ひっしぃ
2.83
投稿日：2018/08/15
妻の誕生日のため記念日プランで申し込みをさせて頂きました。ケーキにメッセージを入れられるということで2週間前にメールをしましたが無反応。不安のため、電話にて1週間前に依頼。案の定メールは確認されておらず、電話口で迷惑メールに入っているのかもということで改めて電話で依頼。これで大丈夫と思い当日を迎えましたが…。メッセージなど入っておらず。妻はケーキだけで喜んでくれましたが、夜フロントに改めて確認をお願いし「大変失礼しました。調べておきます！」と言っていたにもかかわらず、ホテルを出るまで何の経緯の報告、謝罪等一切なし。出来ないサービスならホームページ等で謳うのは辞めてください。また花のサービスもありましたが、入れている袋に○○号室○○様の付箋がついたまま。以前はもっと気づかいの行き届いたホテルと記憶していましたが、大変に残念でなりません。従業員の方にお話を聞くと派遣の方が多いとのこと。部屋にある「5つ星のホテル」の雑誌や、廊下にある「一期一会」の額が空しくな感じます。唯一の救いは妻が喜んでくれたことですが…、もうわざわざ伺うことはないでしょう。お世話になりました。
利用プラン：【記念日】 5大特典付 記念日特別プラン（ケーキ･花･山梨特産「印傳」･「ワイン」付）
利用客室：数奇屋造り 和室12畳 前室 月見台