矢倉岳周辺に近い接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

愛犬との初めての宿泊で利用しました。 スタッフの皆様が愛犬の名前を覚えて呼んでくださり、どの方からも犬への愛情が伝わってきて、とても温かい気持ちで過ごすことができました。 お部屋は清潔感があり、犬同伴施設で気になることの多い臭いも全く感じませんでした。お料理も大変美味しく、愛犬用の食事も喜んで完食していました。 愛犬も飼い主も安心してくつろげる素晴らしい宿だと思います。またぜひ宿泊したいです。

昨年の秋以来となりましたが、いつ行っても癒される宿です。お部屋や温泉、それに毎回考えさせられるトンチの効いたメニューのモダンフレンチと素材にこだわった和朝食といった料理はもちろんですがそれ以上に、夕朝食時のターンダウンサービスはもちろん至るところでのスタッフの皆さんの何気ない心遣いが毎回とても嬉しく思います。 わたしは毎回裏の出入り口の外にタバコを吸いに行きますが、以前は無かった小さいベンチがあり、出口付近にはベンチで使えるマットが数枚置いてありました。こうしたちょっとした心遣いに感動するやら、ますます古今の虜にさせられました。今度はいつ伺おうか今から楽しみです。

箱根はたくさん宿泊していますが、その中でも1番素晴らしいお宿だと思います。 今回は、食事とのマリアージュでお願いしたのですが、お食事の味も最高でお酒もその味をよく引き出すものが選ばれていました。スタッフの皆様には最高のホスピタリティーで迎えていただきありがとうございました。 教えていただいたワインは早速購入しました 誕生日のお祝いで伺いましたが、次回もお世話になろうと思います

今まで数々のお宿に行きましたが、これほど気持ちよく過ごせたお宿はなかったかもしれません。急遽箱根に行くことになり、予約させていただきました。 お料理のおいしさは言うことなし！なくなっていくのがこんなに悲しいことはなかったです笑 父が落としたナプキンを拾おうとしたら、さっとスタッフの方が来られて、新しいものを用意してくださったり、急な予約にも関わらず、両親の記念日のメッセージプレートを出してくださったり。これぞおもてなし！ お部屋の露天風呂も贅沢すぎます。とてもいいお湯でした。 必ずまた行きたいと思うお宿でした。本当にありがとうございました！

数か所の候補の中から是非！という意見の多かったこちらに３月に初めてお伺いして、久しぶりに全てにおいて満足の宿と思いました。 予約時の諸々やり取りの丁寧・適格さ、佇まい、空間の使い方、スタッフさんの仕事ぶり、お料理全て満足のいくお宿でした。このクラスの施設ですとお料理は心配する要素もないと思っておりましたし、内観はHPで拝見しておりましたし間違いはないだろうと思っておりましたが、最後はやはり「人」です。 団体での要望はご面倒をおかけすることも多く、結局当日1.2つの手落ちがあったりというのが常でしたがこちらは完璧でした。 そんなことから、今回は個人での利用。再確認、再感動の意味も込めて訪れました。 まだ記憶に新しいお気に入りのエントランス。広々していて静寂、最先端と古風、両極端でありながらとても調和がとれております。個人的には、ここが一番好きかもです。 今回のお部屋は前回よりこじんまりしておりますが、１泊には十分。露天風呂も目隠しはあるものの広々として使いやすいと思います。お食事処も二人には広すぎるくらいのお部屋。お料理提供のタイミングも、スタッフさんの笑顔もとても心地よく美味しくいただけました。 総合的に、こちらのお宿は新・旧のバランスがとても良く人の温かさやお仕事に真摯に向き合う従業員の姿勢、すべてがバランスよく折り合っている貴重な施設だというのが印象に残ります。 新しくリゾート感満載の宿もそれはそれで素晴らしいと思いますが、温泉宿としてはこのような古き良き～がうまく調和している日本の宿としてお勧めできる処だと思います。 此度も大変お世話になり、心身共に癒された時間を頂けたことに感謝いたします。ありがとうございます。

