箱根仙石原湿原植物群落周辺に近い接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

昨年の秋以来となりましたが、いつ行っても癒される宿です。お部屋や温泉、それに毎回考えさせられるトンチの効いたメニューのモダンフレンチと素材にこだわった和朝食といった料理はもちろんですがそれ以上に、夕朝食時のターンダウンサービスはもちろん至るところでのスタッフの皆さんの何気ない心遣いが毎回とても嬉しく思います。 わたしは毎回裏の出入り口の外にタバコを吸いに行きますが、以前は無かった小さいベンチがあり、出口付近にはベンチで使えるマットが数枚置いてありました。こうしたちょっとした心遣いに感動するやら、ますます古今の虜にさせられました。今度はいつ伺おうか今から楽しみです。

夕食、朝食共にとても美味しく、特に今回夕食に鮎を頂きましたが絶品でした。 お部屋のお風呂も広くてゆったり入ることが出来ました。 お庭の緑にも癒され、さらには野生の鹿にも会えて嬉しかったです。 また是非伺いたいです。

今まで数々のお宿に行きましたが、これほど気持ちよく過ごせたお宿はなかったかもしれません。急遽箱根に行くことになり、予約させていただきました。 お料理のおいしさは言うことなし！なくなっていくのがこんなに悲しいことはなかったです笑 父が落としたナプキンを拾おうとしたら、さっとスタッフの方が来られて、新しいものを用意してくださったり、急な予約にも関わらず、両親の記念日のメッセージプレートを出してくださったり。これぞおもてなし！ お部屋の露天風呂も贅沢すぎます。とてもいいお湯でした。 必ずまた行きたいと思うお宿でした。本当にありがとうございました！

こんなに美味しいご飯をいただけるとは思っていませんでした。夕食も朝食も大満足です。温泉でリラックスして夜もゆっくり寝れました。

今回2人の記念日を祝う為伺いました。全てが最高でした。檜の香りと共にこの素晴らしい泉質の温泉にいつでも入れるのは至福。お料理は特に朝食が感動的で、手間暇かけた美味しい出汁でつくられたおかず達でご飯沢山食べてしまいました。どのスタッフの方も優しく距離感も絶妙で終始リラックスできました。又是非伺いたいと思います。この度はありがとうございました。

箱根も新規オープンのホテルが増え、幾つかお邪魔させていただきましたが、久々にひらまつさんに伺い改めて心地良さを実感いたしました。母娘でのんびりリラックスした刻を楽しみ、お食事も質、量共に大満足でした。またお伺いいたします。この度もありがとうございました。

お盆で混んでいる時期でしたが、館内もお風呂ものんびりと過ごせました。愛犬は部屋に入り探検を楽しみ、ベランダで涼むのが気に入ったようでした。ご飯がお部屋で頂けるので、わんこの行動に気を使うことなくゆっくり過ごせたのが何より嬉しかったです。夕食も朝食もとても美味しかったです。露天風呂も大きくてリピートし、ハッピーアワーのビールも楽しみました。何もかも素晴らしくまた遊びに行きたいと思います。

2泊、お世話になりました。旅行社に勤める友人に勧められて選んだお宿でしたが、ホスピタリティが素晴らしかったです。閉所が苦手なため、広めのお部屋を選んだつもりでしたが、奥行きがあまりなく少し苦しくなってしまい、広いお部屋に案内してくださりました。いろいろなお部屋を見せてくださり私の気持ちが楽になるお部屋にしていただき感謝しかありません。 お食事もお風呂も素晴らしかったですが、何よりサービスが素晴らしかったです。お人柄の良さや感じるフロントマンの方でした。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

以前娘と2人で伺いお料理が美味しかったのを思い出し、今回夫婦で再訪しました。 車で3時少し前に着いてしまいましたが、大勢のスタッフがにこやかに出迎えて下さりほっとしました。 スタッフの方々は皆とても感じが良く施設やお部屋も清潔で気持ちが良かったです。 ヒグラシの声だけが響く静寂の中でのお食事は一品一品趣向が凝らされ、見た目もお味も素晴らしかったです。またメニューにない料理長からの一品も心がこもっていて嬉しかったです。 歴史好きなので「歴史と想いに触れる謎解きアドベンチャー」に申し込みました。歴史の要素はあまり感じられませんでしたが、お食事をしながらの謎解きは充分楽しめました。 一休のポイントでお得に泊まったのに賞品まで頂き恐縮しています。 是非人に薦めたい宿です。 また季節を変えて伺いたいと思います。 素敵な時間をありがとうございました。

