとしていて気持ちよいです。チェックアウト後の荷物預かり時、食品を冷蔵保管できるか尋ねたところ快諾いただけました。 ・シャワーブースのみは賛否分かれるところかもしれませんが、真夏なので十分快適でした。むしろ部屋のスペースが広くなってよかったです。 ・畳敷きの小上がりも落ち着きます。クッションよりは座布団がよかったけど、外国人の方向けなのかも。 con:(いずれも強いて言えば…のレベル、決定的ではないです) ・最寄り駅は三条京阪なので京都全域へのアクセス良好とは言えません(とはいえ駅出口すぐなので、近隣エリア訪問予定ならよいロケーションです) ・客室テレビのリモコンにNetflix等のボタンがついてますが、テレビがネットに繋がっていないので見られません。残念。 ・旅館等によくあるタイプですが、陶器の洗面シンクの質感がザラザラで、顔を洗うときに指が当たるとちょっと痛いです笑。 ・SPAを利用したのですが、通常の客室を改装したインテリアでレセプションからいったん客室廊下に出るようなスタイルなので、やや非日常感に欠けるかも。施術自体はよかったです。

久しぶりにこのブランドのホテルに泊まったが、満足できた。まず立地。 便利な場所ではあるが、騒がしいところではない。部屋の広さ、設備や備品、スタッフのサービスぶりも充実していた。チェックインもスムーズだったし、ウェルカムドリンクなどのホスピタリティーも良かった。 相応の料金ではあったが、 それに値する価値ある時間を得ることができたと感じている。

隅々まで行き届いたおもてなしに感動いたしました。とくに、お食事は季節を感じさせる、創造性に満ちたものばかりで、どれも美味しくいただきました。お風呂が熱めなのが気になりましたが、それ以外は大満足です。ありがとうございました。

久しぶりに宿泊しました。お部屋の質感、窓から見えるお庭、やはり素晴らしいです。立地も最高です。加えて、以前よりサービスがとても良くなったような気がしました。ゆっくり過ごすことができました。クリスマスということでシュトーレンも頂いて、とても嬉しかったです。ありがとうございました。

２年連続で年越しに宿泊させていただきました。 部屋食に対しての私達のわがままも快く対応していただき有り難かったです。仲居さんが昨年のことを覚えていてくださったのも嬉しかったです。 大晦日は紅白を観ながらという私達夫婦の恒例行事を美味しいお料理と共にでき、終盤には知恩院の除夜の鐘も聴こえてきて素敵な年越しとなりました。 また後日の宿泊証明書の依頼にも早々に対応いただきありがかったです。

部屋の眺望(鴨川が見える部屋)が素敵でした。 また、建物全体の落ち着いた雰囲気も好きです。 朝食については、卵料理が美味しかったです。 ホテルスタッフの対応もチェックインからチェックアウトまでスムーズな対応で感動しました。 とにかく雰囲気が好みだったのでまた宿泊したいホテルです。 ありがとうございました。

オープン当初に2度ほど宿泊させていただき、今回は7年ぶりに伺いました。以前はサービスが我々には少し合わないなぁと感じましたが、今回はフロントのスタッフも皆さんフレンドリーで、朝一番だったからかもしれませんが、大浴場の清掃も行き届いていて、気持ちよく滞在させていただきました。お部屋は決して大きくはありませんが、祇園のこの立地でこのサービスに対してのこの価格は、大変満足できました。 もしご検討いただけるなら、お風呂にバスタオルを置いてもらうか、部屋に予備のタオルを置いてもらいたいです。濡れたタオルを何度も使うのは、気持ちの良いものではありません。あとはお部屋にDon’t disturb のサインが欲しいです。いくら清掃に入らない前提だとしても、間違いは起こるものです。セキュリティのためにも是非ともお願いしたいです。 また機会があれば、是非伺いたいです。その節は、よろしくお願いいたします。