今回2人の記念日を祝う為伺いました。全てが最高でした。檜の香りと共にこの素晴らしい泉質の温泉にいつでも入れるのは至福。お料理は特に朝食が感動的で、手間暇かけた美味しい出汁でつくられたおかず達でご飯沢山食べてしまいました。どのスタッフの方も優しく距離感も絶妙で終始リラックスできました。又是非伺いたいと思います。この度はありがとうございました。

こんなに美味しいご飯をいただけるとは思っていませんでした。夕食も朝食も大満足です。温泉でリラックスして夜もゆっくり寝れました。

箱根も新規オープンのホテルが増え、幾つかお邪魔させていただきましたが、久々にひらまつさんに伺い改めて心地良さを実感いたしました。母娘でのんびりリラックスした刻を楽しみ、お食事も質、量共に大満足でした。またお伺いいたします。この度もありがとうございました。

旅慣れているつもりの大人女子２人旅でしたが、こちらのお宿には最後まで大満足でした。 視界に遮るものがない山の上のロケーション、24時間使えるラウンジには夜は駄菓子と朝はシャンパンサービス、お食事は豊かな食材でびっくりする量なのに最後のデザートまで手の込んだものでした。 全体的に曲線的なデザインの建物にも安らぎを感じました。サービスをして下さる皆さんもとても感じが良く、笑顔がとても素敵でした。 必ずまた再訪したいと思います。

夫の喜寿のお祝いで家族3人と愛犬で2泊でお邪魔しました。 お食事もどれも美味しく堪能致しました。 また、お部屋食ということで、スタッフの方が運んでくださる度に愛犬が吠えまくったのですが、愛犬の目線に膝を落とし、安心させてくださいました。 どのスタッフの方も、笑顔で接してくださり、とてもリラックスできました。 温泉も貸切になる時間もあり、ゆったりできました。 また、ぜひ伺いたいと思います。 ありがとうございました。

以前娘と2人で伺いお料理が美味しかったのを思い出し、今回夫婦で再訪しました。 車で3時少し前に着いてしまいましたが、大勢のスタッフがにこやかに出迎えて下さりほっとしました。 スタッフの方々は皆とても感じが良く施設やお部屋も清潔で気持ちが良かったです。 ヒグラシの声だけが響く静寂の中でのお食事は一品一品趣向が凝らされ、見た目もお味も素晴らしかったです。またメニューにない料理長からの一品も心がこもっていて嬉しかったです。 歴史好きなので「歴史と想いに触れる謎解きアドベンチャー」に申し込みました。歴史の要素はあまり感じられませんでしたが、お食事をしながらの謎解きは充分楽しめました。 一休のポイントでお得に泊まったのに賞品まで頂き恐縮しています。 是非人に薦めたい宿です。 また季節を変えて伺いたいと思います。 素敵な時間をありがとうございました。

初めて利用させて頂きました。スタッフ方々の接遇、ナチュラルトーンで半露天風呂が付いた素敵なお部屋、そして夕食、朝食も品数が多く見た目もさることながらお味も最高! 素敵なChillTimeを過ごせました。 次回も強羅温泉ピンポイントでお邪魔させて頂きますね!

2泊、お世話になりました。旅行社に勤める友人に勧められて選んだお宿でしたが、ホスピタリティが素晴らしかったです。閉所が苦手なため、広めのお部屋を選んだつもりでしたが、奥行きがあまりなく少し苦しくなってしまい、広いお部屋に案内してくださりました。いろいろなお部屋を見せてくださり私の気持ちが楽になるお部屋にしていただき感謝しかありません。 お食事もお風呂も素晴らしかったですが、何よりサービスが素晴らしかったです。お人柄の良さや感じるフロントマンの方でした。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

80代の両親との家族旅行として宿泊致しました。お部屋は広くて清潔で、トイレとお風呂が別々になっていて、洗面台も広々、大満足でした！夕食のイタリアン、朝食の和食共に大変美味しく、特にイタリアンのコースのメイン料理（魚料理と肉料理の両方とも）が絶品で、デザートの桃のミルフィーユはサイズがちょうど良くお味も甘すぎず、大変美味しく頂きました。接客して下さったスタッフの方も、とても感じの良い方で、家族一同大満足の滞在となりました！大浴場に行く時に、エレベーターで行けるのも両親にとっては良かったです！ たった一つだけ残念だったことは、富士山が姿を見せてくれなかったこと！こればかりは仕方ありませんね！夏はなかなか難しいと、スタッフの方が教えて下さいましたので、いつかまた違う季節に伺いたいと思います！