お世話になっております。 先日は記念日に宿泊させていただき、誠にありがとうございました。 貴ホテルの心遣いに感謝します。おかげさまで快適に過ごすことができました。 このたびは本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

プールの温度が低いとの口コミがあり肌寒い日だったので心配していましたが、とても快適な暖かさでした。 一階の床も滑りづらくてドックフレンドリーだと思います。できれば二階の床も滑りづらい建材だと良かったかなー。 掛け流しの温泉の泉質も良かったし、犬ばかりではなく人も又行きたいと思える素敵なお宿でしたよ。

箱根には近年は月に二度ほど行きます。ここは初めての利用でしたが、小さなホテルですが、その分、宿泊所の喧騒もなく、また、清掃も行き届き、清潔なホテルでした。スマート手続きで慣れていないのですが、受付時のフロントの方も丁寧にサポート頂き、また、チェックアウト時入湯税だけなので、現金決済を希望したところ、フロントの男性が丁寧に対応してくれました。 　料理もおいしいのですが、ただ、夕食の量が少し足りなく感じました。数は十分ですが、ご飯と簡単なおかずでもあって、ごはんがお替りできるようになると更に満足感が増すと感じます。

高齢の母、妹と私達夫婦でふた部屋利用させて頂きました。 母からベットの部屋と椅子テーブルでの食事が良いとリクエストを貰い仙郷楼を選びました。 お食事処が大変素敵で広い空間にゆったりと席が配置してありました。もちろん食事も大変美味しく、器も小鉢に至るまでとても素敵でした。 温泉も白濁でとても気持ち良かったです。

KUONのコンセプトは「20〜30代が昨日より少し大人になれる場所」。 今回は、50代以上の私たちが感じた、快適に過ごすためのポイントも含めて感想を書かせていただきます。 【素晴らしい体験】 ①お料理が素晴らしい！ 何よりシェフのお料理に感動しました。他のホテルでは味わえないお料理は、一品ごとに思わず「わぁ！」と声が出るほど見た目も美しく、素材の組み合わせも新鮮で、どれも美味しかったです。 デザート2品を含む全11品のコース料理に合わせて、2品につき1杯、計5〜6杯のペアリングが提供されます（ノンアルコール対応あり）。 ②手ぶらでOK！ アメニティやダイソンのドライヤーが揃っており、館内着・たびソックス・スリッポンも用意されているため、快適に過ごせました。 ③オールインクルーシブ 客室の冷蔵庫内のドリンクは無料で、お酒を含め種類も豊富です。ラウンジでは夜に提供される柚子茶、ナッツ、チョコレートも楽しめました。 ④お部屋で掛け流し温泉を満喫 掛け流しの天然温泉を好きな時間に何度でも楽しめるのも魅力です。スタンダードルームでも窓を開けると半露天風呂になり、虫が気になる時は窓を閉められる点も良かったです。 【知っておくとより快適に過ごせるポイント】 ①ホテルへの移動について ホテルは観光地から少し離れた、歩道のない細く急な坂道の先にあります。脚に不安がある方や悪天候の日は、駅からタクシー利用がおすすめです。 ②お風呂の設備について お風呂には手すりがなく椅子も小さめなので、ご高齢の方は少し注意が必要だと感じました。 ③食事の席について 食事会場にはテーブル席とハイチェアのカウンター席があります。落ち着いて食事を楽しみたい方や、ご高齢の方は、事前に「テーブル席」を希望すると安心です。 ④少食の方へ とても美味しいペアリングですが、水分量が多くなるため、少食の方は事前に飲み物の量や希望を伝えておくと安心です。 【持参すると便利なもの】 ・コーヒー（好きな方は持参がおすすめです) ・湯上がり着 （バスローブはないため、あると快適です) ・耳栓（音が気になる方にはおすすめです) 【まとめ】 またゆったりした時間の流れ、お料理を味わいたいと思える満足度の高い滞在でした。 季節を変えて訪れたいと思える唯一無二のオススメのホテルです。

