鎌倉山 月輪寺周辺に近い接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

両親を連れての家族旅行で利用させていただきました。 チェックインの際には、素晴らしいお庭を眺めながら建物の説明をしていただき、宿への理解がより深まりました。一緒にいただいたウェルカムスイーツとお茶もとても美味しかったです。 自身が妊娠中であるため、カフェインや生もの、アルコールを控えている旨をお伝えしたところ、お部屋に用意してくださっていた珈琲をデカフェに変更してくださったり、ノンカフェインのなた豆茶を置いてくださったり、食事の際のお茶を黒豆茶に変えてくださったりと、ホスピタリティあふれる対応に感動しました。 夕食も素晴らしく美味しく、こちらも別メニューで対応してくださるなど、細やかなご配慮がとても嬉しかったです。とにかく一品一品がとても美味しく、量もちょうど良く、素晴らしい食事でした。 お部屋付きの温泉も24時間いつでも好きなタイミングで入ることができ、とても良かったです。 両親もとても満足してくれたようで、子どもが生まれる前の最後の家族旅行でしたが、本当にこちらに宿泊して良かったと思っています。 また落ち着いたら別のお部屋にもぜひ宿泊してみたいです。

85歳の母のお誕生日旅行でした。とても居心地が良く、スタッフの皆様が親切で気配りもすごくて良い滞在となりました。夜・朝ごはん共にどれもとっても美味しくて、目でも楽しめ、お出汁に癒され、日本サイコーと思いました。食事の量もご配慮いただき、またお誕生日用にお赤飯の椀物をご用意いただき、母は始終すごく喜んでいました。マイナーなんですが、母には非常に嬉しかったのが、スリッパでの移動ではなく、廊下が畳だったので素足で歩けたこと（スリッパで歩くのが怖いお年のようです）、浴衣と合わせ足袋ソックスに滑り止めが付いていたこと、お風呂の温度がちょうどよかったこと、部屋の洗面所に腰掛けがあったことなど、細かな配慮にとても満足していました。見どころ満載の嵐山の便利な場所にもあり、とても良い素敵なお宿でした。母が満足してくれて私もとっても嬉しい旅行になりました。お世話になりありがとうございました。

酷暑の中の旅行でしたが、嵐山の喧騒の中 一歩ホテルに入ると別世界、白いお庭が出迎えてくれました。 早くホテルに到着してしまいましたが、お部屋が整ってるからと、心良くお部屋に案内して下さり とても嬉しかったです。 お部屋はおしゃれで、心地よい空間でした。 ベランダからの景色と水音に癒され、ステキな時間を過ごす事ができました。 夕食は、暮れゆく渡月橋を見ながらの タパスやパスタと見た目にも綺麗で美味しく 頂きました。 又季節を変えて伺いたいと思えるホテルでした。 娘のお祝いを兼ねての旅だったのですが、娘の為に お部屋にお花を用意して下さり、ありがとうございました．いい思い出の旅になりました。

ありがとうございました。 京都市内のホテルが、直前で取れず、気になっていた亀岡のこちらのホテルにお世話になりました。 皆さんの接遇も最高でした。お掃除も連泊で不要とカードを貼っておきましたが、丁度、他のお部屋のお掃除とタオルの替えをドアノブに掛けて下さってる時に遭遇して、「ドリンクなど補充しましょうか？足りないものがありますか？」などとても親切で丁寧にお声掛けいただきました。 ここまでスタッフ対応が素晴らしいホテルは初めてで嬉しく思いました。 岩盤浴とスパがあって、癒されました。朝食も、シンプルで品揃えも丁度良い感じで、連泊でメニューが変わるところも感激しました。 ただ岩盤浴とスパがエレベーターが無いので、障害のある方には少し大変かも知れません。

部屋は綺麗で、スマホを置くだけで充電ができるデスクライトがあり、とても快適に過ごせました。ホテル周辺にはスターバックス、そして亀岡駅にはコンビニもあるため便利でした。また泊まりたいと思います。