4月以降2回目の利用で、今回も2泊させていただきました。 前回とは違うラインナップの本が並び、以前から気になっていた本に出会えて、最後まで一気読みしました。 お部屋温泉も地下の露天風呂も最高！ハーゲンダッツのアイスやジュースも美味しくて、お風呂上がりにジュース飲みながら薄暗い空間でショートフィルムをボーッと眺める時間も気持ち良かったです。 お食事も季節の食材で丁寧に作り込まれたものばかりで美味しかったです。身体に優しいご飯でした。2日目ランチは夏野菜カレーをいただきました。美味しかったです。 館内はいつも静かで落ち着いた空間で、1人でのんびりゆったりまったりできました。 最高の3日間でした。また年内には2泊しに行きたいです。ありがとうございました！

歴史を感じさせる建物や内装の素晴らしい意匠は、拝見する度に感動します。　スタッフの方々の接客も大変気持ちが良くて、やはりこちらに宿泊して良かったと感じさせられます。　今回はお庭のヤマユリや、テラスのノウゼンカズラが綺麗で、ロビーのヒマワリの装花も季節を感じて素敵でした。　カスケードで頂いた夕食も、冷製のスープや、旬のアワビを使った一皿など夏らしいメニューで美味しかったです。　窓からの景色を見ながら、大好きなペストリープレートの洋朝食を頂くのも楽しみです。　次はいつ伺えるかと今から楽しみにしています。

赤ちゃん連れで宿泊しましたが、大人だけでもぜひ訪れたいと思える、とても素敵な宿でした。 シックで落ち着いた内観が素敵で、家具や家電、インテリアに至るまで一つひとつにこだわりが感じられました。お部屋には子供用の可愛らしいイスやスリッパ、ヨガマットや、DVDのレンタル、星座早見表などもあり、空間そのものの心地よかったので、宿で過ごす時間がそのまま癒しの時間になりました。 フロントにはビールや日本酒などのアルコールを含むフリードリンクの用意があり、妊婦さんや授乳中ママも楽しめるデカフェの美味しいコーヒーも楽しめました。さらに、お部屋の冷蔵庫の中のドリンクやスナックもすべてフリーという嬉しいサービスで、細かなところまで宿泊者への心遣いが感じられました。 部屋付き露天風呂は岩造りの重厚感のあるお風呂で大自然を感じながらゆっくり浸かることができ、とても癒されました。 そして何より印象に残ったのがお部屋からの景色です。目の前に広がる清々しい山々と、その先に見える相模湾。窓から景色を眺めながらお部屋で過ごすだけでも十分に贅沢で、時間を忘れてゆっくりできました。 お食事も一品一品にこだわりが感じられ、どのお料理もとても美味しく、大満足でした。 子連れでの宿泊でしたが、スタッフの皆さまの温かいホスピタリティのおかげで、とても快適に過ごすことができました。

お世話になっております。 先日は記念日に宿泊させていただき、誠にありがとうございました。 貴ホテルの心遣いに感謝します。おかげさまで快適に過ごすことができました。 このたびは本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

プールの温度が低いとの口コミがあり肌寒い日だったので心配していましたが、とても快適な暖かさでした。 一階の床も滑りづらくてドックフレンドリーだと思います。できれば二階の床も滑りづらい建材だと良かったかなー。 掛け流しの温泉の泉質も良かったし、犬ばかりではなく人も又行きたいと思える素敵なお宿でしたよ。

高齢で、あまり食べられないので食事なしの宿泊プランで宿泊しました。 正面に富士山が綺麗に見えて大満足です。年配の支配人さんと従業員の方もとても親切で応対してもらって良かったです。 ホテルも綺麗で、またもう一度機会があれば訪問したいと思っています。大変お世話になりありがとうございました。