河口湖温泉・富士山温泉の温泉ありの 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

ここ最近いろいろなことがあり、主人が中心になり、いろいろなことを率先して頑張ってくれました。やっと落ち着いてきたので、そんな主人と、わんちゃんたちがのびのびと過ごせるひとときを過ごしたく、利用させていただきました。 主人曰く、非日常を久しぶりに味わえたと、喜んでいました！お料理も美味しく、ホテルの方のホスピタリティ精神、ワンちゃんへの配慮含めて大満足です！！ とてもいい時間を過ごさせていただきありがとうございました！

離れて暮らす高齢の両親と姉弟の4人でお世話になりました。 おもてなしの心が伝わるサービスに両親もとても喜んでいました。 お料理も最高でした、個人的にはデザートが美味しかったです。 また伺います。

昨年は箱根レジーナに宿泊させていただき、とてもよかったので、こちらに。２月に愛犬誕生日なので、予約しましたが、大雪で行けなくなり、今回リベンジとなりました。娘、孫、愛犬とのお出かけでした。箱根は部屋食でしたが、こちらはレストランです。食事の時に、レジーナにおいてあるカートに愛犬を座らせることができましたので、とっても良い子にしていました。普段はカートに乗らないので、気に入ってしまいました！お食事もとってもおいしくて、娘、孫の誕生日が近いので、タルトケーキを注文。誕生日もお祝いできて本当に良い思い出となりました。お写真もいただきました。お部屋もゆっくりできて、お部屋に温泉がひかれているので、こちらもゆっくりと堪能できました。　　また、ドックランはあまりワンちゃんがいなかったのか？貸し切り状態で楽しめました。ウッドチップなので、足に優しいですね。帰りには、プールが設置されていたので、泳がせてもらい、うちの愛犬も大喜び！　ライフジャケットやブロアーもあるので、大変たすかりました。すぐに乾いたので、愛犬にも負担がないです。昨年の箱根とはちょっと従業員の方の接客が冷たく感じました。宿泊者が多かったのか？部屋食との違いなのか？　もう少し、犬たちに声をかけていただけたら、よかったです。　また、箱根のときにマットレスが寝心地がよくて、疲れがとれたので、のちほど連絡して、同じブランドのベッドマットレスを購入しました（サータ）。今回はそのときとベッドマットレスが違ったようでしたので、ちょっと残念でした。 次回はまた、違うレジーナに宿泊したいと思っています。いろいろお世話になりました！

夫の誕生日旅行で利用させていただきました。 富士山側のお部屋でしたがとても見晴らしが露天風呂からも富士山がとてもよく見えました。 お食事も富士山をモチーフにしたものがあり、五感で楽しめました。 河口湖で花火大会があり、屋上に特設席を用意していただき、ゆっくりと鑑賞することができました。 誕生日のサプライズケーキもサイトから予約でき、時間指定で提供していただき、とても素晴らしい対応でまた利用させていただきたいと思いました。

初めて宿泊させて頂きました。 他のレジーナリゾートは利用したことがあり安心感はありましたが期待以上でした。 車の出迎えから、チェックインも丁寧な対応。 お部屋はスタンダードで狭いかなあ？と心配でしたが、コンパクトにまとまって使いやすかったです。 夕食のイタリアンとても美味しくて、お腹も心も満たされました。朝食も満足できる内容で、スタッフさんもとても気が利いて素敵な方達でした。 是非また利用したいと思います。

14・5年振りに宿泊しましたが、今回で３回目の鐘山苑。 前回の宿泊から今回までに改装工事がされていて館内は少し変わっていましたが、チェックインからアウトするまで何不自由なく、とても快適に過ごせました。 今回は高齢の母を連れての宿泊。生憎の雨模様で富士山を見ることが出来ませんでしたが、雨模様でも日本庭園を楽しめたり、時期的に七夕のイベントもあり、ロビーでのお琴演奏のお出迎え、従業員の方の霊峰太鼓、ナイトバーでの演奏会など母も満喫・満腹・満足だったようです。 お食事も美味しいですし、従業員の方も付き過ぎず離れ過ぎずで心地良く過ごす事が出来ました。 母も「毎年来たいね」と、お気に入りになりました。 また、利用させていただきます。

84歳の義母、56歳の奥さん、60歳の私の３人で泊まりました。 富士山が大きく見える絶景がどーん。 料理と料理のときの接客を丁寧に頂き非常に満足でした。 しょうがないと思いますが、共同の大浴場がもう少し充実しているともっと良いのになあと思いました。 また駐車場はわかりにくいつくりになっていて、説明を聞いてもわかりにくかったです。 駐車場の誘導は工夫の余地があるなあと思いました。

2019年頃に初めて宿泊して以来、「また行きたい宿」の第一位でした。 素敵な宿ほど再訪すると少しがっかりすることもありますが、今回はそんなことは一切なく、改めて全てにおいて満足できる滞在となりました。 お部屋は木の温もりを感じるナチュラルなインテリアで居心地が良く、ロビーもグリーンに囲まれた心地よい空間。到着した瞬間から非日常を感じることができました。 そして何よりお食事が素晴らしかったです。味はもちろん、盛り付けや演出など、次は何が出てくるのだろうとワクワクする時間を楽しめました。 普段あまり「美味しい」と言わないパートナーも、お肉料理に感動していました。お肉そのものの甘みと旨みに加え、ソースとのマリアージュも素晴らしく、帰り道でも「本当に美味しかった」と話していました。 期待を裏切らないどころか、改めてこの宿の魅力を実感しました。またぜひ訪れたいと思います。