スタッフさんのクオリティがとても高いです。 誰一人としてミスが一切ありません。 どうすればこんな高いレベルのスタッフさんを維持できるのか、教えて欲しいです。 にごり湯も最高です。 料理のクオリティもとても高いです。 ただ、大食漢の私にとっては、もう少し量的ボリュームが欲しかったです。 ２か月に１回メニューが変わるとのことですので、また伺いたいです。

彼女の誕生日で1泊2日で宿泊させていただきました。 スタッフの方はみんな笑顔が絶えず、接客も丁寧でとても快適で楽しいひと時を過ごせました。 来館時にロビー横の個室でお茶菓子を食べながら浴衣を選ばせていただきました。ロビーには本やお土産ショップががありました。屋上テラスには足湯がありイタリア湖と山々を見ながらとてもリラックスできました。今回の宿泊では利用しませんでしたが、卓球ルーム(有料)やキッズルームもありました。 客室の露天風呂に入りながらの眺望が最高でで、1日目の夕方と夜、2日目の朝食後に3度も入っちゃいました笑 客室の露天風呂は設定温度の変更もしてくださるらしいです。客室には露天風呂の横についているシャワーのほかにも中にも浴室がありました。客室のドライヤーがリファだったのが嬉しかったです。 今回の宿泊では夕食と朝食をいただきました。 夕食、朝食の部屋は来館時に通していただいた個室でした。夕食は18:00から、朝食は8:30と9:00で選べました。早起き苦手な自分には嬉しかったです。夕食は伊勢海老の塩釜焼きやかながわ牛、足柄牛の溶岩焼きなどがあり、楽しかったです。夕食朝食ともに本当に最高で、彼女もとても満足していました。 大浴場はそんなに広くはなかったですが、混んでおらず、ほとんど貸切で入浴しました。にごり湯というお湯でお風呂上がりは肌が少しぷにぷに？していました。 箱根は何回か来ていますが、こんなにいい宿はあまりないです。ぜひまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました！

母の米寿のお祝いに家族で宿泊しました。 予約の時点で色々相談にのっていただき、高齢の母のためになるたけ移動が楽なお部屋にして下さいました。 何度か電話で問い合わせましたが、きちんと記録が残っていて話がスムーズでした。 滞在中もとても快適でした。 研修中のスタッフの方が数名いらっしゃいましたが、とても親身に対応されていました。 何度か記念写真も撮っていただきました。 また是非宿泊したいと思います。 有難うございました。

何年振りかの宿泊でした。自分の手配ミスで喫煙ルームでしたが、フロントの方が空気清浄機の準備をして下さる事を言われたんですが、そこまで匂いも気にならなかったです。 部屋も広くて、食事も美味しく頂きました。 何より、フロント含めてスタッフさんの対応が本当に笑顔で気持ち良く素晴らしかったです。 ありがとうございました。 とても良い旅になりました。

さすが東急ハーヴェストクラブの最高峰クラスのホテルですね。 部屋は広く、天井は高く、アメニティは完備。スタッフの対応はソフト。 部屋の冷蔵庫フリーは期待してませんでしたが、こだわりの品揃えで堪能しました。 特に、食事に感動しました。 素材に胡座をかくことなく、きちんと手を加え、より美しく、美味しくいただけるような工夫。食材へのアレルギーや好みにも最大限対応していただきました。 朝食が残念という他の人のコメントがありましたが、私達にとっては量も質も十分以上。野菜好きなのでもっと野菜があるとうれしいところですが、これは好みの問題。 料金を考えると度々訪問できる施設ではありませんが、機会があれば是非再訪したいと思います。 お世話になりました。

部屋数が少ないので静かでとても気持ちよく過ごせました。 部屋風呂は広くて、大人3人くらいなら余裕で入れる大きさでした。大浴場よりも部屋風呂の方が気に入って、何回も入りました。アメニティも充実しており、女性はかなり嬉しいと思います。 ご飯はすべて美味しく、またちょうど良く満腹になる量で良かったです。 スタッフの気配りも素晴らしく、また行きたいと思える宿です。