旦那さんのお誕生日お祝いとして初めて利用させていただきました。とても空間が心地よく、また行きたいです。 ウェルカムドリンクや焼き菓子で心は掴まれて、宿の中も素敵でした。 サウナも6時から22時まで入り放題で、温度も90度でちょうどよく、水風呂もミネラルや鉄分豊富なのが分かるとろっとしてました。タオルも多めに用意されてて、冷蔵庫に入ってたハーブ茶も美味しく、室内着も肌触り最高でした。 強いてあるとしたら、アメニティのOSAJI？が化粧水と乳液が補充されておらず、お伝えしたところ輸入状況の兼ね合いでないとのことで、 事前にお伝えがあれば尚良かったなと。(近くにコンビニがあるので買いに行きました) ご飯とてもおいしくて、特にしゃぶしゃぶと海鮮が新鮮で美味しかったです。。少し温めなおす必要もありますが、室内で周りを気にせずいただけたことも良かったです。ありがとうございました。次回はhanareを利用したいです！

毎年お世話になっております。 毎回伺う度にROKUは最高だなと、また行きたくなる思いで名残惜しさを感じます。 スタッフの方も丁寧で落ち着いておられ、安心します。いつもディナーも頂きますが、季節を感じるメニューでとても美味しく、楽しみにしてます。特に今回はメロンパフェが最高でした。 １点だけいつも寂しい思いをすることがあり、常連ぶるつもりはないですが、チェックインや部屋に案内してもらう時に、初回のお客さんのように対応されるので、スタッフの方皆さんに顧客の宿泊履歴が周知され、そのような対応していただくと気持ち良いです。 他と比較するわけではないですが、好きなホテルでよくしていただくので、つい寂しい思いになります。

3匹お泊まりができて駐車場有りや檜風呂が決めてで3泊の連泊で泊まらせて頂きました 日中は最寄りのペットハウスに預けて、レンタル自転車で京都観光を満喫しましたが、宿に帰って檜風呂で疲れを癒すことができて最高でした！また近くにスーパーもあって食事も不自由なかったです スタッフの方もとても親切でまた来年も泊まりたいと思ってます ありがとうございました

ゆっくり寛ぐことができました。建物はバブル期に作られたものらしく少し年季は経っていますが、天井が高く洗面所も広々として使いやすく、館内の絵画やインテリアもよいものが飾られていました。食事もとてもおいしかったです。これまで周辺を歩いていたのに気がつきませんでした。よい宿を見つけられてよかったです。

何度も宿泊したお部屋に今回初めて親子2世代と愛犬　初孫と宿泊しました。 流石に少し狭さは感じましたが　真夏の夜に園内散歩　夕食は桜蘭で間違いなかったし　お部屋露天風呂　大浴場満喫して充実した時間を過ごせました。チェックイン時スタッ他のスタッフも大変親切で大満足で帰宅しました。

孫たちを含め7人、で2部屋利用しました。4年前に1度利用して清潔でリーズナブルでよかったのでまた使いました。今回も清掃が行き届いていて、ベッドも寝心地良く満足です。ただ、エレベーターがないので荷物を階段で運ぶのがちょっと高齢な私にはきつかったです。

スタッフの方々は、とても親切に対応して下さいました。お部屋でもゆっくり寛ぐことができましたし、お食事も美味しかったです。温泉では、疲れを癒せました。いい時間を過ごせて良かったです。ありがとうございました。

立地条件が素晴らしい。温泉は想像以上で、もっと前面に出しても良い位。また従業員の着物の着付けは、完璧です。さすがは老舗旅館、女将の教育が行き届いていると思いました。

またの機会に利用させていただきたく思います。 客室露天風呂、アメニティ、朝食の精進料理が良かったです。 ・トイレの配置が、ドア1枚でリビングルームと隔てられているため音漏れします。 ・寝室の照明、照度を落とした際、微妙に明暗を繰り返していました。 ・客室露天風呂が、つい立て1枚で、館内公共喫煙室と隔たれているようで、プライバシー性低いと感じました。