昨年に引き続き、スタッフのホスピタリティ、お食事、お風呂を含め設備等全てにおいて最高でした。 ちょうど花火大会と重なったのもあり、とても幸せなひとときを過ごせました。

富士山が見える旅館に宿泊したいと思い、今回利用させていただきました。 宿泊当日はあいにくの曇り空で富士山を見ることができませんでしたが、翌日は天候が回復し、美しい富士山を眺めることができて大変嬉しかったです。 お食事は部屋食で、どのお料理もとても美味しくいただきました。また、担当してくださった仲居さんの対応が素晴らしく、心地よい時間を過ごすことができました。海外からのお客様も多く、人気のお宿であることが感じられました。 お風呂は客室露天風呂を利用しましたが、富士山を眺めながらゆっくりと入浴でき、とても贅沢な時間でした。 今回宿泊した「別墅然然」は鐘山苑の4階・5階に位置しており、鐘山苑自体も非常に規模の大きな旅館です。 別墅然然専用のラウンジもありました。 滞在中はお抹茶とお菓子のおもてなしをいただいたほか、ピアノとヴァイオリンの演奏も楽しむことができました。また、この時期ならではのホタル鑑賞もでき、大変良い思い出となりました。 特に印象に残ったのは10階の展望温泉です。富士山を眺めながら入る温泉は格別でした。男女入れ替え制となっており、私が利用した際は昼が女性、朝が男性となっていました。 総じて大変満足度の高い滞在でした。また機会がありましたら、ぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

お友達のお誕生日祝いの旅行でした 敷地内の桜は満開で大変行き届いたお庭でした。何よりもスタッフさんの気配りが素晴らしい　富士山側の部屋でした　天気にも恵まれ幸せな旅行となりました　また富士ビューホテルさんに泊まりたいです

天気もよく、富士山がよく見えました 食事も美味しく、満足できました ふじやま温泉が休館中で残念でした

ウェブサイトでも食事はアピールされていましたがなるほど夕食も朝食も期待を裏切らない美しさと美味しさでした。サービスも行き届いていて大変快適でした。 テラスからの眺めは一見の価値がありますので忘れずに。

全てが良かったです。ありがとうございました また利用させて頂きます

館内はどこを見ても清潔に保たれており、従業員の皆様の親切なご対応がとても印象的でした。滞在中に気づいたのですが、ラウンジのサービスも非常に充実しており大満足です。 また、朝食が美味しかったことはもちろん、スタッフの方がコーヒーのおかわりを勧めてくださるなど、細やかなお心遣いに感激いたしました。出発の際もお見送りまで丁寧にしていただき、終始心地よく過ごせました。ぜひまた利用させていただきたいです。

夫婦になって初めてのゴールデンウイーク旅行として利用しました。部屋からの景色もよく、窓を開けるとウグイスの声が聞かれ、とても癒されました。また、夕食のメニューは一つひとつが量も適量で大変美味しく、夫婦でまた行きたいねと話しています。また、山梨方面に旅行する際はぜひ利用させていただきたいです。

先日はお世話になり、ありがとうございました。 チェックイン時に急遽朝食をつけていただいたり、その他にも色々とご親切にしていただいた事、とても感謝しております。 お風呂での出来事ですが（恐らくインバウンドの方）、シャワー出しっぱなし、床の泡がそのまま、露天風呂のドアを開けたままの方がいらっしゃいました。 スリッパも他人のを履いて行かれてしまっている様だったので、チェックインの際に浴場を使う際のマナーとして文書にして渡していただく等の対応をしていただいた方が良いかと思います。（スリッパに関してはクリップか洗濯バサミに番号をつければ解決するかと） またお世話になりたいと思える宿だったので、今後とも宜しくお願い致します。

２日間お世話になりましたが申し分のない、スタッフの皆様のおもてなしに、家族三人が大変満足でした。 特に京都の料理長の料理は朝晩と大変美味しく大感激でした。 関西出身の妻は朝の白味噌におかわりしたいと言ってたので、私のを分けてあげました。 生卵とご飯が食べ放題は有難いです。 また夏にお世話になりたいなと三人で話しております。

初めて宿泊しました。 多数あるホテルの中で評価が良かったため予約しましたが、実際に宿泊してとても満足しました。 事前リクエスト通り部屋も隣同士でご用意いただき、とても助かりました。 部屋の清掃も清潔で快適に過ごせました。 チェックイン・アウト対応スタッフの方やレストラン会場スタッフの皆様も丁寧で、気持ちよく利用できました。 夕食・朝食バイキングも種類豊富で美味しく、露天風呂も最高でした。 家族・友人との初旅行がとても良い思い出になりました。 また富士山へ来る際は利用したいと思います。