アマネムに続き、このたびはアマン京都に2泊3日で伺いました。雨模様ではありましたが、ときおり差し込む木漏れ日が幻想的で、静かで美しい時間を過ごすことができました。両親の金婚式での宿泊に際し、お部屋にご用意いただいたシャンパンやフルーツ、レストランでのお心遣いなど、細やかなおもてなしに心より感謝申し上げます。お部屋のお風呂も広々として快適で、温泉も内湯と外湯の両方をゆっくり楽しむことができました。また、お茶室体験では、予定より早く伺ったにもかかわらず親切にご調整いただき、ありがたく思いました。茶室についても、窓枠の意匠や天井のつくりの違いまで丁寧にご説明いただき、大変興味深く拝聴しました。立ち居振る舞いの美しさや着物姿にも京都の伝統美が感じられ、とても印象に残っております。なかでも、初日の食事の様子をふまえて翌日に食べやすいようご配慮いただいたことがとても心に残りました。おかげさまで両親も大変喜び、家族にとって忘れがたい思い出深い滞在となりました。また季節を変えて伺えましたら幸いです。ありがとうございました。

とっても素敵なホテルでした。温泉はもちろんのこと、お部屋のインテリアも、レストランの雰囲気も和の要素を取り入れつつも、華やかさもあり、贅沢な空間を満喫しました。滞在中、病院に行くことがあったのですが、病院を探してくださり、迅速にタクシーで送ってくださったので大変助かりました。ありがとうございました。また泊まりたいです。

とても清潔で愛犬向けのグッズを取り揃えた愛犬家にお勧めできる宿だと思いました。また京都に遊びに行く際は宿泊しようと思います。 基本的に満足していますが、足りないポイントを挙げると 部屋で料理をする際に必要なものはある程度取り揃えてありますが、部屋で鍋料理をする場合、カセットコンロ（防災でNGならIHのポータブルコンロ）と土鍋があったら良いと思います。あとうどん、ラーメンや蕎麦を食べる際の丼椀がないので追加して取り揃えて欲しいですね。 あと、アメニティの中でバスソルトが欲しいです。

2025/10に3泊4日で利用させていただきました。 チェックインの受付は、宿とは別の場所ですが、宿の説明とペットについての確認事項を丁寧にしていただき、道中の道幅が狭いため、運転は緊張しましたが、迷いなく無事に宿に着けました。 室内は清掃もしっかりされて、空気清浄機や消臭機も各部屋にあり、室内換気も良くペットとの過ごす空間も家族みんな心地良く過ごす事が出来ました。 滞在期間中オプションで、朝食夕食を一食づついただき京都の仕出し料理も楽しめ、部屋での気兼ねなく美味しい時間を過ごせました。 今回の京都の旅は、家族もとても満足した滞在が出来たと喜んでくれ嬉しかったです。

嵯峨嵐山駅から大変近く、各観光地へのアクセスがとても良い、本当に便利なホテル様です。 先んじて荷物を預かっていただく為、チェックインよりだいぶん早くにうかがったのですが、スタッフ様が大変親切に、テキパキとご対応下さって、とても有り難かったです。 お部屋設備も快適に過ごすに不足なく、大きな通りが目の前にありますのにとても静かでした。特に浴槽は腰掛けるスペースが有り、これが大変便利でした。 チェックアウト前、荷物の送付の手続きに対応下さったスタッフ様に様々ご面倒をかけてしまったのですが、丁寧でとても親切にご対応下さり、暖かな気持ちで出発する事が出来ました。 大変お世話なりました。また是非伺いたいホテル様です。

世界遺産仁和寺の目の前に素晴らしいお宿が開業しました。玄関に入る前からスタッフさんに迎入れられお部屋に案内され大変丁寧な説明を受けました。まるで昭和の高級旅館に泊まった時のような接客の最高峰に感じました。お部屋は京都を感じる数々の場所に高級な西陣織が使われております。館内　畳敷きなので気持ち良く新築の為香りが心地良かったです。ラウンジは仁和寺を眺めながらゆっくり静かに過ごせます。 お食事は夕食は個室で季節の旬を取り入れた料理人さんの心の籠った素晴らしいお食事が頂けました。 結婚記念日のお祝いに　特別なカクテルを頂きました。お料理に合って美味しくいただきました。 お風呂はもちろん素晴らしく良かったのですが　いつ入っても綺麗に清掃されてて気持ち良く使わせていただきました。 全てに素晴らしいお宿で書ききれません。お子様が宿泊できないので大人だけの静かな時間を過ごしたい時に最高なお宿です。 スタッフの皆様　心温まるおもてなしをありがとうございました。 またひとつお気に入りのお宿ができました。